LA IMPORTANCIA DE APLICAR CRM EN LA EMPRESA

Si deseamos el éxito, y alto rendimiento de utilidades en nuestra compañía , debemos invertir y ver la inversión, nunca como una perdida si no al contrario una recuperación de ese capital a un futuro no muy lejano, muchos empresarios creen que implementando, el cmr es una inversión muy costosa , pero en realidad no es así solo hay que apoyarse en las herramientas, basadas en la tecnología si hacemos buen uso de ellas nos abrirá una puerta a un mundo de clientes, a los cuales hay que empezarles a llegar, conseguir los datos de ellos nombres, teléfonos ,direcciones, actividad económica contactarlos y venderles nuestra idea , muchos se asustan con la idea de que es un software muy costoso, y se niegan la oportunidad de abrir , otros mercados.

No debemos visualizar el crm como un egreso, sino al contrario la mejor estrategia, de negocios la cual se centra en el cliente mas no en las ventas, en un modelo de gestión que nos permite tener ventaja competitiva, frente a nuestra competencia sea directa o indirecta, conocer los hábitos de compra, Los diferentes tipos de clientes, a mejorar las campañas de marketing personalizadas, pues con todo la organización corporativa, comenzara conociendo bien a sus clientes , y mejorando la experiencia del mismo.

Lo mejor del crm, es que no se trata de que cuando el negocio se cierra con éxito, se finaliza al contrario hay es cuando empieza otro proceso, en el cual se le hace un seguimiento al cliente de cómo le pareció el producto como le llego en fin, se está más pendiente del más aún que al principio, porque ahí es donde el cliente ve la diferencia con los demás y es cuando lo retenemos, pues esa es la finalidad del crm atraer y retener a los más importante de nuestra organización corporativa, los clientes como dijo un compañero en el foro “ el alma “ de los negocios.

En este proceso, hay muchas maneras de captar o atraer los clientes, lo podemos hacer a través del registro de visitantes a la página web de la organización a través de promociones que lancemos al mercado, logramos automatizar los procesos de ventas, la aprobación administrativa y registro de llamadas. Las redes sociales son un punto clave es una de las ventanas mejor abiertas con las cuales tenemos un gran contacto con muchos clientes, alta mente potenciales para nuestra organización, hay tenemos un contacto más sólido de lo que los clientes quieren o pretenden de nuestra organización.

Lo que más me gusta de este sistema es que los datos pertenecen a la organización más no a un solo asesor o un solo departamento de la organización, todos pueden tener acceso a la información, y si un asesor comercial se retira de la organización hay una carta abierta en donde se vea todo el historial del cliente, para poder seguir tratándolo con los mismo privilegios, y no se sentirá acobijado tan solo por un asesor si no por toda la organización corporativa, y lo

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