INFORME AUDITORIA INTERNA FALABELLA

• Índice

I. INTRODUCCION ………………………………………………………………………………. 3

II. DESCRIPCION DE LA EMPRESA ……………………………………………………………4

III. ANALISIS MICRO Y MACRO ENTORNO……………………………………………….…..12

IV. ANALISIS FODA………………………………………………………………………………...14

V. ANALISIS PORTER………………………………………………………………………….….15

VI. ANALISIS DE RIESGOS………………………………………………………………………..16

VII. CODIGO DE ETICA………………………………………………………………...…………..17

VIII. MANUAL DE MANEJO DE INFORMACION……………………………………………….20

IX. TRANSACCIONES SIGNIFICATIVAS……………………………………………………….21

X. CONCLUSION…………………………………………………………………………………...23

XI. ANEXOS………………………………………………………………………………………….24-27

• Introducción

En el presente informe daremos a conocer las actividades y todo lo que realiza la empresa Falabella S.A. Lo principal de este trabajo es centrarse en los aspectos más importantes para realizar una auditoría efectiva y de esta manera conocer el ambiente en el cual se desarrolla esta empresa y el negocio que esta realiza y además obtener la mayor cantidad de datos que sirvan de apoyo para conocer más a cabalidad la empresa y lo necesario para realizar una auditoría.

Los objetivos de este trabajo son los siguientes:

 Conocer el negocio y el ambiente en que se desarrolla la empresa.

 Analizar su entorno e identificar las áreas más relevantes.

 Identificar los aspectos internos más importantes de Falabella S.A como empresa.

Para esto realizaremos un análisis del macro entorno, micro entorno, análisis FODA, etc. Finalmente se desarrollaran distintos análisis que permitan distinguir las debilidades y fortalezas de esta empresa, sus competencias, análisis de riesgos etc. Con la finalidad de conocer más detalladamente: Falabella S.A

Falabella S.A: Descripción la empresa

• Identificación de la Sociedad

S.A.C.I. FALABELLA es una sociedad anónima abierta, inscrita en el Registro de Valores de la Superintendencia de Valores y Seguros, con el No 582. Su domicilio es calle Rosas 1665, Santiago; teléfono 3802000; fax 3802077; casilla 1737. Su RUT es 90.749.000-9.

La sociedad S.A.C.I. Falabella se constituyó bajo la razón social de "Sociedad Anónima Comercial Industrial Falabella S.A.C.I.F"., por escritura pública otorgada el 19 de marzo de 1937, ante notario de Santiago don Jorge Gaete Rojas, y fue autorizada y declarada legalmente instalada por Decreto Supremo número 1.424 del 14 de abril de ese mismo año, habiéndose inscrito los Estatutos y el Decreto Supremo citado a fojas 1.181 y 1.200, bajo los números 400 y 401 del Registro de Comercio de 1937, del Conservador de Bienes de Santiago. El Estatuto y Decreto mencionados se publicaron en el Diario Oficial del día 27 de abril 1937, y en el Diario La Nación de Santiago los días 27, 29 y 30 de abril y 3 de mayo del mismo año.

Pertenece al sector industrial, específicamente en el “consumo”. El sector industrial donde actúa la compañía es el comercio detallista en Chile, Perú, Argentina y Colombia. Dentro de esta industria se pueden distinguir distintos subsectores como Tiendas por departamentos, cadenas de especialidad, Mejoramiento del Hogar y construcción, Supermercados y Centros Comerciales Adicionalmente otro sector en el que esta presente SACI Falabella que no pertenece al comercio minorista propiamente tal, es el de los servicios financieros y bancarios.

• Actividades y Negocios

El principal negocio de Falabella es la venta al detalle de vestuario, accesorios y productos para el hogar a través de tiendas por departamento, malls y tiendas de especialidad, así como alimentos a través de híper y supermercados. Además, se ha desarrollado el área de Servicios Financieros (emisión de tarjetas de crédito, corretaje de seguros, banco y agencia de viajes) y la manufactura de textiles.

• Sectores donde participa

El sector industrial donde actúa la compañía es el comercio detallista en Chile, Perú, Argentina y Colombia. Dentro de esta industria se pueden distinguir distintos subsectores como Tiendas por Departamento, cadenas de especialidad, Mejoramiento del Hogar y construcción, Supermercados y Centros Comerciales. Adicionalmente, otro sector en el que está presente SACI Falabella, que no pertenece al comercio minorista propiamente tal, es el de los servicios financieros y bancarios.

