La Comunicacion En La Empresa

DEDICATORIA

INDICE

 Dedicatoria………………………………........……......................................01

 Índice……………………………………..……......................................….…02

 Introducción………..………………………….........................................….04

 Marco teórico…………………………….…….....................................……06

CAPITULO I

1.- LA COMUNICACIÓN EN UNA EMPRESA..................................................06

1.1.-COMUNICACIÓN EXTERNA...............................................................07

1.1.1.- COMERCIAL................................................................................07

1.1.2.- COMUNICACIÓN PÚBLICA........................................................07

1.2.- COMUNICACIÓN INTERNA O COMUNICACIÓN

ORGANIZACIONAL............................................................................08

1.2.1.- LOS FLUJOS O MODELOS DE LA COMUNICACIÓN

EN LA EMPRESA.........................................................................09

1.2.1.1.- Comunicación Descendente...............................................09

1.2.1.2.- Comunicación Ascendente................................................10

1.2.1.3.- COMUNICACIÓN HORIZONTAL..........................................10

1.2.1.4.- Comunicación Formal..........................................................11

1.2.1.5.- Comunicación Informal........................................................12

1.2.1.6.- COMUNICACIÓN VERTICAL DESCENDENTE...................12

1.2.1.7.- COMUNICACIÓN VERTICAL ASCENDENTE......................13

1.2.1.8.- COMUNICACIÓN HORISONTAL...........................................13

1.3.- IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA............13

1.4.- MÉTODOS DE COMUNICACIÓN EN UNA ORGANIZACIÓN............14

1.5.- FACTORES ESCENCIALES EN LAS COMUNICACIONES

Y SU INSIDENCIA EN LA EMPRESA................................................14

1.5.1.- LOS PLAZOS...............................................................................14

1.5.2.- EL COSTE....................................................................................15

1.5.3.- CONFIDENCIALIDAD EN LA

INFORMACION...........................................................................16

1.5.4.- RELACIONES ENTRE ORGANIZACIÓN Y

COMUNICACIÓN DE LA EMPRESA..........................................17

 Concluciones...............................................................................................18

 Referencias bibliográficas.........................................................................19

 anexos…………………..........................…..................................……....…..20

INTRODUCCIÓN

La comunicación en las empresas se he transformado en parte fundamental de las ciencias de la comunicación. Para las personas y empresas, el comunicarse es algo natural. Las relaciones humanas en cualquier contexto tienen como soporte básico procesos de comunicación. A su vez la comunicación organizacional es la encargada de analizar estos procesos, ya que de estos se depreden varios fenómenos importantes, y es a través de esta que se puedan mejorar la productividad y el ambiente del trabajo.

La comunicación plantea una extensa gama de posibilidades de interacción en el entorno social, ya que por medio de esta las personas logran el entendimiento, la coordinación y la cooperación que posibilita el desarrollo de las organizaciones.

Toda relación entre los integrantes de una empresa se da gracias a la comunicación; en esos procesos de intercambio se fijan y se delegan funciones y se crean compromisos.

La falta de estrategia comunicativa dentro de la organización crea lentitud en los procesos y acciones, retraso de respuestas y desinformación, impidiendo la interacción interna. Por otro lado, las estrategias son necesarias para tener coherencia entre las acciones que se realizan en la institución con la realidad en el entorno.

MARCO TEORICO

CAPITULO I

1.- LA COMUNICACIÓN EN UNA EMPRESA.

La comunicación en una empresa, conocida como la comunicación organizacional, es un factor determinante en el éxito de una empresa; una buena comunicación es sinónimo de eficiencia, organización y coordinación, mientras que una mala comunicación puede ser motivo de ineficacia, desorden y conflictos internos.

La comunicación en una empresa debe basarse en un lenguaje claro, simple y comprensible para el receptor. Debe ser oportuna, el mensaje debe llegar al receptor en el momento indicado, y debe ser precisa. No debe utilizar adornos lingüísticos ni información innecesaria.

Se afirma que las personas, no las organizaciones, son las que se comunican. En consecuencia, un sistema de comunicación de una organización refleja a una variedad de individuos con diferentes antecedentes, educación, creencias, culturas, humores y necesidades, y por ello se afirma que el comportamiento de las organizaciones es la consecuencia del comportamiento de sus miembros.

Pero cuando los individuos se comunican en una organización, ¡que es lo que sucede? No lo hacen a su modo, como quieren y cuando quieren, sino que deben seguir los lineamientos de un proceso previamente diseñado para toda la organización y que permita la armonización y la coordinación de los esfuerzos. Entonces, se debe aceptar que la comunicación es la cadena de entendimiento que enlaza a los miembros de varias partes o unidades de una organización en diferentes niveles y diferentes áreas.Sin embargo, este aspecto tradicional la comunicación, como ocurre entre dos o más individuos, está siendo modificado por la revolución tecnológica para incluir la comunicación entre personas y maquinas, e incluso entre máquinas y otras máquinas. Todo esto crea la necesidad de plantear una visión macro de la comunicación organizacional, de modo de ser consecuente con la coordinación y la armonización de esfuerzos individuales.

Para comprender la visión macro de un modelo de comunicación organizacional, es necesario recurrir a la concepción sistemática del mismo, la que se puede desarrollar a partir de los elementos observados en el modelo de comunicación interpersonal escrito.

Básicamente la comunicación en una empresa se clasifica en dos tipos:

1.1.-COMUNICACIÓN EXTERNA

Es la comunicación en donde el mensaje se dirige hacia fuera de la empresa, es decir, se dirige hacia los consumidores, el público en general, grupos de opinión etc. Tiene como objetivo informar sobre la existencia de un producto o servicio, informar sobre sus principales beneficios o características, informar sobre las actividades en que participa la empresa, etc.

Para realizar este tipo de comunicación se utiliza medios tales como la televisión, la radio, la prensa escrita, llamadas telefónicas, envío de e-mails, internet afiches, carteles volantes, paneles, tarjetas de presentación, cartas publicitarias, catálogos folletos, etc.

Un aspecto importante en la comunicación externa son las relaciones publicas, en donde, a través de la participación en eventos, actividades, seminarios, labores sociales, etc. Se busca crear y mantener una buena imagen o reputación de la empresa.

También Uno de los grandes escenarios de la comunicación organizacional se refiere a la manera como las organizaciones se comunican con los públicos externos, para esto se deben tener en cuenta dos factores la parte comercial y el factor público.

1.1.1.- COMERCIAL

La comunicación comercial comprende las relaciones comunicativas que debe establecer con el cliente,los proveedores, los competidores y los medios de comunicación. De allí se desprenden las actividades publicitarias de sus productos a través de los lenguajes y formatos de los medios de comunicación:cuñas radiales,comerciales para televisión y cine,impresos vallas, anuncios virtuales,etc.

A su vez se establece una agenda estratégica para la difusión de los mensajes en los diferentes formatos informativos o de entretenimiento en las parrillas y las diagramaciones de los medios de comunicación, de acuerdo con la sintonía y el rating de los mismos.

1.1.2.- COMUNICACIÓN PÚBLICA

La comunicación pública en las organizaciones se establece por las relaciones de obligatoriedad con el gobierno político de los estados;el pago de impuestos, las disposiciones técnicas legales, el régimen laboral, las normas ambientales, entre otras.

Las relaciones

...