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1. ¿Cuáles son las siete (7) herramientas de Control de Calidad? Mencione sus ventajas y desventajas.

Diagrama de Ishikawa: también llamado diagrama de causa-efecto o diagrama causal,

Ventajas

- Las causas son buscadas activamente y los resultados escritos en el diagrama.

- Los datos son colectados con un diagrama causa – efecto, para no sólo saber que pasó, sino lo que está pasando

- Un diagrama causa – efecto demuestra el nivel de tecnología de los trabajadores.

- Puede usarse para resolver varios problemas.

Desventajas

- No es particularmente útil para atender los problemas extremadamente complejos, donde se correlacionan muchas causas y muchos problemas.

Hoja de Verificación: también llamada hoja de control o de chequeo,

Ventajas

- Las hojas de control o también llamadas hojas de registro o recogida de datos son formas estructuradas que facilitan la recopilación de información, previamente diseñadas con base en las necesidades y características de los datos que se requieren para medir y evaluar uno o varios procesos

- Se puede afirmar que las hojas de control son las herramientas bases para la recolección y análisis de datos, que permiten realizar seguimientos en el proceso de resolución de problemas

Desventajas

- También se usa como punto de partida para la elaboración de otras herramientas como por ejemplo las gráficas de control

Gráfico de Control:

Ventajas

• Ayuda a identificar la posible relación entre dos variables. Representa la relación entre dos variables de forma gráfica, lo que hace más fácil visualizar e interpretar los datos.

• Durante la fase de diagnóstico, para ensayar teorías sobre las causas e identificar las causas raíz.

• Durante la fase de corrección, en el diseño de soluciones.

• Para el diseño de un sistema de control que mantenga los resultados de una acción de mejora de la calidad.

Desventaja:

• Correlación sin soporte lógico: Los Diagramas de Dispersión muestran solamente relaciones, no prueban relaciones causales, ha de haber una explicación lógica y admisible para establecer una relación causa efecto.

• Recorrido de los datos: En el análisis del Diagrama se limitará su interpretación al recorrido de las

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Histograma:

Ventajas

- Su construcción ayudara a comprender la tendencia central, dispersión y frecuencias relativas de los distintos valores

- Muestra grandes cantidades de datos dando una visión clara y sencilla de su distribución

Desventajas

- No permite hacer puntos medios o marcas de clase

Diagrama de Pareto: también

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