Ensayo De Manejo De Conflictos

ENSAYO DE MANEJO DE CONFLICTOS

El trabajo que a continuación se expone trata del manejo, origen, etapas del conflicto, y la negociación al que se llega con la solución, el conflicto es un tema muy complejo ya que cada personaje que lo ha explicado lo deduce desde su propio punto de vista y lo define según su criterio.

Para su mejor comprensión primeramente se analizan sus orígenes que datan desde que el hombre es hombre e inicia con el desacuerdo entre dos personas y/o grupos, sus causas no están en la propiedad de los medios sino en el poder y la autoridad, que crea a su vez desigualdad económica y de prestigio social. Es producto de factores estructurales: que involucran dinámicas políticas, sociales, económicas e institucionales y de factores interrelacionados que reflejan objetivos, valores, intereses y motivaciones opuestos.

Algunos autores definen al conflicto de la siguiente manera:

Diferencia de intereses u opiniones entre una o más partes sobre determinada situación o tema. Involucra pensamiento y acción de los involucrados. (Esteban Núñez)

Conflicto designa al conjunto de dos o más hipotéticas situaciones excluyentes, es decir, que no pueden darse simultáneamente. El conflicto ocurre cuando individuos o grupos que no obtienen lo que necesitan o quieren, buscando su interés propio. (Dra. Laura Trinidad Olivero).

Por las definiciones anteriores el conflicto se puede definir como una situación que ocurre cuando dos o más personas tienen opiniones distintas sobre un tema en general, entonces el conflicto se crea cuando los grupos o individuos tienen intereses diferentes y no concuerdan. Por ello se presentan dos tipos de conflicto la funcional y la disfuncional, la primera es constructiva porque lleva al grupo de individuos hacia a un mejoramiento continuo y eficaz, y la otra es todo lo contrario ya que destruye el equipo de trabajo llevándolo a su fracaso. Normalmente, el conflicto se presenta debido a cuatro circunstancias. La primera se presenta cuando las personas o los grupos perciben que tienen metas o valores excluyentes. La segunda ocurre cuando un comportamiento diseñado para derrotar, reducir o suprimir a un contrincante puede ocasionar conflicto. La tercera cuando los grupos que se enfrentan entre sí con actos que se oponen y con contraataques ocasiona conflictos. Por último, si cada grupo trata de crear una posición relativamente favorable ante la otra, podría haber un conflicto. Las etapas que comprende el conflicto son:

Etapa I: Incompatibilidad u oposición de metas: esta se refiere a que los equipos no tienen la misma visión del trabajo.

Etapa II: Cognición y personalización: cuando las personas involucran sus sentimientos y les generan tensiones y frustraciones.

Etapa III: Intenciones: las decisiones que toman.

Etapa IV: Comportamiento: las acciones que toman respecto a su forma de pensar

Etapa V: Resultados: Resultados funcionales y resultados disfuncionales.

En cuanto a la solución que se le puede dar a un conflicto son las negociaciones que se efectúa entre dos individuos o grupos de trabajo. La negociación se puede entender como la comunicación reciproca, ideada para alcanzar un acuerdo en situaciones en que algunos intereses son compartidos y otros son opuestos. De la cual su objetivo principal es ayudar a que cada parte comprenda la forma en que la otra interpreta y evalúa las cuestiones, es decir ambos bandos deben de razonar el tema a discusión para llegar a un buen acuerdo. Para ello es necesario tener confianza en uno mismo y en la otra persona, al igual que hay que ser recíprocos, para con esto llegar a un buen arreglo y cumplir con los objetivos propuestos del equipo de trabajo.

En conclusión puedo decir que una persona debe ser comprensible y tener confianza en los demás y en sí mismos para que de esta manera se

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