Estrategia De Mareting Shampoo Head & Shoulders

ESTRATEGIA DE MARKETING DEL SHAMPOO- HEAD & SHOULDERS

1. ESQUEMA PRELIMINAR DE INVESTIGACION

Al observar el auge que ha tenido el cuidado del cabello en los últimos años, y convirtiéndose en una de las partes del cuerpo más cuidada tanto por hombres como por mujeres, y en uno de sus principales atractivos en las relaciones personales y sociales me ha interesado por analizar y tratar de definir estrategias que permitan potenciar este sector del mercado en expansión y con buenas perspectivas de futuro. Para contextualizar a continuación se enuncia brevemente algunas consideraciones generales que se deben tener en cuenta antes de realizar el análisis respectivo.

2. BACKGROUND DE LA COMPAÑÍA EN REFERENCIA

Procter & Gamble es una multinacional de bienes de consumo. En la actualidad se encuentra entre las mayores empresas del mundo según su capitalización de mercado. Con presencia en más de 160 países, produce y distribuye firmas conocidas, como Gillette, Duracell, Ariel, Tampax y más de 300 marcas de consumibles diarios. La compañía Procter & Gamble fue fundada en Cincinnati, Ohio por un inmigrante inglés llamado William Procter, y un inmigrante irlandés llamado James Gamble. Ambos hombres habían llegado a Cincinnati por separado y habían fundado negocios exitosos, Procter como fabricante de velas y Gamble como fabricante de jabones. Desde sus inicios, P&G se enfocó en la innovación del producto. En 1879, el hijo de Gamble, James Norris McLean Gamble, químico de formación, desarrolló Ivory, el primer jabón estadounidense comparable a los jabones finos importados de Europa. Durante la década de 1920 los gerentes de marcas fueron alentados a ser emprendedores y a manejar sus marcas como empresas individuales. En la actualidad P&G abarca rubros masivos como: Desodorantes, Productos para bebé, Comida y bebida, Perfumes, Cuidado del cabello y Tintes, y Afeitado.

Higiene femenina, Lavandería, limpieza, Medicamentos con receta médica, Cuidado dental, Papel higiénico, Servilletas, Jabones, Productos de belleza, Alimento para mascotas y Electrodomésticos.

2.1 SITUACION ACTUAL DEL SECTOR (terra 2009)

El sector ha tenido en los últimos años un comportamiento positivo, impulsado por la dinámica económica de nuestro país y el aumento en el consumo de los hogares. Las compañías se han dedicado a cautivar y desarrollar a los consumidores mediante adaptaciones en los envases y el desarrollo de nuevas líneas.

Los Productos de Aseo Personal y Cosmético presentaron un aumento de 5.5% en sus ventas durante el 2009 frente al año anterior, y las empresas nacionales esperan superar este año esta cifra, incluyendo productos tipo exportación. Dentro de los sectores que presentaron variaciones positivas según el último informe, se encuentran los productos de aseo personal y cosmético, que tuvo ventas superiores a los mil millones de soles tanto en grandes superficies como en comercio al por menor durante el 2009, frente al 2008. Por esta razón empresas nacionales de cosméticos le apuestan a mantenerse al margen de la crisis, pese a que el mercado local es muy reducido y muy altamente competido.

3. MERCADO

En este mercado se puede percibir que se impone la calidad frente a la cantidad, por lo que los shampoo familiares continúan perdiendo peso en el conjunto del mercado, ya que cada uno de sus integrantes está utilizando un shampoo adaptado a sus necesidades y deseos.

Head & shoulders es un producto en el cual el cliente podrá contar con una grande variedad para cuidar el cuero cabelludo y nutrir el pelo, el mayor beneficio que este producto ofrece es el no tener caspa, los dermatólogos afirman que la mejor solución para eliminar la caspa es usar head&shoulders, así mismo las personas que cuentan con un pelo tinturado pueden usar el producto.

Igualmente se observa que el mercado que comprende el shampoo se está extendiendo y se ha hecho cada vez más difícil satisfacer a todos los compradores con un solo producto debido a que se generan diversas necesidades y expectativas según los segmentos de mercado.

Siendo Pantene la competencia principal de head&shoulders, se presentan amenazas con un mismo costo en su producto, aunque Pantene está mejor posicionado en cuanto a consumidores de estrato medio- alto, no es un producto de fácil adquisición en tiendas de barrio como lo es head & shoulders que está más enfocado a un estrato medio-bajo.

