Etiqueta Y Protocolo

ETIQUETA

Es el ceremonial de los estilos, usos, costumbres o algunas normas convencionales que deben observar y respetarse en todos los actos y ceremonias públicas y solemnes y en las manifestaciones internas y externas de la vida social. Por ello, la etiqueta está relacionada con el saber ser y el saber estar en cualquier situación de la vida.

En otras palabras la etiqueta, sencillamente, abarca un conjunto de normas para hacer las cosas en forma correcta y de manera más fácil; es la expresión formal de los buenos modales que son imprescindibles para que todos podamos vivir en sociedad.

ETIQUETA SOCIAL

Son todas aquellas reglas del decoro que gobiernan y guían el comportamiento humano atreves de unas Sugerencias que contribuyen a desarrollar en nosotros un sentido de los buenos modales, principalmente la consideración y el respeto que deben ser practicados por todos los seres humanos para poder vivir armoniosamente.

NORMAS DE LA ETIQUETA SOCIAL

Las normas de etiqueta, se refieren a los buenos modales en determinados lugares y tanto prescriben y restringen las maneras en que las personas interaccionan con los demás, basados en el respeto para los otros y las costumbres aceptadas en una determinada sociedad.

ELEMENTOS PARA IMPLEMENTAR LA ETIQUETA

Del Rasgo personal

• Delicadeza

• Cortesía

• Cordialidad

• Simpatía

• Apariencia personal

De la Actitud y Conducta

• El saludo

• La palabra amable

• Paciencia, tolerancia

• Respeto a las demás personas

• Lenguaje acorde a la situación

• Presentación Personal Adecuada

• Respeto a las normas

• Ser siempre Positivo

• Puntualidad

• No se debe tomar bebida alcohólicas en horarios de trabajo

CORTESIA, COSTUMBRES, BUENOS MODALES Y URBANIDAD

Hay una serie de códigos, tales como comportarse en lugares públicos, cómo recibir a las visitas, cómo tomar los cubiertos y más, que toda persona debe respetar para dar una buena imagen de sí misma y para hacer más agradable la propia vida y la de quienes la rodean.

CORTESIA

Término que procede de cortés y nos permite nombrar a una persona agradable, sencilla, amable, respetuosa, responsable, afectuosa, atenta y comedida .Es una expresión de las buenas maneras o del reconocimiento de las normas sociales que se consideran como correctas o adecuadas

BUENAS COSTUMBRES

Las buenas costumbres reflejan un estilo de vida, el cual surge con naturalidad y espontáneamente en aquellos que poseen un concepto elevado y objetivo de la dignidad humana.

Es una manifestación de la cultura y de la elegancia, ambos elementos esenciales en una educación digna de la persona humana. Esa educación integral hace que mantengamos un respeto a las personas con las que nos relacionamos.

URBANIDAD

La urbanidad son una serie de principios, normas y reglas que tienen por objeto lograr el recto comportamiento, elegancia, decoro, y comunicación social que se deben cumplir y acatar para lograr una mejor relación armónica con las personas con las que convivimos y nos relacionamos.

La urbanidad es saber convivir, saber agradar y saber estar, aderezado con un toque de estilo.

IMAGEN PERSONAL

El cuerpo es un elemento magnífico de comunicación y es la tarjeta de presentación de una persona, que debe ir acompañado del control del lenguaje verbal y no verbal

La imagen personal es nuestra carta de presentación por que es el conjunto de rasgos interiores y exteriores, que refleja la manera en que queremos relacionarnos con el mundo y con los demás, tomando en cuenta el aspecto físico, la indumentaria, el grado de cortesía, modulación de la voz, lenguaje corporal y Lenguaje facial.

Cuando hablamos de Imagen personal, no nos referimos solo a la vestimenta sino a algo mucho más amplio que incluye también la postura, los movimientos, los rasgos físicos, la manera de caminar, la mirada, la risa, el tono de voz, la higiene, la cortesía y la educación, Es decir, es un estilo de vida, una forma de ser y actuar y cada persona tiene la suya.

Es necesario mantener una coherencia entre cuatro canales de información que se utilizan al transmitir cualquier mensaje: apariencia exterior, tono y modulación de la voz, gestos e indumentaria. Cuando alguno de los elementos no armonizan con el resto coloca a la persona en la disyuntiva de creer lo que escucha o lo que ve.

