INVESTIGACIÓN DE GUSTOS, PREFERENCIAS Y TENDENCIAS DEL CLIENTE “CAMPAMENTOS TURÍSTICOS SELVA VIRGEN”..
Enviado por carlangas2281 • 18 de Marzo de 2017 • Tesinas • 12.557 Palabras (51 Páginas) • 570 Visitas
INVESTIGACIÓN DE GUSTOS, PREFERENCIAS Y TENDENCIAS DEL CLIENTE “CAMPAMENTOS TURÍSTICOS SELVA VIRGEN”
Diseño del proyecto
correspondiente al tercer nivel A de la
sección nocturna de Ingeniería en Marketing.
Í N D I C E
- Introducción
- Tema
- Justificación
- Problema
- Objetivos
- Ideas a Defender
- Fundamentación Teórica
- Vías de Acceso Para los Campamentos
- Qué Ofrece el Ecoturismo en el Oriente
- Etnografía de la región
- Atracciones de la región
- Metodología Investigativa
- Segmentación de Mercados
- Aplicación de la Formula
- Conclusiones
- Recomendaciones
- Bibliografía
- Anexos
INTRODUCCIÓN
La idea principal del presente PROYECTO es realizar una investigación de GUSTOS TENDENCIAS Y PREFERENCIAS para ver cuales son las características y cualidades que debe poseer nuestros campamentos turísticos y así poder satisfacer preferencias de acuerdo a la variedad en los servicios, optimizando los servicios e incrementando el consumo del mismo.
Por lo tanto la investigación se llevará a cabo a través de una encuesta simple en los distintos puntos del DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO, sector norte, sur, centro para obtener nuestro objetivo planteado.
El presente, proyecto estará conformado por: Tema del proyecto, justificación del proyecto, identificación del problema a resolver, formulación del objetivo general, objetivos específicos, hipótesis, fundamentación teórica, proceso del trabajo desarrollado, tipos de estudio, métodos de investigación, tipos de investigación, fuentes y técnicas de recolección de información, cálculo del tamaño de la muestra, segmentación de mercado, resultados obtenidos, conclusiones, recomendaciones, bibliografía, direcciones de Internet consultadas y anexos.
El propósito de este trabajo es determinar los gustos, tendencias y preferencias de nuestros clientes fundamentales es conocer e identificar el mercado en el que estamos trabajando, compartir experiencias con casos de la vida real y cotidiana, aplicando los conocimientos, técnicas y métodos incluidos en las aulas de la Universidad Tecnológica América.
MISIÓN
La misión es satisfacer gustos, tendencias y preferencias de los clientes, específicamente se basa en promover el turismo en la amazonía ecuatoriana, atrayendo a visitantes extranjeros como nacionales gracias a la belleza exótica que poseen sus paisajes, sus ríos, su flora, fauna, etc., y de esa manera ayudar al desarrollo del país.
VISIÓN
En base a la investigación de gustos, preferencias y tendencias de los campamentos turísticos selva virgen, constituirnos una empresa líder del turismo ecológico en el oriente ecuatoriano, por medio de la cual conocerán hermosos lugares de la amazonía en sus diferentes cantones; Como por ejemplo: Puyo, Tena, Coca, etc.
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA AMÉRICA - UNITA
TEMA
Gustos, Preferencias, Tendencias de los Consumidores del servicio del campamento vacacional selva virgen, ubicado en el Oriente Ecuatoriano en el sector del Puyo y Coca.
JUSTIFICACIÓN
Le elección del tema de este proyecto es descubrir los gustos, preferencias y tendencias de los consumidores del servicio vacacional Selva Virgen con respecto a la competencia.
Este estudio nos permitirá planificar la estrategia adecuada en busca de la satisfacción de nuestros futuros clientes-consumidores en base a los datos obtenidos por los mismos
PROBLEMA A RESOLVER
Desconocemos los gustos, tendencias y preferencias de los clientes con respecto a la competencia de los servicios de campamentos vacacionales en el sector del puyo y coca, puesto que aun no se lleva un estudio de mercado en el lugar asignado
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Determinar cuales son los gustos, tendencias, y preferencias del consumidor con respecto a la competencia de los servicios de los campamentos turísticos en el sector del puyo y coca, mediante una investigación de mercado, en el mes de enero del 2005, en el Distrito Metropolitano de Quito, para estructurar estrategias de mercadotecnia en la introducción de nuestro servicio.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
- Establecer los gustos de nuestros clientes, con respecto a los campamentos vacacionales, con innovaciones en el servicio, con fin de satisfacer las necesidades de nuestros potenciales clientes.
- Definir las características del aspecto físico, para la comodidad que el cliente requiere tomando en cuenta los resultados de la investigación
- Fijar precios competitivos que estén al alcance del cliente final.
IDEAS A DEFENDER
La creación de los campamentos turísticos “Selva Virgen” con un servicio preferencial que será a las personas de la tercer edad, logrando satisfacer los requerimientos del cliente.
1.- El espacio físico será cómodo y acogedor, para que el cliente disfrute de momentos agradables.
2.- Los precios establecidos estarán acorde al cliente que acudirá a nuestro servicio y localidades.
3.- La publicidad de los campamentos será de una manera agresiva
FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA:
PRODUCTO.- Es cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para su atención, adquisición, uso, o consumo, y que podría satisfacer un deseo o una necesidad.
¿QUÉ ES PRODUCTO?
Un producto es, un reproductor de CD Sony, un corte de cabello, unas vacaciones en las Bahamas, un camión GMC, servicios de preparación de declaraciones de impuestos y asesoría de un abogado son todos productos. Definimos a un producto como cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo que podría satisfacer un deseo o necesidad.
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