Ensayo Gestión De La Empresa Hospitalaria

Es muy difícil para los pacientes ver al hospital como una empresa de servicios, puesto que es imposible distinguir el producto del proceso, y aunque la medicina preventiva es lo mejor, la mayoría de la gente acude cuando ya tiene una enfermedad y quiere recuperar la salud, mejorar o simplemente un alivio de su dolor, entonces el principal motivo por lo que se acude a un hospital es sentirse mejor, así que un hospital en términos simples sería una empresa que produce y vende salud que es los que nuestro clientes buscan.

El proceso productivo de un hospital desde el punto de vista del paciente es que ellos llegan enfermos , ingresan están en contacto con los médicos, enfermeras, medicamentos, laboratorios, comidas, etc y salen con mejor salud sin importar que algo falle en el proceso, (falta de insumos, personal) ellos quieren salir con mejor salud.

A diferencia de otras empresas, que sus clientes pueden elegir libremente a donde quieren comprar sus servicios y no importa su dirección geográfica, los servicios de salud si tienen esta condición si viven en cierta zona le toca cierto hospital y aunque sea una institución publica hay distinción y favoritos de un hospital a otro y algunos esta tan sobresaturados o tienen una mayoría de cierta población por ejemplo adulto mayor mientras que niños son más pocos, algunos tienen la creencia que en el hospital que sean atendido toda la vida es mejor y aunque se casen y tenga casa en otra zona, no hacen cambio de domicilio sobresaturando los servicio de ciertos hospitales mientras que en otros tienen menor población, entonces no hay una distribución equitativa de hospitales.

En lo personal cuando tuve la penosa necesidad de transformarme en cliente por una fractura de codo derecho, mientras que una conocida por una de muñeca, por su domicilio a ella le toco un hospital donde tuvo que esperar más de dos horas para su atención, mientras a mi me toco en un hospital relativamente nuevo, en menos de una hora ya estaba camino a casa, en la rehabilitación fue igual por la localización geográfica la conocida fue atendida quince día después de quitarse el yeso, mientras yo tuve que cambiar la cita puesto todavía ni me quitaban el yeso, ya en terapia ella tenía que compartir a su terapeuta con otras 6 personas más y yo lo tenía para mi sola, al final yo con una diez secciones de terapia tuve una total recuperación mientras que la conocida necesito veinte y se siguió quejando que no la dejaron bien, aunque era la misma institución de salud que nos atendió, fueron demasiadas las diferencias entre ellas, estoy de acuerdo que fueron atendidos por médicos diferentes pero con funciones similares y cada quien hizo lo que pudo con lo que tenia y en ese momento y los recursos que contaba, solo que uno tenia más pacientes que otro y aunque al final las dos mejoramos una salió mas contenta que la otra, por la atención del servicio, desempeño de la función principal, estética del lugar, en resumen en lo personal casi me sentí atendida como una hospital privado siendo totalmente un institución publica.

Por otro lado el aumento de costo en el sector sanitario o la disminución de presupuesto o ambos, hace que los directivos plantearse esquemas para reducción de gastos tratando de mantener un nivel adecuado, por lo que en muchas instituciones se imprentados

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