Informe De Diplomado

INDICE

Resumen………………………………………………………………………….

Introducción………………………………………………………………………

CAPITULO I

Identificación de la organización………………………………………………

Denominación Social…………………………………………………..

Numero de trabajadores………………………………………………..

Actividad Económica…………………………………………………..

Misión y Visión………………………………………………………………..

Estructura de la Organización………………………………………………….

Proceso productivo……………………………………………………………..

CAPITULO II

Situación problemática………………………………………………………….

Objetivos………………………………………………………………………..

Objetivo General………………………………………………………...

Objetivos Específicos……………………………………………………

Justificación……………………………………………………………………..

Basamentos Teóricos…………………………………………………………….

CAPITULO III

Introducción……………………………………………………………………

Finalidad de la propuesta………………………………………………………

Objetivos………………………………………………………………………

Objetivo General…………………………………………………………..

Objetivos Específicos………………………………………………………

Factibilidad de la Propuesta……………………………………………………

Plan de acción………………………………………………………………….

CAPITULO IV

Conclusiones……………………………………………………………………

Recomendaciones………………………………………………………………

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS…………………………………………

ANEXOS………………………………………………………………………

DIPLOMADO EN COMERCIO EXTERIOR

Manual de Normas y Procedimientos para el Desaduanamiento de Importación de productos de grifería para la empresa VALCRO C.A.

Autor: Zaida Castro

Coordinador: Jorge Castillo Tovar

Fecha: 15/09/2013

RESUMEN

Este trabajo tiene como propósito dar una solución efectiva a la situación que se plantea, en la empresa VALCRO C.A., que se encuentra ubicada en la Urb. Los Colorados de Valencia Estado Carabobo. Cabe destacar que actualmente se presenta una situación particular ya que presenta dificultades en su proceso de retiro de importaciones en las aduanas nacionales, esto motivado a la falta de información y entrenamiento del personal encargado del desaduanamiento de la mercancía importada; es por esta razón que se ha establecido como objetivo del presente trabajo la elaboración de una propuesta de un manual de normas y procedimientos para el desaduanamiento de importación de productos de grifería para la empresa VALCRO C.A. Valencia, con la finalidad de optimizar sus procesos de retiro y desaduanamiento de mercancías importadas, la propuesta se presenta de manera lógica, para permitir el alcance de los objetivos planteados, el presente trabajo de investigación se enmarca en la modalidad de la investigación documental y de campo, asimismo se utilizaron técnicas e instrumentos de recolección de datos tales como: observaciones directas, entrevistas, intercambio

de información, revisiones del proceso actual, entre otras acciones; así mismo, se colocaron las conclusiones y recomendaciones y muestra al final del presente la propuesta. Y finalmente como última parte del mismo se exponen la bibliografía y los anexos.

INTRODUCCION

Desde la aparición del comercio exterior como una ciencia de estudio, ha permitido que los distintos países que conforman el planeta tierra, se puedan comunicar, relacionar e intercambiar los productos que fabrican y los recursos de los cuales son dueños, dependiendo de las necesidades existentes dentro de cada una de sus poblaciones. Los países que conforman el continente americano, desde América del Norte hasta América del Sur, pertenecen a esta realidad, teniendo para sí un conjunto de convenios que les permite realizar distintos niveles de comercio entre todos.

Asimismo, las principales actividades que representan al Comercio Exterior son las importaciones y exportaciones, donde cada una de ellas maneja procesos propios de sus características y elementos como tal, dentro de ellos se encuentra el desaduanamiento de las importaciones que no es otra cosa que los procesos necesarios para sacar la mercancía importada de las aduanas de puertos y aeropuertos del país.

El propósito del estudio consistió en la Propuesta de un Manual de normas y procedimientos para el desaduanamiento de importación de productos de grifería para la empresa VALCRO C.A., con la finalidad de optimizar sus procesos de retiro y desaduanamiento de griferías importadas y adicionalmente el mismo está estructurado por:

Capítulo I: Donde se explica la identificación de la organización, su estructura, la misión y la visión de la misma y como se desarrolla el proceso productivo.

Capítulo II: Donde se toma en cuenta lo siguiente: La situación problemática, los objetivos de estudio que son el objetivo general y los objetivos específicos, justificación de la investigación y basamentos teóricos de la misma.

Capítulo III: Donde se muestran los resultados de los objetivos específicos al igual que la propuesta del proyecto que es el manual de normas para la importación de productos de grifería.

Capítulo IV: Donde se muestran las conclusiones y recomendaciones de la investigación, los objetivos cumplidos en el desarrollo de la misma; además de una serie de pautas para garantizar la puesta en marcha de la propuesta presentada y su buen funcionamiento.

CAPITULO I

Identificación de la organización:

VALCRO C.A.

VALCRO C.A. forma parte de un grupo de empresas que iniciaron operaciones en Venezuela hace más de 50 años en la ciudad de Valencia- Venezuela.

En el año 2006 con una sala de exhibición ubicada en la Urbanización Los Colorados, nace como Valcro Cerámica Los Colorados, llenando un vacio que había en la ciudad en el área de cerámica, porcelanato, mármol, piezas sanitarias, griferías y accesorios para el baño. Con el apoyo y reconocimiento de sus proveedores y siempre con el ánimo de satisfacer las necesidades de sus exigentes y exclusivos clientes a partir del 2011 se convirtió en VALCRO Los Colorados, ampliando su Show room, donde hoy en mas de 300mt2 de exhibición y 15000mts2 de almacenes y depósitos se amplió su línea de productos y ofrecen muebles, cocinas, alfombras, lámparas y en muy pronto artículos para el hogar que van desde las más exclusivas piezas de diseñadores internacionales a los precios más competitivos del mercado.

Una de las fortalezas de esta empresa es la disponibilidad inmediata en la mayoría de sus productos. Son líderes en compra en casi la totalidad de los productos que distribuyen, lo que los ha convertido en distribuidores exclusivos para Venezuela (y en algunos casos han llegado a ser los primeros distribuidores en toda Sudamerica) de las más prestigiosas marcas, como: Moroso, Capellini, Living Divani, Leolux, Lea, Versase, Ceramiche, Momo Design, Kalvin Clein rugs, Hello Kitty tiles, Nickelodeon romos, Armani baños, Toscoquattro, Grupo Euromobil, Danese Milano, Mastella, Boffi, entre otras. Todo esto les permite ofrecer los mejores precios y el mejor servicio post-venta.

La población se encuentra constituida por los empleados y operarios de la empresa VALCRO C.A., que forman un universo de 250 personas.

Actualmente, refrescan su identidad corporativa y son VALCRO, construyendo una nueva sucursal en la ciudad de Caracas, esto con el objetivo de llevar sus exclusivos productos a otras ciudades del país.

Misión

VALCRO C.A., es una empresa dedicada a la comercialización de todo tipo de cerámicas, porcelanato, mármol, piezas sanitarias, griferías y accesorios para el baño, fabricación y venta de productos cuya misión, es la satisfacción de sus clientes al suministrar productos de óptima calidad, a través de la implantación de sistemas de aseguramiento de la calidad, el mejoramiento continuo de sus tecnologías, la excelencia de sus procesos de manufactura, el desarrollo de nuevos productos y la formación de un recurso humano, altamente motivado, calificado e identificado con la empresa; garantizando a los accionistas un retorno adecuado de su

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