EL DISEÑO DE COMUNICACIÓN INTERNA EN UNA EMPRESA

DIRECCIÓN LIDERAZGO Y COMUNICACIÓN

 “DISEÑO DE UN PLAN ANUAL DE COMUNICACIÓN INTERNA EN 
UNA EMPRESA.”

INTRODUCCIÓN

La comunicación interna es es un elemento básico para la correcta ejecución de las actividades de cualquier empresa o institución, ya que permite establecer y optimizar el sentido de pertenencia de sus empleados lo que involucra lealtad, además se logran alianzas estratégicas de la empresa con su público objetivo. Lo cual trae como consecuencia el aumento de la eficacia del equipo y por lo tanto una mayor productividad ya que la integración aporta certidumbre y seguridad.

Es una herramienta indispensable para revelar de forma positiva la imagen de la compañía al interior de esta. Se basa en el compromiso que los directivos asumen respecto a los programas de comunicación.

 La correcta gestión de la comunicación dentro de las organizaciones reduce la posibilidad de los flujos incontrolados de información, disminuyendo así en un alto grado el riesgo de conflicto y de incertidumbre en los elementos.

Por otro lado, facilita la incorporación de la experiencia de los integrantes de la organización y resuelve problemas derivados de la carencia de información o comunicación incompleta.

A continuación y mediante un ejemplo práctico aplicaremos las herramientas de la comunicación interna de acuerdo a las necesidades y objetivos específicos de una empresa de telefonía llamada Movisun.

DISEÑO DE UN PLAN ANUAL DE COMUNICACIÓN INTERNA EN 
UNA EMPRESA

Factores determinantes y características que debe poseer la información empresarial

Los factores determinantes para lograr una comunicación interna efectiva son precisar los objetivos primordiales de lo que se va a comunicar, las herramientas que se utilizaran para la difusión de la información, y la opinión que deberá facilitar la retroalimentación, ya que debemos puntualizar que la comunicación interna no es un proceso unilateral.

 Para ello se debe implementar un “conjunto de acciones y procedimientos mediante los cuales se desplieguen una variedad de recursos de comunicación para apoyar la labor de esta organización, así como contribuir  a la creación de espacios de información, participación y opinión”.  (Cirgiliano, C. 2004)

La Comunicación interna debe ser estratégica y operativa. Estratégica a través del diseño de un plan de comunicación en diversos niveles y para distintos grupos. Y Operativa con lores definidos en relación a las responsabilidades.

Los programas de comunicación interna deben seguir como finalidad la participación y medir el grado de satisfacción de los empleados de forma continua.

Este ejercicio se concentrara en las oficinas corporativas de movisun, de manera que se pueda implementar posteriormente a los puntos de venta en toda la república.

Direcciones de la comunicación empresarial.

Las reuniones informativas se utilizaran en primera instancia de manera quincenal para comunicarse directamente con la estructura interna, se realizaran con planeación estructura y secuencia. De modo que se pueda determinar las inquietudes de los miembros de la organización independientemente de la posición jerárquica.

En sus contenidos se manejaran desde información de la matriz, hasta contenido relacionado con los empleados.

Bases para crear canales de información. Comunicación formal, informal, oral y escrita.

La integración de tecnologías en la comunicación, nos facilita acortar distancias, tiempos y costos.

Es necesario conocer y evaluar la funcionalidad de las mismas para a su vez integrarlas como instrumentos de trabajo.

La tecnología puede agregar practicidad a nuestro trabajo, sin embargo se debe cuidar siempre la imagen, el contenido, el público al que se dirige, el buen funcionamiento, utilizar un lenguaje claro y mantener una línea en el objetivo de la comunicación.

Es de vital importancia generar  Soportes  de Comunicación Interna. Los mismos pueden ser orales, escritos, audiovisuales, digitales etc. Ello con la finalidad de promover la comunicación entre los miembros y facilitar la integración entre las realizaciones personales y las institucionales.

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Redacción empresarial

La redacción empresarial juega un papel muy importante para la comunicación y éxito empresarial, convirtiéndose en una ventaja competitiva y en un símbolo de eficiencia y efectividad escrita.

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