4. ANALISIS FODA

DEBILIDADES

Head&shoulders es un producto de componentes fuertes para el control de la caspa, el cual no reacciona de la misma manera en todos los consumidores. Se encuentra categorizado como un producto de estrato medio-bajo.

OPORTUNIDADES

Nuevos descubrimientos dermatológicos

Avances tecnológicos

Nueva línea de productos

Diseño de empaque y nueva imagen

FORTALEZAS

Único producto en solucionar los problemas en el cuero cabelludo ya sea caspa o resequedad.

Su nombre está posicionado como uno de los productos más recomendados para problemas de caspa.

Es recomendado por dermatólogos

El logo es agradable a la vista del consumidor

Maneja un precio promedio en su segmento de mercado

AMENAZAS

Nuevos posicionamiento de la competencia.

Poco desarrollo en los componentes para cabello maltratado por secadores y planchas.

La competencia es más atractiva en dar a conocer nuevos líneas del producto en el mercado.

5. PRODUCTO

Se eligió como producto el shampoo H&S tradicional. Por ser un producto de consumo constante, con buenos canales de distribución, el cual está ligado a varias marcas y productos asociados (debido a que pertenece a la reconocida Procter & Gamble) y que por estar en el grupo de productos de la higiene y aseo personal.

Su nueva fórmula hace que no se sienta, ni huela como un shampoo anticaspa; la fórmula es delicada y cuidadosa con el cabello, y lo deja suave al tacto y con olor a limpio, gracias a la variedad de aromas frescos y chispeantes que ofrece. Ahora, los científicos de head&shoulders están llevando la investigación centrada en la caspa y el cuero cabelludo al siguiente nivel con el proyecto del genoma del Malassezia. Junto con sus colaboradores líderes, han secuenciado el genoma de la Malassezia globosa. Se prevé que esto creará más oportunidades para tratamientos de la caspa a futuro que sean incluso más eficaces. Dentro de la línea de shampoo tiene:

Los envases en los cuales se vende el producto tienen varias características importantes, la primera de ellas es el diseño, presenta un estilo curveado en el lado izquierdo, con el nombre Head and Shoulders en color azul, la tapa es plana y de este mismo color. Para cada versión del producto se utiliza un diseño diferente en forma de media luna y un color distintivo, esto es de gran utilidad para el cliente, puesto que de esta manera puede escoger el producto más apropiado para sus necesidades.

Todo esto le permite al producto un fácil reconocimiento por parte del cliente, y crea factores diferenciadores con la competencia. De manera similar, productos complementarios como el acondicionador tienen un envase similar, pero este tiene como base la tapa del envase, de esta forma se crea un diseño conjunto.

5.1 PRECIO

Comparación con la competencia y con el segmento (Precios recogidos en Supermercados)

5.2 PLAZA

Head & Shoulders, utilizando su estrategia de extensión de línea para introducir al mercado nuevas versiones de su producto, como presentaciones, aromas y colores, logra obtener más espacio en los anaqueles de sus distribuidores.

Este shampoo se distribuye en los diferentes supermercados e hipermercados de Lima y provincia así como en bodegas, tiendas de abarrotes, minimarkets y mercados locales. La distribución se realiza de la siguiente manera:

5.3 PROMOCIÓN

La fórmula contra la caspa es mejor que nunca, Head & Shoulders actúa en el cuero cabelludo, donde nace la caspa, ayudando a eliminarla y a prevenir su reaparición usándolo regularmente. Resultado: Un Cabello Hermoso y libre de caspa, usando H&S regularmente. La salud del cabello comienza por un cuero cabelludo sano. Soluciones Totales que cuidan su cabello y su cuero cabelludo. El comercial televisivo tiene como protagonista a la actriz Vanesa Saba. Ahora también tiene un comercial con la imagen del mejor jugador del mundo, como lo es Lionel Messi, donde hace referencia a tener “la cabeza fría y hasta 100% libre de caspa”

5.4 Encuesta

Usuaria: Lucila Espinoza Mozo

Edad: 46 años

¿Qué ofrece?

Head and Shoulders ofrece principalmente el control de la caspa, y el tratamiento de la resequedad del cuero cabelludo y de ahí se desprenden muchas alternativas para el cuidado del cabello, como la hidratación del cabello seco, el cabello graso, entre otros. En su empaque se menciona que usándolo regularmente puede aliviar la irritación y la comezón y que además deja el cabello más suave y manejable.

¿Qué esperaba?

Para este caso se preguntó a Lucila Espinoza, la cual compra regularmente este shampoo, desde hace aproximadamente un año, ella expreso

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