INVESTIGACION CALIDAD U. SA
Enviado por Hainez Paola Ramos Luna • 19 de Junio de 2020 • Documentos de Investigación • 905 Palabras (4 Páginas) • 73 Visitas
María Alejandra Taborda
Yulieth Villar Cucunuba
Adriana Ardila
Danitxa Vargas
Fabian Contreras
Neilbert Charris
INVESTIGACION DE MERCADOS
La investigación se desarrollo de la siguiente manera:
Empresa: UNIVERSIDAD SERGIO ARBOLEDA SECCIONAL SANTA MARTA
Temática: Nivel de satisfacción de los estudiantes a cerca de la escuela de Postgrados de la Universidad Sergio Arboleda, seccional Santa Marta.
Target: Estudiantes activos en modalidad de Postgrados de la Universidad Sergio Arboleda, seccional Santa Marta.
La Encuesta constituye una herramienta para identificar, de manera confiable, la opinión de los alumnos sobre los servicios que proporciona la Institución, aplicándose a una muestra representativa de estudiantes en los programas de postgrado de la Universidad; permitiendo así identificar las variables claves en la prestación del servicio educativo y adoptar medidas que permitan mejorar el desempeño.
Con el objetivo de evaluar la calidad de los servicios: administrativos, académicos, bibliotecarios, proyección social, equipos tecnológicos, cuerpo docente, entre otros; el cuerpo estudiantil de postgrado Gerencia en Logística – Cohorte V, de la Universidad Sergio Arboleda, Santa Marta, ha establecido una encuesta con el objetivo de conocer la percepción de los estudiantes de la escuela de postgrados de la institución. No obstante, los resultados obtenidos para cada pregunta realizada serán indicados a continuación.
NOMBRE DE LA ENCUESTA | Nivel de Satisfacción 2020 |
POBLACIÓN | Estudiantes activos en modalidad Postgrados de la Universidad Sergio Arboleda, seccional Santa Marta. |
MUESTRA | 40 |
FECHA TRABAJO DE CAMPO | 17 junio / 2020 |
TECNICA DE RECOGIDA DE DATOS | A través de encuestas On-line |
OBJETIVO DE LA ENCUESTA | Conocer el grado de satisfacción con respecto la formación y servicios ofrecidos por la oficina de postgrados, aplicándose a una muestra representativa de estudiantes en los diferentes programas de la Universidad; Permitiendo así identificar las variables claves en la prestación del servicio educativo y adoptar medidas que permitan mejorar el desempeño. |
NÚMERO DE PREGUNTAS FORMULADAS | 10 |
TIPO DE PREGUNTAS APLICADAS | Cerradas |
FICHA TECNICA DE INVESTIGACIÓN
DISTRIBUCION DE LAS ENCUESTAS POR PROGRAMA
PROGRAMAS | GERENCIA LOGISTICA | GERENCIA FINANCIERA | GERENCIA DE NEGOCIOS | DERECHO MARITIMO |
N° DE ENCUENTAS | 13 | 16 | 5 | 6 |
TOTAL | 40 |
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RESULTADOS OBTENIDOS
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ANÁLISIS
La grafica nos muestra que las expectativas a nivel de tecnología, y su contribución a la formación de postgrados de la USA, cree que resuelve sus necesidades en un 97,5%. Por lo tanto, las herramientas que se brindan van acorde a la formación académica.
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