Etapa I. Identificación de problemas organizacionales.
Enviado por Yunn La Fiesta • 13 de Septiembre de 2016 • Apuntes • 3.766 Palabras (16 Páginas) • 2.328 Visitas
Etapa I. Identificación de problemas organizacionales
- Elige una organización de tu localidad de cualquier giro; puede ser pública, privada o social y pequeña, mediana o grande.
Clínica Cuauhtémoc y Famosa
- Elabora un cuestionario que te permita identificar los problemas que la organización enfrenta en la actualidad o de manera recurrente.
¿Cuál es la óptima relación de personal – enfermos?
¿El hospital cuenta con ella tanto de día como de noche? Especifique.
¿Existe la misma cantidad de personal en el turno de día, tarde y noche?
Si su capacidad llega al máximo y no contaran con la cantidad de personal adecuada ¿Cuál es el procedimiento?
¿Considera que cuentan con el personal de limpieza suficiente para el aseo del hospital?
¿Cada cuando se limpian las áreas?
¿Hay respuesta rápida por parte del personal de mantenimiento?
¿Considera que cuentan con el personal de mantenimiento suficiente para el sostenimiento del hospital?
¿Cuentan con brigadas de primero auxilios? ¿En todos los turnos?
¿Cuentan con brigadas de búsqueda y rescate dentro del hospital? ¿En todos los turnos?
¿Cuántas ambulancias se encuentran disponibles?
¿Sustituyen una ambulancia cuando una de ellas se encuentra en mantenimiento?
¿Hay capacitación continua?
¿Considera buena la atención de su personal?
¿Tiene todo el equipo necesario para atender emergencias médicas?
¿Considera buena la comunicación que hay entre su personal?
¿Con cuantas salidas de emergencia cuenta el hospital?
¿Con cuántos extintores cuenta el hospital?
¿Cuenta con letreros de identificación en todas sus áreas?
¿Los materiales peligrosos los identifican de una manera en especial?
¿Existen accidentes laborales frecuentes?
- Aplica el cuestionario al menos a cinco personas de la organización que la conozcan profundamente.
Ing. Alfonso Rodríguez – Jefe de Mantenimiento
Ing. Jessica Nuncio – Ing. De Mantenimiento
Lic. Amalia Gutiérrez – Jefa de Enfermeras
Lic. María de los Ángeles Aguilar Cantú – Atención a Usuarios
Dra. María Eugenia Castillo Prado – Epidemiología
Instrumento para fines escolares #1
¿Cuál es la óptima relación de personal – enfermos?
Considero que debe de ser entre 10 y 15 pacientes no críticos en cuanto a críticos creo que máximo 7.
¿El hospital cuenta con ella tanto de día como de noche? Especifique.
En el día contamos con una enfermera por cada 2 pacientes no críticos, tanto de día como de noche.
¿Existe la misma cantidad de personal en el turno de día, tarde y noche?
Por el momento sí. Cuando alguien se encuentra en incapacidad hay enfermeras auxiliares que nos apoyan
Si su capacidad llega al máximo y no contaran con la cantidad de personal adecuada ¿Cuál es el procedimiento?
Contamos con una agencia externa que nos provee de enfermeros (as) temporales
¿Considera que cuentan con el personal de limpieza suficiente para el aseo del hospital?
No. La verdad no se en que consista, pero noto que hay mucha rotación y a veces me ha tocado ver a la supervisora cubriendo puestos, y me ha tocado ver falto de aseo en algunas áreas.
¿Cada cuando se limpian las áreas?
En teoría debería ser en cada turno (3)
¿Hay respuesta rápida por parte del personal de mantenimiento?
Sí y no. Responde rápido ante las urgencias mayores, pero a los incidentes menores puede tardar hasta meses.
¿Considera que cuentan con el personal de mantenimiento suficiente para el sostenimiento del hospital?
No, yo creo que sí les hace falta personal.
¿Cuentan con brigadas de primero auxilios? ¿En todos los turnos?
Sí contamos con brigadas de primeros auxilios para todos los turnos.
¿Cuentan con brigadas de búsqueda y rescate dentro del hospital? ¿En todos los turnos?
Sí, pero no para todos los turnos, únicamente para el de día.
¿Cuántas ambulancias se encuentran disponibles?
Contamos con 2 ambulancias disponibles.
¿Sustituyen una ambulancia cuando una de ellas se encuentra en mantenimiento?
No, no se sustituye.
¿Hay capacitación continua?
Sí, es una de las cosas con las que siempre procuramos contar: personal capacitado.
¿Considera buena la atención de su personal?
¿Qué le puedo decir? Conozco a todos y yo considero que sí.
¿Tiene todo el equipo necesario para atender emergencias médicas?
Sí, aunque es una clínica pequeña contamos con el equipo necesario, así como con médicos de todas las especialidades.
¿Considera buena la comunicación que hay entre su personal?
He notado que no siempre es así, ha habido ocasiones en las que se suscitan problemas por falta de comunicación.
¿Con cuantas salidas de emergencia cuenta el hospital?
Contamos con seis salidas de emergencia, una en cada piso.
¿Con cuántos extintores cuenta el hospital?
6 Extintores
¿Cuenta con letreros de identificación en todas sus áreas?
Sí, creo que hasta cuenta con exceso de identificación.
¿Los materiales peligrosos los identifican de una manera en especial?
Debería, pero no todo el personal se los coloca lamentablemente.
¿Existen accidentes laborales frecuentes?
Aunque uno quisiera responder siempre que no, la realidad es otra, pues no podemos ocultar lo evidente, pero son cosas externas pues el equipo de les proporciona, y siempre hay suficiente.
Instrumento para fines escolares #2
¿Cuál es la óptima relación de personal – enfermos?
De 10-12
¿El hospital cuenta con ella tanto de día como de noche? Especifique.
Hay el mismo personal de día que de noche, y aproximadamente somos dos por paciente.
¿Existe la misma cantidad de personal en el turno de día, tarde y noche?
Así es
Si su capacidad llega al máximo y no contaran con la cantidad de personal adecuada ¿Cuál es el procedimiento?
Vienen enfermeras (os) temporales a cubrir incapacidades, vacaciones o permisos.
¿Considera que cuentan con el personal de limpieza suficiente para el aseo del hospital?
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