COMUNICACION Y LA EMPRESA

Universidad alas peruanas

“Año de la promoción de la industria responsable y del compromiso

Climático”

Escuela profesional de ciencias contables y financieras

Trabajo académico

Curso: Comunicación y la Empresa

Docente: Zulema Ybela Anton Estela

Alumna: Ana Isabel Yepez Pezo

Código: 2014146293

Cusco-2014

ÍNDICE

1. Objetivo de la comunicación interna

2.- Importancia de la comunicación para una organización.

3.- Se desarrolla en su centro de trabajo la comunicación interna como una actividad frecuente y planificada. Fundamente.

4.- Conflictos y que efectos produce en la empresa

Cuadro comparativo.

5.- Cuestionario para analizar la eficacia del trabajo de un equipo de una organización o empresa.

DESARROLLO DE TRABAJO ACADEMICO COMUNICACIÓN Y LA EMPRESA

1. ¿Cuál es el objetivo de la comunicación interna?

Indiscutiblemente todos nos comunicamos en el trabajo independientemente de cuál sea nuestro campo de acción o de cuanto sepamos sobre él, conocimiento especializado no basta para garantizar el éxito; las habilidades para comunicarnos también son relevantes. La importancia de comunicarse con eficacia en el trabajo es clara puesto que al saber comunicarnos podemos lograr alcanzar el éxito tanto a nivel personal como en forma integral ya que llevaremos al éxito también a la Empresa donde laboramos, pues bien es sabido que una cualidad necesaria para triunfar en cualquier campo es la comunicación. Puesto que la comunicación interna aporta en muchos aspectos dentro de la empresa:

Sirve como instrumento de motivación de los empleados, edifica y fortifica la identidad corporativa. Sin una identidad corporativa bien constituida es imposible que los clientes externos tengan una buena imagen corporativa... Sin imagen corporativa no hay reconocimiento, ni ventas, por ende, mucho menos ganancias.

2.- plantee usted la importancia de la comunicación para una organización.

Un axioma fundamental de la comunicación es que” uno no puede dejar de comunicarse”

En las empresas de hoy la información debe fluir más rápido que nunca, hasta una breve interrupción en una línea de producción de rápido movimiento puede ser muy costosa en términos de perdidas productivas; por tanto, es esencial comunicar rápidamente los problemas de producción para tomar una acción correctiva.

Puesto que con el pasar del tiempo las empresas se dieron cuenta que es muy importante la comunicación, y decimos que es muy importante porque sin una correcta comunicación es imposible lograr los objetivos trazados, mejorar la productividad y generar los resultados a lograr. La comunicación aporta en muchos aspectos a la organización ayuda a mejorar y a poder resolver los conflictos que pudiera haber dentro de esta

La comunicación dentro de una organización es, tal vez, uno de los elementos más importantes y lo que más se debe cuidar, especialmente cuando se trata de comunicación externa es un conjunto de elementos comunicativos que ayudan a formar lo que llamamos la imagen corporativa la comunicación externa. ¿Cómo se comunica mi organización hacia el exterior? ¿El mensaje que yo quiero que mis clientes externos tengan es el que yo les estoy enviando? ¿Mis clientes están entendiendo lo que yo les quiero decir? La comunicación.

La comunicación en las empresas muchas veces es mal entendida como un simple hábito de entregar circulares, enviar mails, etc. Esto, si bien hace parte de la comunicación corporativa, no lo es. La comunicación en las organizaciones va más allá: busca comprender las necesidades de los distintos públicos objetivos y darle solución a estas por medio del mejor canal de comunicación. Decidir cual canal de comunicación usara no es un asunto trivial, pues al hablar con el receptor obtendrá los resultados que la palabra escrita no lograra.

Aunque muchos empresarios aún no tengan muy claro el papel de los comunicadores dentro de la empresa, es de vital importancia que conozcan los beneficios que obtendrían si gestionaran de manera correcta las comunicaciones y, a través de estrategias, lograrán aumentar la productividad empresarial. La comunicación puede mejorar los baches y mejorar el camino hacia el éxito.

3.- Se desarrolla en su centro de trabajo la comunicación interna como una actividad permanente y planificada. Fundamente.

Para ser sinceros como una actividad permanente no, mucho menos planificada , puesto que muchas veces la calidad de la comunicación es mala y la comunicación formal es ineficiente , empezando del nivel más alto y llegando hacia los niveles más bajos, y viceversa , muchas veces los resultados son decepcionantes puesto que empezando del .gerente este no está dispuesto a tomar en cuenta nuestras opiniones y muchas veces se deja llevar por los rumores y chismes de ciertos integrantes de la empresa, lo que ocasiona malos entendidos entre todos los miembros de la organización, y al mismo tiempo muchos de los compañeros de trabajo sienten que opinar algo sería un suicidio profesional y bueno como la comunicación es mala muchas veces los problemas se agravan mientras más se discuten, los malos entendidos y los resentimientos aumentan dentro del grupo de trabajo , es bien cierto que mejorar la habilidad en la materia ayudaría a lograr mayor eficacia en el desempeño, pero no es un remedio para todo.

4.- ¿Qué son los conflictos y que efectos produce en la empresa ¿Organiza los efectos atraves de un cuadro comparativo.

