Comunicación En La Empresa

COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

¿PORQUÉ ES IMPORTANTE LA COMUNICACIÓN?

La comunicación fluida y adecuada en las empresas es importante, entre otras, por las

siguientes razones:

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Ahorra recursos económicos.

Hace más eficiente la administración de la empresa.

Mejora el proceso para la realización de las funciones administrativas.

Desarrolla un mejor ambiente de trabajo.

Fomenta las relaciones entre las personas.

Ayuda al empleado a comprender la cultura organizacional de la empresa.

Fortalece ideas, conocimientos y sentimientos.

Logra que hablen y entiendan el mismo idioma todos los empleados, jefes y

líderes.

 Mejora la actividad de comunicación entre jefes y empleados, función a la que los

primeros dedican mucho tiempo.

 Disminuyen las deficiencias por falta o inadecuada comunicación.

La comunicación es importante porque la actividad administrativa, para su eficiencia,

eficacia y efectividad, requiere que sea fluida y sirva de guía para quienes laboran en la

empresa, recibiendo o girando instrucciones, desempeñando el papel de jefes o

subordinados, o realizando determinadas funciones o supervisando.

Todas las personas en la empresa son elementos clave en los procesos de comunicación,

porque sin excepción, constantemente emiten y reciben información.

Gran parte de las personas en las empresas, principalmente los ejecutivos, éstos

requieren comunicarse con otras, dentro y fuera de la compañía, ya sea personalmente o

por medios telefónicos, electrónicos o escritos y destinan mucho tiempo a ésta función,

que es parte de su trabajo. Cuántas veces sucede que no pueden atender personalmente

a una persona en su oficina debido a las interrupciones del teléfono.

Se ha comparado, y con mucha razón, la comunicación de la empresa con la circulación

de la sangre en el cuerpo humano. La comunicación es la que irriga de información a

todas las unidades de la empresa y también está sujeta a bajas y altas presiones.

¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN?

La comunicación en la empresa se ha definido de tantas maneras, como autores han

escrito sobre el tema, por lo que podemos decir que:

Comunicación es un proceso en doble sentido y de información, con un propósito,

mediante el cual, usando símbolos y medios, una persona transmite un mensaje a

otra u otras, quienes deben ser capaces de entender dichos símbolos para dar una

respuesta, también en símbolos, y alcanzar los objetivos establecidos en una

empresa de acuerdo con su cultura.

Es un proceso que necesariamente debe darse en doble sentido, el de transmitir y el de

recibir información, de lo contrario no existe comunicación. El propósito es otro factor muy

importante en este proceso, porque ayuda a compartir el significado de algo, datos, ideas,

actitudes, opiniones, etcétera, para lograr diversas objetivos como acciones, comprensión

coordinación u otros.

Los símbolos que se usan para comunicarse, como palabras, señas o conductas, deben

ser inteligibles, y con el mismo significado para quien envía y para quien recibe el

mensaje.

Para transmitir el mensaje debe utilizare un medio adecuado.

¿CUÁLES SON LOS ELEMENTOS Y PROCESO DE LA COMUNICACIÓN?

La comunicación es un proceso formado por varios elementos.

PROCESO DE COMUNICACIÓN

Los símbolos que se usan para

comunicarse, entre otros son: letras, palabras, dibujos,

gráficas, números, imágenes, conductas, señas, gestos, ruidos y sonidos.

Mensaje. Es el contenido de la comunicación, cuya información se transmite para obtener

una respuesta de la persona a quien se dirige, enfocada a ésta en uno o más de sus

sentidos. La elaboración del mensaje debe reunir ciertos requisitos que podemos

identificar con las siete ces de la comunicación:

1. Credibilidad. Que sea veraz, creíble y digna de confianza por la información y el

informante.

2. Contexto. Que sea congruente con el medio y las circunstancias.

3. Contenido. Que tenga una utilidad y significado para el receptor.

4. Claridad. Que sea simple y sencilla para la estructura cultural de la persona que

reciba el mensaje.

5. Continuidad y consistencia. Que sea congruente con la información que ya

posee el receptor y que, en su caso, la repetición sea

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