PROYECTO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

YOLMAR SÁNCHEZ LASTRE

TUTOR:

LUISA FERNANDA CARDONA GÓMEZ

PROGRAMA: TECNÓLOGO EN GESTIÓN DE MERCADOS (1668031)

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA)

LORICA

2018

CONTENIDO

Contenido

1.        INTRODUCCION        3

2. DIAGNÓSTICO        4

3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE ESTUDIO        5

5. MARCO CONCEPTUAL        6

6. JUSTIFICACIÓN        6

7. OBJETIVOS        7

8.  OBJETIVO GENERAL        7

8.1. OBJETIVOS ESPECIFICOS        7

9. HIPÓTESIS DEL ESTUDIO        8

10. VARIABLES DE LA INVESTIGACIÓN        8

11. CRONOGRAMA DEL PROYECTO        9

12. TIPO DE DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN.        10

13. FUENTES DE INFORMACIÓN.        10

14. TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN.        10

15. INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN.        11

16. POBLACIÓN Y DEFINICIÓN DE LA MUESTRA.        12

17. RECOLECCIÓN DE DATOS.        12

18. TABULACIÓN Y ANÁLISIS DE DATOS, INFERENCIAS ESTADÍSTICAS E INTERPRETACIÓN        13

19. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES        20

INTRODUCCION

La Investigación de Mercados (IM) consiste en diseñar y recopilar información para luego analizarla y generar un reporte informativo de conclusiones y recomendaciones que servirán como referente para la toma de decisiones en la empresa.

La importancia de investigar el mercado es que este brindará la información por la cual se supervisará de manera continua la dinámica del mercado, y permite entender las necesidades y prioridades de los clientes, así es como se conocerá la actitud de los consumidores y su comportamiento de compra.

Esta investigación puede demorar un lapso de tiempo en el que se escogerá el método con el que se trabajará para obtener los mejores resultados, que a su vez garanticen el éxito en el plan de negocio.

2. DIAGNÓSTICO

La vereda la Palma, ubicada en Lorica, Córdoba, es una población que no cuenta con una unidad de negocio que le permita acceder a distintos servicios como lo son: Internet, fotocopias, papelería, impresión de documentos, recargas, pago de facturas, giros y envíos; servicios que hoy en día son de requerimiento básico para estudiantes y demás personas en general. Para tener acceso a estos, es necesario que se trasladen al casco urbano del municipio de Lorica, que es lugar más cercano, lo cual generan gastos adicionales al servicio que necesitan, puesto que deben movilizarse y pagar por ello, además del tiempo que emplean en dicha movilización y la ejecución del servicio al cual quieren acceder; así mismo, esta población es de escasos recursos, pues la mayoría de las familias viven de la pesca, que es muy variante pues así como hay tiempo de abundancia también hay escases de este recurso; lo cual, genera una baja en los ingresos de la familia. Esta situación no permite que los habitantes de esta población instalen el servicio de internet en sus viviendas así como tampoco comprar equipos como computadores e impresoras.

Con base al conocimiento de esta necesidad es que surge la idea de emprender una unidad de negocio que ofrezca los servicios ya descritos, la cual tendría como nombre Sala de Servicios “MULTINET.”

3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE ESTUDIO

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5. MARCO CONCEPTUAL

Al realizar esta investigación nos enfocaremos en la relación mercado-cliente, recopilaremos la información necesaria que nos permita conocer el mercado al que nos vamos a enfrentar de manera que podamos brindar un servicio que sea satisfactorio para los clientes a los que vamos a ofréceselos.

Esta investigación estará orientada a conocer a nuestros clientes potenciales en cuanto a los servicios que ofreceremos en nuestra sala de servicios, dado que lo que ofreceremos no es algo que pueda ser de uso cotidiano, identifiquemos las estrategias que utilizaremos para mantener en pie nuestro proyecto.

6. JUSTIFICACIÓN

La investigación de mercados (IM) es necesaria ya que, permite obtener la información necesaria para la toma de decisiones para la planificación y ejecución de estrategias para llevar a cabo el proyecto. Se estudiaran todas las fuentes de información para escoger la más adecuada que permita identificar y definir las oportunidades y problemas en la caracterización del mercado de la unidad de negocio “Sala de servicios MULTINET”

7. OBJETIVOS

• OBJETIVO GENERAL

• Diagnosticar los problemas y oportunidades que se pueden presentar en el mercado de la Sala de Servicios “MULTINET”, para la toma de decisiones acertadas que fomenten el crecimiento de la negocio y la haga más eficiente.

1. OBJETIVOS ESPECIFICOS

• Identificar las necesidades prioritarias del cliente en cuanto los servicios que vamos a ofrecer.
• Proporcionar información real y precisa que ayude a realizar la investigación de mercado para ofrecer un servicio que cumpla con las expectativas del cliente.
• Investigar la oferta y demanda del Recolectar la información necesaria del cliente y el mercado para planear estrategias que nos permitan posicionarnos en el mercado.

9. HIPÓTESIS DEL ESTUDIO

La idea de negocios de Sala de Servicios “MULTINET”, tendrá gran aceptación en la comunidad de la Palma por:

H1: Único lugar que ofrezca estos servicios.

H2: Posibilidad de acceder a computadores.

H3: Los habitantes no tendrán que movilizarse a otra vereda o ciudad a utilizar estos servicios.

H4: Horarios acomodados para la prestación de estos servicios.

H5: Personal capacitado para prestar estos servicios.

10. VARIABLES DE LA INVESTIGACIÓN

En el estudio encontramos unas variables que pueden afectar el comportamiento del mercado en el proyecto como son:

Competencia en el mercado: esta variable es importante porque la idea de este negocio proviene en primer lugar de que no existe un sitio que ofrezca todo este conjunto de servicios en un solo lugar.

Frecuencia de utilización de los servicios: en el consumo de internet se puede ver un bajo consumo en las épocas de vacaciones escolares.

El fluido eléctrico: usualmente es inestable y cuando se ausenta dura 8 horas aproximadamente.

Manejo de computadores: la comunidad se puede ver desinteresada porque no saben operar un computador y como medida pedirán que se les realicen los trabajos.

Acceso a Internet por celulares: la mayoría de los jóvenes consultan internet desde su celular, en donde compran paquete cada vez más cómodos para su consumo.

11. CRONOGRAMA DEL PROYECTO

El plan para recopilar la información para el proyecto lo llevaremos acabo de la siguiente manera:

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12. TIPO DE DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN.

Para realizar el proyecto de investigación de mercados escogeremos una mezcla de exploratoria-cualitativa, iniciaremos con la exploratoria apropiada para las etapas iniciales, nos dará la información preliminar para obtener una visión aproximada del mercado en cuanto a la utilización de los servicios que ofreceremos en la Sala de Servicios “MULTINET” y la cuantitativa para obtener datos cuantificables que nos permitan caracterizar el mercado al que nos vamos a enfocar, como pueden ser datos de frecuencia de uso de estos servicios , etc.

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