ISO 9000.

1. Describa la familia de normas ISO 9000.

Esta familia de normas apareció en 1987, tomando como base la norma británica BS 5750 de 1987, experimentando su mayor crecimiento a partir de la versión de1994.

Esta serie de normas fueron establecidas por la Organización Internacional de Normalización; aplicándose entonces estas normas a cualquier tipo de organización que esté orientada a la producción de bienes o servicios.

La familia de normas ISO 9000 establece los requisitos genéricos para la implantación de sistemas de gestión de la calidad, aplicables en organizaciones de cualquier tipo. Son documentos técnicos de referencia que han sido elaborados a partir de la información, las experiencias y las innovaciones recogidas de diferentes organizaciones a escala internacional.

ISO-9000: Su actualización más reciente se realizó en el año 2005. Este estándar contiene los conceptos fundamentales y el vocabulario correspondiente a los sistemas de gestión de la calidad.

ISO-9001: Su actualización más reciente se realizó en el año 2008. Este estándar establece los requerimientos que se debe cumplir para implementar el sistema de gestión de la calidad de una compañía.

ISO-9004: Su actualización más reciente se realizó en el año 2009. Este estándar se enfoca en cómo mejorar la administración del sistema de gestión de la calidad, para gestionar el éxito continuo y sostenido de la compañía.

ISO-19011: Su actualización más reciente se realizó en el año 2011. Este estándar establece los lineamientos para realizar auditorías internas y externas del sistema de gestión de calidad.

2. Explique y desarrolle las diferencias entre la ISO 9001 y la ISOTS 29001

SO / TS 29001 establece requisitos adicionales a la norma ISO 9001 específicamente destinados a los sectores del petróleo, petroquímica y gas natural, las industrias que se prevé se convierta en la base común y única para los requisitos del sistema de gestión de calidad de la industria en todo el mundo.

ISO / TS 29001 es el resultado de la colaboración entre el Instituto Americano del Petróleo (API) y el comité técnico de ISO, ISO / TC 67. La nueva especificación técnica está disponible para su uso por parte de los fabricantes de equipos de la industria petrolera y materiales, los proveedores de servicios a la industria de petróleo y gas, los compradores de equipo, materiales y servicios y organizaciones que podrían utilizar el estándar para la evaluación y certificación.

La ISO 9001:2008 es la base del sistema de gestion de la calidad ya que es una norma internacional y que se centra en todos los elementos de administración de calidad con los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios.

Los clientes se inclinan por los proveedores que cuentan con esta acreditación porque de este modo se aseguran de que la empresa seleccionada disponga de un buen sistema de gestión de calidad (SGC).

- Muestra compromiso con la seguridad - La industria del petróleo y del gas maneja fluidos y gases peligrosos a lo largo de una variedad de procesos, que tiene en consideración la seguridad del personal, y el público, de importancia primordial.

- Integridad - la protección del medio ambiente y de la continuidad del negocio (mantenimiento de corrientes de ingreso, para empresas y economías nacionales) necesitan un alto nivel de integridad operacional.

- Integración - ISO/TS 29001:2003 incorpora los requisitos de la ISO 9001 e incluye detallados requerimientos para el diseño, desarrollo, producción, instalación y servicio de productos de un sector específico.

- Mejora continua - La nueva especificación técnica apunta hacia el desarrollo del sistema de gestión de calidad que provee mejoras continuas, haciendo énfasis en la prevención de defectos y la reducción de diferencias y despilfarro

3. ¿Si una empresa tiene un producto con una calidad pobre, puede certificar su sistema con una certificación ISO9001? ¿Por qué?. Explique.

La certificación de sistemas, procesos o productos consiste en obtener el reconocimiento de una entidad certificadora de que aquéllos cumplen con las exigencias o requisitos establecidos en una norma.

La empresa puede certificar su sistema independientemente si el producto es o no de baja calidad. Lo importante es que cumpla con los requerimientos y exigencias establecidas. Esto implica que si el sistema está diseñado para sacar productos de baja calidad y se certifica el producto seguirá siendo de baja calidad certificado.

4. ¿Cuán necesaria considera la aplicación de la ISO 9001 y la ISO 29001 a las empresas hidrocarburíferas? ¿Cuáles son los principales beneficios de la aplicación de estas normas?

Adoptar una norma implica implementar procedimientos, métodos de verificación y registros funcionales a los requisitos de la norma adoptada. Asimismo, y en no pocas oportunidades se requiere la existencia de Manuales de la Calidad, Manuales de Procedimientos y Manuales de Instrucciones.

La certificación es el resultado exitoso de un proceso que se inicia al momento de definir un camino en la gestión de la calidad de la empresa. Continúa con la implementación de los requisitos expuestos en la norma para finalmente solicitar a un organismo de certificación la emisión

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