El entorno del marketing

El entorno del marketing

EL ENTORNO EXTERNO DEL MARKETING

Si hay una constante en el entorno en donde las empresas trabajan y compiten es que las cosas cambian de forma continua.

Un mercado meta es un grupo definido que los gerentes consideran que será más probable que compren el producto de una empresa.

Entender el entorno

Numerosas organizaciones formen un equipo de especialistas para que recolecte y evalúe de forma continua la información sobre el entorno, este proceso es conocido como escaneo del entorno. La meta de recabar datos sobre el entorno es identificar las oportunidades y amenazas futuras en el mercado.

Las empresas que utilizaban el escaneo del entorno de forma menos eficiente sólo tenían un rendimiento del 4%.

Algunas de las áreas clave que la empresa debería monitorear en dicho entorno son:

- Comprender a los clientes actuales. Es decir, cómo y dónde compran, qué compran y cuándo hacen sus compras

- Comprender que impulsa las decisiones del consumidor. Las empresas exitosas saben porqué compran los clientes.

- Identificar a los clientes más valiosos y comprender sus necesidades. Una organización debe comprender qué impulsa la lealtad y después tomar medidas para asegurarse de esos impulsores se mantengan y mejores.

- Comprender a la competencia. Las empresas exitosas conocen a sus competidores y tratan de pronosticar sus futuras medidas.

Administración del entorno

Ningún negocio es suficientemente grande

ni poderoso para generar un cambio importante en el entorno externo. De ahí que los gerentes de marketing sean básicamente adaptadores y no agentes de cambio.

FACTORES SOCIALES

Los factores sociales incluyen nuestras actitudes, valores y estilos de vida.

Valores estadounidenses

Un valor es una creencia que se sostiene con firmeza y durante mucho tiempo.

Autosuficiencia: cada persona debe velar por sus intereses

Movilidad ascendente: el éxito llegará para todos aquellos que tengan formación, trabajen de forma ardua y sigan las reglas

Ética de trabajo: el trabajo arduo, la dedicación a la familia y la frugalidad eran morales y correctos

Conformidad: nadie debe esperar ser tratado de forma diferente a los demás

Los rasgos de personalidad varían por región

Ciertos estereotipos regionales han existido durante largo tiempo y se han convertido en frases gastadas: el neoyorquino estresado y siempre de prisa y el californiano tranquilo y relajado. La nueva investigación, basada en 600 000 entrevistados, ha estudiado la geografía y la personalidad.

El crecimiento de los estilos de vida componentes

Un estilo de vida es un modo de vida; es la forma en que las personas deciden llevar su vida. Eligen productos y servicios que satisfacen diversas necesidades e intereses, en lugar de conformarse con los estereotipos tradicionales.

El rol cambiante de las familias y las mujeres que trabajan

Los estilos de vida compuestos han evolucionado

porque los consumidores pueden elegir entre un número cada vez mayor de bienes y servicios, y casi todos tienen el dinero para ejercer más opciones. El crecimiento de las familias con ingresos duales ha generado un aumento en el poder de compra.

Nunca hay tiempo suficiente

La investigación demuestra que el gran porcentaje de personas que dice que nunca tiene tiempo suficiente para hacer todo lo que se necesita sigue en aumento.

FACTORES DEMOGRÁFICOS

Las características demográficas son significativas porque la base de todo mercado son las personas y tienen una estrecha relación con el comportamiento de compra del consumidor en el mercado.

Población

La estadística fundamental es la población, porque las personas constituyen directa o indirectamente la base de todos los mercados.

Demografía es el estudio de las estadísticas vitales de las personas, como su edad, raza, etnicidad y ubicación. Los economistas predicen que, con el tiempo, las fuerzas del mercado harán que parte de la población de Estados Unidos regrese a los estados delinterior donde la vivienda es más barata, la tierra más abundante, los servicios sociales están menos saturados y la mano de obra para los negocios es más económica.

Preadolescentes

Los preadolescentes estadounidenses, son una población de más de 20 millones. Los estilos de los preadolescentes no reflejan los de sus padres. Quieren una nueva apariencia.

Un porcentaje muy alto de preadolescentes reconoce

los comerciales de televisión por lo que son: “pura publicidad”. Alrededor de tres cuartas partes consideran que los espectaculares y los anuncios de radio son publicidad pagada y casi la mitad reconoce los medios promocionales como colocación de productos en programas de televisión. Los preadolescentes no constituyen el mercado más joven cada vez más importante.

Adolescentes

En Estados Unidos hay aproximadamente 25 millones de adolescentes que gastan alrededor de $195 000 millones al año. Pasan más o menos 72 horas a la semana sintonizados electrónicamente.

El adolescente promedio puede pasar 11.5 horas a la semana en línea, pero encontrarse en un formato en línea no es lo más atractivo para los adolescentes.

Generación Y

La demografía llama Generación Y a quienes nacieron entre 1979 y 1994. Son alrededor de 73 millones, tres veces más numerosos que la Generación X.

Los investigadores han descubierto que los miembros de la Generación Y son:

- Impacientes: la Generación Y creció en un mundo que siempre ha estado automatizado y han tenido acceso a las computadoras, CD-ROM, Internet, reproductores de DVD, salas de chat, mensajería instantánea y similares desde que tienen uso de razón.

- Orientados

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