Por otro lado, la buena presencia, ser y sentirse agradable a la vista de los demás, hace a las personas más seguras de sí mismas, lo cual mejora su desarrollo personal, profesional y social.

APTITUD

Es el conocimiento o capacidad para desarrollar cierta actividad.

La aptitud (del latín aptus = capaz para), en psicología, es cualquier característica psicológica que permite pronosticar diferencias inter-individuales en situaciones futuras de aprendizaje. Carácter o conjunto de condiciones que hacen a un hombre especialmente idóneo para una función determinada.

Ejemplo: es lo que sabes y disponer de alguna habilidad (una persona que sepa de manualidades, de mecánica, de repostería)

ASPECTO ESENCIAL DE LA APTITUD

 Poseer conocimientos y una capacitación

 Tener motivación

 Persistencia

 Perseverancia

 Tener metas metas fijas y objetivas

 Tener imaginación

 Confianza en si mismo

 Sentido de pertenencia

 Tener ética

ACTITUD

Actitud

Voluntad para encarar las actividades: Es la forma de actuar y el comportamiento que emplea un individuo para hacer las cosas teniendo cierto grado de motivación que impulsa y orienta la acción hacia determinados objetivos y meta

Ejemplo: es lo que haces con lo que sabes

ELEMENTOS DE LA ACTITUD

Componente cognitivo: Lo que piensas

Componente emocional: lo que siente

Componente conductual: tendencia a manifestar los pensamientos y emocione

Ejemplo: en el estudio de una carrera, si la actitud es favorable, encontraremos pensamientos positivos referentes a ella; así como, emociones de simpatía y agrado por esos estudios. Las emociones son así ingredientes normales en las actitudes.

ASPECTO ESENCIAL DE LA ACTITUD

*Sentir seguridad en sí mismo * Ser natural

*Ser humilde * Ser respetuoso,

* Ser uno mismo, * Actuar con sencillez.

* Tener Tacto, * Simpatía

*Adaptación * Flexibilidad,

*Ser auto exigente *Cooperativismo

*Tener seguridad Ser sincero *Tener coraje

La higiene y el aseo personal

El aseo es una gran base de estimación social, porque comunica a todo nuestro exterior un atractivo irresistible y porque anuncia en nosotros una multitud de buenas cualidades de que la pulcritud es un signo casi siempre infalible.

Ejemplo:

Ducharse, utilizar desodorante, mantener el cabello limpio, conservar las uñas en perfecto estado, cepillarse los dientes, rasurarse entre otras

EL LENGUAJE CORPORAL

Es el conjunto de gestos y movimientos que realizamos naturalmente con nuestro cuerpo, que comunica tanto como lo hacen nuestras palabras. Mantener el contacto visual, mover las manos al hablar, la postura la forma de caminar los gestos que haces con tu rostro son todas herramientas del lenguaje corporal y que hablan por sí mismas.

Los gestos:

Un gesto es cualquier acción que envía un estímulo visual a un observador. Para llegar a ser un gesto, un acto tiene que ser visto por algún otro y tiene que comunicar alguna información.

Los gestos son básicamente culturales.

Las manos y, en menor grado, la cabeza y los pies, pueden producir una amplia variedad de gestos, que se emplean para una serie de propósitos diferentes.

Los gestos se constituyen en un segundo canal de comunicación; aquéllos que sean apropiados a las palabras que se dicen servirán para acentuar el mensaje añadiendo énfasis, franqueza y calor.

Los movimientos desinhibidos pueden sugerir también franqueza, confianza en uno mismo (salvo que fuera un gesto nervioso) y espontaneidad por parte del que habla.

POSTURA CORPORAL:

Es la posición que adopta el ser humano con su cuerpo expresando actitudes tanto negativas como positivas ante los demás

El porte de una persona nos indica en general los rasgos de su educación, el entorno en el que se desenvuelve o rodea, el respeto que merece, la seguridad en sí mismo y el trato que brinda a las personas que lo rodea.

Señales del cuerpo y lo que significan:

 Arreglarse el pelo con la mano: Es un gesto muy femenino; sugiere provocación discreta, coqueteo.

 Ajustarse el nudo de la corbata con la mano: Es un gesto equivalente al anterior. El mismo mensaje de

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