En algunas culturas, cada persona es responsable de contribuir a mantener la concordia de un grupo y de la sociedad. Nos guste o no los conflictos forman parte de todos los trabajos. Hasta las personas más competentes, inteligentes y éticas estarán en desacuerdo de vez en cuando Para comprender mejor que es el conflicto diremos que el conflicto organizativo es el desacuerdo entre dos o más miembros de una empresa. El conflicto es inherente a la vida de la organización y del individuo. El conflicto muchas veces es desagradable, inevitable y contraproducente .Muchas personas piensan que mientras menos confrontaciones haya, todo será mejor La consecuencia de no saber tratar el conflicto es que los miembros de la organización en desacuerdo, o de una parte de la misma, procuran hacer que su causa o punto de vista, prevalezca sobre la de los demás.

Si el conflicto es disfuncional paraliza la vida organizativa. Pero tratado adecuadamente, puede conducir a la búsqueda de mejores soluciones a los problemas, el conflicto puede considerarse como un instrumento de innovación, de cambio en la empresa.

Efectos positivos del conflicto Efectos negativos del conflicto

El conflicto estimula el análisis crítico: nos permite pensar y examinar los temas con cuidado, es decir actúa como un disuasivo de la conformidad. El conflicto estimula emociones en vez de la razón: Es decir la corriente de información se reduce, a medida que las partes en conflicto acaparen información. Las decisiones se basan en información incompleta e impresiones erróneas.

El conflicto motiva: El conflicto puede estimular a un ambiente competitivo, en donde todas las partes demuestran desarrollar un alto nivel de esfuerzo. El conflicto interfiere con el funcionamiento normal de los procesos de organización: Destruye el funcionamiento normal e uniforme de los procesos organizacionales crea el caos y el desorden. Es ineficiente.

El conflicto es un precursor de cambio: El cambio dentro de una organización no es posible sin conflicto. El conflicto proporciona el desequilibrio inicial que estimula la búsqueda de alternativas. La atención se aleja de los compromisos y metas organizacionales para pasar a las metas personales: Se deja de lado a la Empresa y las metas que esta tiene.

El conflicto a veces limpia la atmosfera laboral: Algunos problemas y desacuerdos se agravan cuando estos permanecen latentes, que si se permite la expresión de estos podrían dar lugar a una catarsis que reduzca la tensión y mejore las relaciones. Muchas de las reacciones humanas frente al conflicto, limitan el funcionamiento de la organización: Algunas de las típicas respuestas incluyen el resentimiento, la frustración, la lucha interna dando paso así al abandono del trabajo y la rotación.

El conflicto dentro de los grupos genera cooperación dentro de los mismos. El conflicto y la competencia entre grupos hacen que se colaboren más y trabajen mejor.

5.-Realiza un cuestionario para analizar la eficacia del trabajo de un equipo en una organización o empresa. Plantear como Mínimo 10 pregunta

Cuestionario para analizar la eficacia del trabajo en un equipo

Este cuestionario ayuda a descubrir cuán importante es el desenvolvimiento de cada uno de los miembros que participan en un equipo dentro de una organización. Simplemente lea cada aspecto y ponga un aspa en la categoría que mejor refleje su forma habitual de comportarse. Por favor conteste todas las preguntas.

Responda a cada pregunta utilizando estos valores.

1= nunca 2=algunas veces 3=muchas veces 4= siempre

Preguntas 1 2 3 4

1.- Hay un líder aceptado por todos en el

equipo

2.-Los objetivos del equipo están claros y

Son aceptados por todos los miembros.

3.-El líder del grupo ha establecido normas claras y tareas para cada uno de los

miembros

4.-Estan bien definidas las acciones para

Lograr los objetivos trazados.

5.-Cada uno de los miembros del grupo

tiene bien claro su responsabilidad

Individual.

6.-Se ha establecido algunos indicadores

para poder tener información sobre el

Logro de los objetivos.

7.-El líder facilita la comunicación y

Permite la participación.

8.-L a comunicación es clara, fluida y comprensible…

9.-Se escuchan todo lo que los demás

opinan

10.-S e ha acordado un método para tomar las mejores decisiones.

11.-Las decisiones se toman por consensó.

12.-Cuando las decisiones no se toman

por consenso las aceptan todos

13.-Se genera dentro del grupo alternativas de solución a los problemas.

14.-S e analizan las posibles consecuencias de dichas alternativas.

15.-Se definen indicadores para evaluar la eficacia de las alternativas.

16.-El líder del grupo propicia un clima de trabajo agradable sin olvidar las metas a alcanzar.

17.-Los miembros del grupo hablan abiertamente de sus conflictos y de sus diferencias.

18.-Los conflictos se enfocan sobre los

Métodos y no sobre las personas.

Evaluaciones

Si la suma total se encuentra entre 20 y 40: tu persuasión de la eficacia del trabajo en grupo es negativa y deberás buscar cuales son los indicadores que no están funcionando bien. Desmotivación objetivos en común, etc…

Si la suma total se encuentra entre 41 y 60:es que te encuentras bastante satisfecho con la eficacia del trabajo grupal solo teniendo que agregar algunos aspectos al trabajo cotidiano.

Si la suma total se encuentra entre 61y más: es que la eficacia del trabajo de tu equipo es excelente.

Conclusiones

1.- L a comunicación es un elemento muy importante en cada uno de los aspectos de nuestras vidas.

2. La comunicación es importante para el funcionamiento interno de la organización con el ambiente externo.

3.-Ayuda a mejorar las relaciones tanto en el ámbito laboral como en nuestra vida personal.

4.-Desarrollada adecuadamente nos conduce al éxito profesional y por ende al éxito personal.

5.La comunicación se entorpece con barreras e interrupciones a su proceso .Identificar estas barreras y saber escuchar facilita no solo la comprensión , sino también la administración.

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