Habilidades Directivas

QUE ES DIALOGO: representa un intercambio de mensajes con la participación activa de los interlocutores, en donde cada uno expresa lo que quiere decir. Por lo que una condición necesaria para el diálogo es la conducta ASERTIVA.

LA ASERTIVIDAD: es una técnica conductual que afirma la personalidad, nos permite conocer más y nos hace acercarnos a loa demás a través de mejoramiento de la comunicación intrapersonal e interpersonal.

La asertividad es igual a autoestima

Autoestima es igual a logro de objetivos.

CARACTERISTICAS DE LA PERSONA ASERTIVA:

• La persona asertiva se siente libre para manifestarse mediante palabras y actos.

• Puede comunicarse con personas de todos los niveles

• Tiene una orientación activa en la vida va tras lo que quiere

• Actúa de un modo que juzga respetable y responsable. Al comprender que no siempre puede ganar.

TÉCNICAS PARA EL DESARROLLO DE HABILIDADES ASERTIVAS:

ESTABILIZADOR: Consiste en tomar en cuenta el derecho propio y el del interlocutor para después elegir una conducta a seguir.

GUION DEEC: Se crea un argumento verbal que servirá para expresar los propios sentimientos con respecto a algo.

DISCO RAYADO: Es la repetición serena de las palabras que expresan nuestros deseo una y otra vez

BANCO DE NIEBLA: Enseña a aceptar las criticas manipulativas reconociendo serenamente ante nuestros críticos las posibilidades de que haya algo o mucho de cierto en lo que dicen, sin que por ello desertemos de nuestro derecho de ser nosotros mismos.

ASERCION NEGATIVA: Esta técnica enseña a aceptar los errores y faltas mediante el reconocimiento decidido y comprensivo de las criticas que se nos formulan acerca de características negativas, reales o supuestas.

ASERCION POSITIVA: Consiste en la aceptación asertiva de las alabanzas pero sin desviarnos del tema central ni dejarnos manipular por el halago recibido.

INTERROGACION CONFRONTATIVA: Consiste en motivar las criticas sinceras por parte de los demás con el fin de sacar provecho de ellas o de agotarlas, incitando al mismo tiempo a nuestros críticos a mostrarse mas asertivos y a no hacer uso de trucos manipuladores.

COMPROMISO VIABLE: Puede ser muy asertivo y muy práctico ofrece a la otra parte algún compromiso viable.

AUTORREVELACION: Implica aceptar la discusión acerca de los aspectos positivos y negativos de nuestra personalidad nuestro comportamiento, nuestro estilo de vida y nuestra opinión, con objeto de ampliar la comunicación y reducir la manipulación, lo que facilita un manejo adecuado de nuestra emociones.

INFORMACION GRATUITA: Consiste en escuchar activamente la información que nos dan los demás sin habérselas pedido y de allí partir para solicitar mas datos y seguir la conversación.

TRANSMISION BILATERAL: Se trata de verificar si la otra persona entendió lo que dijimos.

RECEPCION ACTIVA: Consiste en verificar si uno entendió bien lo que le dijeron.

HABILIDADES PARA LA COMUNICACIÓN NO VERBAL

Es la transmisión de la comunicación por medio de agradar a la otra persona. Como por ej. Acercar una silla, sonreír en forma apropiada, hacer algún movimiento con la cabeza para decir si estamos deacuerdo con lo que nos decimos.

EL ARTE DE ESCUCHAR: Es un proceso que implica la atención, el entendimiento, la recapitulación, el análisis y una respuesta empática.

HABILIDADES PARA LA COMUNICACIÓN ESCRITA

• El documento debe ser escrito ordenamente,

• Los términos utilizados serán de uso común

• El tema tratado deberá manejar la información necesaria para existe integridad.

HABILIDADES PARA HABLAR EN PÚBLICO.

• Preparar la presentación

• Utilice apoyos visuales

• Exprésese con claridad

• Mire a los ojos de sus oyentes

• Hable con sinceridad, sin vacilaciones y un ritmo razonable.

• Recuerde que los integrantes de su publico pueden pensar

• Al preparar su discurso, escriba mucho y memorice poco excepto anécdotas y citas.

• No tenga miedo a su publico ni a expresar su propia opinión.

• No trate de cubrir mucho terreno.

• Cuide su postura.

QUE ES DIRECCION: Es una función vital de la organización es el proceso que realiza una persona o líder para influir en los demás en la realización de un trabajo unido y eficaz.

LIDEREZGO: Es la actividad de influir en la gente para que se empeñe de buena gana por los objetivos del grupo.

DIREGENTE AUTOCRATICO: Ordena y espera obediencia. Es dogmático, firme y dirige mediante la capacidad de retener o conceder recompensas o asignar castigos.

DIRIGENTE DEMOCRATICO: O participativo delega autoridades involucra intensivamente sus seguidores en el proceso de la toma de decisiones e invita a la participación de los empleados.

DIRIGENTE LAISSEZ-FAIRE: Son básicamente blandos e indulgentes y permiten a sus seguidores hagan prácticamente lo que quieren.

FUNCIONES DEL LIDER:

• Comunicar

• Organizar

• Integrar

• Dirigir

• Controlar

• Motivar

• Delegar

• Conciliar: es componer y ajustar los ánimos de los q están opuestos entre si.

PAPEL

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