• Seguros

S.A.C.I. Falabella y sus empresas filiales poseedoras de bienes físicos, mantienen contratos de seguro con compañías de seguros de primera categoría, que amparan adecuadamente los riesgos de pérdida o deterioro a que puedan estar expuestos sus bienes, comprendiendo en estas coberturas, edificios, contenido, existencias, instalaciones, vehículos, mercaderías, almacenamiento y transporte de productos para la venta. Entre estos riesgos asegurados, se han incluido expresamente hechos de la naturaleza tales como incendio y sismo. La póliza de incendio ampara los riesgos de lucro cesante a través del adicional de perjuicios por paralización, a causa de desastres naturales. Estas pólizas consideran también una cobertura adecuada a los riesgos de la empresa en responsabilidad civil por daños a terceros, y otras coberturas conforme las prácticas comunes de la industria.

• Historia

1889 Salvatore Falabella abre la primera sastrería del país

1937 Alberto Solari se una a la compañía

1958 Falabella se transforma en una tienda por departamentos.

1980 Falabella implementa CMR, su propia tarjeta de Crédito.

1990 Falabella ingresa al negocio de centros comerciales, con un 50% de participación en Mall Plaza.

1993 Apertura primera tienda Falabella en Argentina, en Mendoza.

1995 Falabella entra a Perú con la compra de Saga Falabella.

1996 Falabella abre su propiedad a la bolsa.

1997 Creación de Viajes y Seguros Falabella.

Asociación con Home Depot Chile.

1998 Creación de Banco Falabella.

1999 Inauguración de primera tienda Falabella en Buenos Aires.

Adquisición del 20% de Farmacias Ahumada.

2000 Alianzas con Copec, Entel y Movistar para el uso de CMR.

2001 Compra del 100% de Home Depot Chile, convirtiéndose en Home Store.

2002 Ingreso a la industria de hipermercados con el primer Tottus en Perú.

2003 Falabella se fusiona con Sodimac.

2004 Falabella adquiere el 88% de la cadena de supermercados San Francisco.

2005 En Colombia, Falabella aumenta tu participación en Sodimac y lanza CMR.

2006 Tiendas Falabella y Retail Financiero ingresan a Colombia.

Creación de CMR automotriz.

2007 Lanzamiento de Banco Falabella y Mall Plaza en Perú.

Adquisición del 60% de Imperial.

Aumento de participación en Mall Plaza a 64.5% (sin Plaza Vespucio)

2008 Sodimac entra al mercado argentino.

Consolidación de Mall Plaza Vespucio.

Apertura de 40 tiendas (e).

¿Dónde está Falabella S.A hoy?

• Chile

39 Tiendas por Departamento

65 Tiendas Mejoramiento del Hogar

26 Supermercados

11 Mall Plaza

2,4 millones de cuentas CMR

+40 mil colaboradores

Superficie de Venta 867.768 m²

• Perú

15 Tiendas por Departamento

13 Tiendas Mejoramiento del Hogar

17 Supermercados

2 Mall Plaza

1 millón de cuentas CMR

+15 mil colaboradores

Superficie de Venta 274.318 m²

• Argentina

10 Tiendas por Departamento

4 Tiendas Mejoramiento del Hogar

490 mil cuentas CMR

+ 4 mil colaboradores

Superficie de Venta 105.737 m²

• Colombia

9 Tienda por Departamento

19 Tiendas Mejoramiento del Hogar

17 mil cuentas CMR

+ 6 mil colaboradores

Superficie de Venta 246.494 m²

• Total

73 Tiendas por Departamento

101 Tiendas Mejoramiento del Hogar

43 Supermercados

13 Mall Plaza

4,3 millones de cuentas CMR

+ 67 mil colaboradores

Superficie de Venta 1.494.317 m²

• Misión y Visión

-La Visión: Nuestra Visión de Empresa nos señala el ideal de “Contribuir al Mejoramiento de

la calidad de vida de nuestros Clientes en cada una de las comunidades en las que

nos insertemos”.

-La Misión: Nuestra Misión, por otra parte, nos señala la tarea

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