Los Proveedores Y Costos De Calidad

1. Mencione la importancia de seleccionar correctamente a los proveedores y el impacto que llega a tener en el sistema de calidad.

El objetivo es seleccionar el mejor proveedor de un grupo que suministre el mismo producto o servicio, mediante una toma de decisiones multi–criterio, teniendo en cuenta la subjetividad de los juicios emitidos en este tipo de decisiones y facilitando el manejo de diferentes criterios, necesarios para evaluar un proveedor de acuerdo con la criticidad de la compra.

Criterios de Selección. La aplicación de la metodología AHP difuso debe estar soportada por un estándar de criterios que permita al grupo decisor hacer las comparaciones requeridas por la metodología; a continuación se presenta una propuesta para la valoración de los criterios3:

• Criterio de situación de la empresa

• Criterio de desempeño de producto

• Criterio de desempeño de servicio

• Criterio de costo

En este sentido, la metodología es muy flexible y permite tomar como referencia tantos criterios como se consideren necesarios para garantizar la decisión.

2. De acuerdo a un estudio realizado por la Bell Communications Reserch Company, podemos clasificar a los proveedores en una de tres categorías, mencione y describa cada una de ellas.

1. Inspección. Es necesario inspeccionar por varios métodos la producción del proveedor.

2. Prevención: aquí el proveedor debe construir la calidad, con ayuda del comprador, pero todavía guarda cierta distancia entre el comprador y el proveedor.

3. Sociedad. Se ofrece a los proveedores la seguridad financiera de una relación a largo plazo, a cambio de un compromiso con la calidad por parte del proveedor, la cual incluye una fuerte relación de trabajo de equipo con el comprador.

3. Lo primero que se fija una empresa al momento de evaluar un proveedor es él _PRECIO______ y la _CALIDAD__ de sus productos o servicios.

4. La selección de los proveedores comienza con la decisión de HACER o COMPRAR , tal decisión requiere de un análisis económico en el cual la empresa determine lo más conveniente.

5. Mencione la importancia de considerar el factor del “pago” al momento de seleccionar un proveedor.

En el criterio del pago evaluamos las formas de pago que ofrece el proveedor, por ejemplo, si ofrece la posibilidad de hacer pagos vía transferencia bancaria, o vía Internet.

Y también evaluamos las condiciones o el plazo del pago, por ejemplo, si nos piden pagar al contado, o nos dan la posibilidad de pagar a 30 días, pagar un 50% a 60 días, etc.

Siempre debemos buscar las mejores condiciones de pago, es decir, que el financiamiento o plazo del crédito otorgado sea el mayor posible, sin que ello implique recargo alguno. Mientras mejores condiciones de pago, mayor liquidez para nosotros.

Aunque debemos tener en cuenta que al iniciar relaciones con un proveedor, es poco probable que éste nos otorgue algún crédito comercial, por lo que al menos debemos averiguar si existe la posibilidad de que ello pueda suceder más adelante.

6. Mencione la importancia de considerar el factor del “Post venta” al momento de seleccionar un proveedor.

En el servicio de post venta evaluamos principalmente las garantías que el proveedor nos pueda brindar, qué garantías nos otorga y cuál es el periodo de éstas.

También evaluamos la capacitación que nos pueda brindar en el uso de sus productos, la asistencia técnica, el servicio de mantenimiento, su política de devoluciones, la posibilidad de canjear productos de baja rotación, etc.

7. ¿Cuál es la finalidad del desarrollo de proveedores?

El objeto de este Programa es apoyar el diagnóstico, preparación y desarrollo de proyectos de empresas que tengan como finalidad el mejoramiento de la calidad y productividad de sus empresas proveedoras.

El objetivo del programa es determinar las brechas y/o falencias de las empresas proveedoras en base a los requerimientos de la empresa demandante y en relación al nuevo escenario que se desea alcanzar, con el fin de establecen estándares, niveles y/o condiciones que las empresas proveedoras deberán cumplir para su satisfacción.

Luego se desarrollaran acciones y/o actividades que permitan minimizar las brechas detectadas de las Empresas Proveedoras para alcanzar el escenario deseado.

8. Los principios básicos del desarrollo de proveedores son 7, mencione y describa por lo menos 3 de ellos.

1. INVOLUCRAMIENTO. Para poder desarrollar a las empresas proveedoras (medianas o pequeñas), se requiere que las grandes creen las condiciones necesarias mediante su propio compromiso.

2. GANAR DINERO. Este modelo se justifica porque permite ganar a ambas partes involucradas. El desarrollo no sólo debe implicar una acción de solidaridad o filantropía de la empresa desarrolladora hacia sus proveedoras. El principal interés debe ser la optimización de la ecuación económica del negocio.

3. MODIFICAR LOS TÉRMINOS DE INTERCAMBIO. Deben cambiarse los actuales Términos de Negociación por nuevos paradigmas de Relación Societaria; para ello será necesario trabajar en la cultura corporativa de ambas partes a

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