ESTUDIOS DE CASO SOBRE BUENAS PRÁCTICAS DE GERENCIA SOCIAL
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ESTUDIOS DE CASO SOBRE BUENAS PRÁCTICAS DE GERENCIA SOCIAL
Una guía práctica para la elaboración
de estudios de caso sobre buenas prácticas en gerencia social
Estudio de Caso No. 1
Michael Barzelay
Juan Carlos Cortázar Velarde
Una guía práctica para la elaboración de estudios de caso sobre buenas prácticas en gerencia social
Michael Barzelay
Reader in Public Management, London School of Economics and Political Science
Juan Carlos Cortázar Velarde
Especialista Social Docente, Instituto Interamericano para el Desarrollo Social (INDES)
Instituto Interamericano para el Desarrollo Social (INDES) Banco Interamericano de Desarrollo Washington D.C., 2004
ÍNDICE
Introducción 4
I. El punto de partida: motivaciones, hábitos e intereses del investigador
De los estudios intrínsecos a los instrumentales
7
8
Del discurso oficial a la perspectiva de los actores 10
De la evaluación del impacto al análisis de las prácticas gerenciales 13
¿Valdrá la pena seguir este camino? 14
¿Qué viene por delante? 17
II. Elaborando un relato sobre la experiencia que queremos estudiar
¿Por qué un método narrativo?
19
20
Los elementos básicos del relato: los eventos y la trama 22
Una herramienta sencilla: la estructura narrativa 25
Generando buenas preguntas de investigación 33
Generando información relevante 37
Escribiendo el relato 41
III. Analizando las prácticas en gerencia social
Las funciones gerenciales como terreno de análisis 44
46
Explicando la trayectoria y operación de las prácticas gerenciales 50
Elaborando conclusiones y proponiendo lecciones 57
Anexo. Criterios de calidad científica para la investigación sobre las prácticas en gerencia social
61
Índice de temas
67
Bibliografía 68
Índice de Cuadros
Cuadro 1: Motivaciones, hábitos e intereses del investigador: una transición 15
Cuadro 2: Diferencias entre el método fundamentado en variables y el método narrativo 21
Cuadro 3: Criterios para evaluar la calidad de las investigaciones sobre prácticas en gerencia social 64
Índice de Gráficos
Gráfico 1: Estructura narrativa 27
Gráfico 2: Tipos de preguntas de investigación 34
Gráfico 3: Una visión funcional del proceso de gerencia 47
Gráfico 4: Análisis funcional de las prácticas gerenciales 55
Índice de Recuadros
Recuadro 1: Las preocupaciones tras el estudio del presupuesto participativo de Villa
El Salvador 12
Recuadro 2: La estructura narrativa del estudio sobre el presupuesto participativo de
Villa El Salvador 28
Recuadro 3: Eventos y sub-eventos del episodio del estudio sobre el presupuesto
participativo de Villa El Salvador 30
Recuadro 4: Relaciones entre eventos en la estructura narrativa del estudio del
presupuesto participativo de Villa El Salvador 31
Recuadro 5: La trama del estudio del presupuesto participativo de Villa El Salvador 32
Recuadro 6: Las preguntas del estudio del presupuesto participativo de Villa El
Salvador 36
Recuadro 7: Guía de entrevista para el estudio del presupuesto participativo de Villa
El Salvador (parcial) 40
Recuadro 8: Cuadro de organización del relato para el estudio del presupuesto
participativo de Villa El Salvador 43
Recuadro 9: Funciones gerenciales desempeñadas
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