El Caso Jonhson

El caso Johnson & Johnson (A): Filosofía y Cultura de Harvard Business School está relacionado con el direccionamiento estratégico de la empresa. Estudia principalmente la ideología de la Johnson & Johnson (J&J) a través de su credo, descrito por los directivos de la empresa como la filosofía fundamental y unificadora que encauza todas las decisiones importantes.

J&J es una empresa que nació del propósito idealista de Robert Wood Johnson de “aliviar el dolor y la enfermedad”. Él, en sociedad con sus hermanos James y Edward y con un capital de 100.000 dólares fundó una empresa cuyo objeto social era –fabricar y vender especialidades médicas, farmacéuticas, quirúrgicas y antisépticas, así como productos analgésicos–, bajo un modelo descentralizado formado por unidades autónomas.

El crecimiento de la empresa se dio bajo un formato particular en el que J&J era la empresa principal, y a su vez estaba compuesta por 150 unidades de negocio especializadas que funcionaban como empresas independientes con una misma madre. El objetivo de este sistema era satisfacer las necesidades particulares de clientes específicos y así concentrarse en las necesidades concretas del mercado.

El propósito de este documento es hacer un análisis a la ideología remarcada por J&J, utilizando herramientas de planeación estratégica aprendidas en el curso de Análisis Estratégico dictado por el profesor Pedro Dueñas. Debido a que el documento en estudio provee información limitada para hacer un análisis profundo que abarque toda la historia y áreas funcionales de la empresa, se hará una aproximación al Rumbo Estratégico definido por J&J y los Niveles del Entorno de la empresa.

Se considera que para realizar un análisis de la competencia hacen falta datos de las compañías rivales en la época, así como también para realizar el análisis DOFA se requeriría información adicional del

El Credo de Johnson & Johnson

La misión define el negocio al cual se dedica la organización, las necesidades que cubren con sus productos y servicios, el mercado en el cual se desarrolla la empresa y la imagen pública de la empresa. Por otro lado, la visión define y describe la situación futura que desea tener la empresa, el propósito de la visión es “guiar, controlar y alentar” a la organización para alcanzar el estado deseable.

Además, los valores define el conjunto de principios, creencias, reglas que regulan la gestión de la organización. Constituyen la filosofía institucional y el soporte de la cultura organizacional. Con la teoría mencionada anteriormente, vamos a analizar el Credo de Johnson & Johnson.

Esta es una empresa americana fabricante de dispositivos médicos, productos farmacéuticos, productos de aseo personal, perfumes y productos para niños.

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Nuestro Credo Nosotros creemos que nuestra primera responsabilidad es con los doctores, enfermeras y pacientes, con las madres y los padres y todos los otros que utilizan nuestros productos y servicios.Para llenar sus necesidades, todo lo que hacemos tiene que ser de alta calidad.Tenemos que esforzarnos constantemente para reducir nuestros costosy mantener precios razonables.

Las órdenes de los clientes deben ser cumplidas pronta y precisamente. Nuestros proveedores y distribuidores deben de tener la oportunidadde tener ganancias justas. Tenemos una responsabilidad hacia nuestros empleados,los hombres y mujeres que trabajan con nosotros alrededor del mundo.Todos deben ser considerados como individuos.Debemos respetar su dignidad, y reconocer sus méritos.

Deben de sentirse seguros en sus trabajos.Su compensación debe ser justa y adecuada,y las condiciones de trabajo limpias, ordenadas y seguras.Debemos de encontrar formas cuidadosas para ayudar a nuestros empleados a cumplirsus responsabilidades familiares.Los empleados deben de sentirse libres de hacer sugerencias y quejas.Debe haber una igual oportunidad de empleo, desarrolloy avances para aquellos que están capacitados.Debemos de tener una gerencia competente, y sus acciones deben ser justas y éticas.

Nosotros somos responsables de las comunidades en las cuales vivimos y trabajamos,y de la comunidad mundial también.Debemos ser buenos ciudadanos – apoyar las buenas obras y caridades,y contribuir con nuestra justa cantidad de impuestos.Debemos alentar las mejoras cívicas, y una mejor salud y educación.Debemos de mantener en ordenla propiedad que tenemos el privilegio de usar,protegiendo el medio ambiente, y los recursos naturales.

Nuestra responsabilidad final es con nuestros accionistas.El negocio debe tener buenas ganancias. Debemos de experimentar nuevas ideas. Las investigaciones deben llevarse adelante, se deben desarrollarprogramas innovadores,y se debe de pagar por los errores.Se debe comprar equipo nuevo, se deben proveer nuevas instalaciones,y se deben lanzar nuevos productos. Se deben crear reservas para proveer en los tiempos de adversos. Cuando operamos de acuerdo con estos principios,los accionistas deben de tener una ganancia justa.

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Si bien el Credo no explica la misión y la visión literalmente, a través de este, se puede sugerir o suponer. La misión de la empresa es la siguiente: “En Johnson & Johnson,

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