Investigacion de Mercado. NESCAFÉ Dolce Gusto
Enviado por sinsicap • 11 de Noviembre de 2018 • Informes • 833 Palabras (4 Páginas) • 848 Visitas
Investigación de mercado
Pilar Chancafe.
NESCAFÉ Dolce Gusto: éxito en campaña digital para aumentar las ventas
NESCAFE Dolce Gusto es un clásico en reinvención constante. Es un caso excepcional de innovación que abarca un producto inmemorial y una de las marcas más respetadas del mundo.
La empresa líder en la comercialización de cafeteras y cápsulas de café con el objetivo de posicionar sus últimos lanzamientos de máquinas de café: Lumio y Colors para aumentar las ventas de las fiestas de fin de año de sus máquinas y cápsulas, realizando una campaña con creatividades dinámicas orientando a los intereses de los consumidores a través de Google Marketing Platform e impuso sus ventas en Google Search y Google Shopping.
NESCAFÉ Dolce Gusto buscaba que sus máquinas de café fueran consideradas como una opción de regalo diferente para fin de año. Busco asesoría de la agencia Sparkfoundry del grupo Pubicis Media y de la mano de Google optando por el uso avanzado de la plataforma de compra programática DoubleClick que le permitió a la marca administrar sus campañas de marketing digital y de la publicidad online de Google Ads. De este modo NESCAFÉ Dolce Gusto logró 48,6% de visitantes nuevos a lo largo de toda la campaña con un viewability promedio del 86%.
Supo responder a las expectativas de los consumidores y alinearse con sus intereses haciendo una buena investigación de mercado. Utilizo una estrategia holística enfocada 100% en el usuario para innovar en la manera de comunicar un mensaje para tener mayor impacto.
Como resultado de la publicidad de la marca obtuvo más de seis millones de usuarios únicos en su sitio de Chile y más de 17% en las ventas en toneladas online vs. el mismo periodo del año anterior.
El plan consistió en utilizar las herramientas de medición para maximizar los resultados y conectar con los clientes relevantes por segmento de producto. Mediante DoubleClick permitia expandir el mensaje sobre una audiencia específica en base a anuncios customizados y por otro las campañas de Google Search lograban responder y capitalizar las intenciones de los usuarios transformándolas en ventas.
El proceso de innovación estuvo puesta en la adopción de creatividades dinámicas, armadas en tiempo real: a lo largo de las distintas etapas en que estuvo pensada la campaña, los anuncios respondieron al interés de los potenciales clientes mientras navegaban, logrando capturar su atención hasta el momento de la compra.
La importancia de la alianza entre Google Search y Google Marketing Platform fue fundamental para entender el proceso de compra para la generación de creatividades que identificaran y entendieran a los consumidores, contribuyendo a que Search finalizara un proceso de compra que generalmente iniciaba con Google Marketing Platform.
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