Foro: Gurús de la calidad

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Alumno: Kevin Gregorio Alvarado Calderón

Matricula: 19003939

Evidencia de aprendizaje: Foro: Gurús de la calidad

Asesor: Manuel Alejandro

Fecha de elaboración: 14 de abril de 2020

Se redactara a continuación una reseña con la historia de los Gurús de la calidad, a su vez se estará redactando las aportaciones y conceptos más relevantes, para conocer sobre los pensamientos y actividades que dejaron huella en este tema de calidad. A continuación estarán los nombres de estos famosos Gurús de la calidad:

• W. Edwards Deming.
• Kaoru Ishikawa.
• Armand V. Feigenbaum.
• Joseph M. Juran.
• Phillip B. Crosby.
• Walter Shewhart.
• Genichi Taguchi.
• Shigeo Shingo.

W. Edwards Deming.

William Edwards Deming (1900-1993) fue profesor universitario, autor de textos y difusor del concepto de calidad total, sus trabajos entraron en la industria Japonesa los nuevos principios de la gestión y revolucionaron su calidad y productividad.

Se fue a Japón  en 1950 cuando su industria y economía se encontraba en crisis. Enseño a los administrativos, ingenieros y científicos japoneses como producir productos y servicios de calidad. Treinta años después, los americanos viendo como Japón pasó a ser en poco tiempo una potencia industrial buscaron la asesoría de Deming.

En 1986 publico “Out of the crisis” (Deming, 1986), en esta obra se encuentran los 14 principios fundamentales para la gestión y trasformación empresarial. Los cuales son los siguientes:

• Constancia
• Nueva filosofía
• Inspección
• Compras
• Mejora continua
• Entrenamiento
• Liderazgo
• El miedo
• Barreras
• Slogan
• Cuotas
• Logros personales
• Capacitación
• Trasformación

Además a Deming se le atribuye el famoso circulo PDCA. Pero la idea original no era de él sino de Walter A. Shewhart. Deming se encargó de difundirlo masivamente a través de su obra y de las numerosas implementaciones de sistemas de gestión de la calidad.

El ciclo de PDCA (por sus siglas en ingles Plan-Do-Check-Act) (Oliveira, 2017) consta de 4 pasos o etapas cíclicas:

Plan=planear= preparar todo antes de actuar.

Do=Hacer= ejecutar lo planificado.

Check=comprobar= verificar los resultados.

Act= Actuar= Estandarizar, si los resultados son satisfactorios.

Kaoru Ishikawa

Nació en Tokio en 1915, teórico de la administración de empresas japonés, experto en control de calidad. De 1939 a 1947 trabajo en la industria y ejercito. Ejerció también la docencia en el área de ingeniería en a universidad donde concluyo sus estudios.

De entre sus muchas aportaciones que contienen numerosos libros de control de calidad, destaca su conocido “Diagrama Causa-Efecto” (GEO, 2017)como herramienta para el estudio de las causas de los problemas. Se fundamenta en la idea de que los problemas relacionados con la calidad, raramente tienen causas únicas, si no que suele haber implicados en ellos, solo hay que encontrar esta multiplicidad de causas y colocarlas en el diagrama, formando grupos de causas a las que se aplicaran medidas preventivas.

Armand V. Feigenbaum

Nació en 1922, en 1944 era el principal experto en calidad en General Electric en Schenectady, Nueva York. Obtuvo el título de posgrado académico en el instituto tecnológico de Massachusetts en 1951. Por ese entonces escribió su obra más importante “Total Quality Control” (Feigenbaum, 1961). En 1958 fue designado ejecutivo de las operaciones industriales de General Electric a nivel mundial.

Una visión general del enfoque de Feigenbaum está dada por los tres pasos hacia la calidad y los cuatro pecados capitales, los cuales se mencionan a continuación:

• Tres pasos hacia la calidad:

• Liderazgo en calidad
• Técnicas de calidad modernas
• Compromiso de la organización

• Cuatro pecados capitales:

• Calidad de invernadero
• Actitud anhelante
• La producción en el exterior
• Confinar la calidad a la fabrica

Joseph M. Juran

Nacio en 1908 en Rumania, y muere en Estados Unidos en 2008, Fue en la nación norteamericana donde Juran desarrollo la mayor parte de su vida y carrera.

Juran es conocido en las áreas empresariales y de producción por haber abordado con astucia la gestión y el manejo de calidad en los distintos procesos productivos, aumentando el nivel de calidad del producto final y permitiendo a la empresa un mayor ingreso. En el año de 1935 abordo públicamente el tema de gestión de calidad en un artículo publicado por la revista Mechanical Enginnering.

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