MARKETING PARA INGENIEROS

TAREA N. 1

MARKETING PARA INGENIEROS

IN

• Integrantes:

o BERROCAL ALCAZAR, FERNANDO

o GEBHARDT VENTURO, DIEGO

o GONZALEZ VIERA, JOSELYN

o PEÑA, OSCAR

o VELARDE, MARIA FERNANDA

o VILLAR, KATTY

• Sección:

• Carrera: INGENIERÍA INDUSTRIAL

• Profesor:

2013-1

INTRODUCCIÓN:

En la actualidad, las empresas le dan una vital importancia al marketing, este proceso tiene como enfoque principal al cliente. El marketing tiene como objetivo principal la satisfacción de las necesidades de los clientes con el fin de conservarlos y mantenerlos. Asimismo, la empresa se ofrece y compromete a brindar un valor superior para poder atraer a nuevos clientes. Otra forma de conseguir nuevos clientes es mediante las positivas recomendaciones que nuestros actuales clientes les den.

En este trabajo analizaremos la situación externa e interna, el comportamiento del consumidor, el posicionamiento actual y la investigación de mercado de ENVIROEQUIP S.A.C. Dicha empresa, se encarga de suministrar equipos de tecnología punta a dos áreas del Perú, Medio ambiental y laboratorios. Del mismo modo, cuenta con personal que tiene una amplia experiencia en la determinación del diagnóstico de aplicación, instalación, puesta en marcha y entrenamiento en diferentes laboratorios de nuestro país.

1. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN INTERNA:

1.1 Síntesis histórica de la empresa:

ENVIROEQUIP S.A.C, empresa peruana comprometida desde 1997, la cual inicialmente brindaba servicio de capacitaciones de cursos especializados medio ambientales.

Gracias al capital invertido, el enfoque en las necesidades de sus consumidores (laboratorios), adquisiciones y el desarrollo del servicio de distribución de productos origino que ENVIROEQUIP S.A.C sea una de las compañías líderes del mercado peruano en su rubro, la transferencia de bienes y servicios de equipos medio ambientales (Ambiental, Meteorología e Hidrología); Instrumentos Analíticos – Rayos X- preparación de muestras para laboratorios que permiten alcanzar un desarrollo sostenible que asegure un medio ambiente saludable, actualmente tiene más de 14 años en el mercado. También, provee instalación, mantenimiento, entrenamiento y desarrollo de métodos y servicio post venta. Así mismo, ENVIROEQUIP S.A.C brinda la garantía de que los equipos que se suministran serán la solución a las necesidades del cliente, esto nace de una estrecha relación entre los clientes, los técnicos de dicha compañía y los técnicos de las empresas representadas. Ninguna solución es individual, todo responde al trabajo conjunto de un equipo y nuestros clientes.

La garantía técnica y comercial de esta compañía ofrece períodos de cobertura que sobrepasan con generosidad a aquellos existentes en el mercado, la calidad de los equipos y de las empresas que se representa, nos permiten trasladar este beneficio a nuestros usuarios dándole un valor agregado a los equipos que se suministran.

1.2 Síntesis de sus productos o servicios:

ENVIROEQUIP S.A.C provee a los clientes los mejores equipos en 2 distintas áreas, tales como: Medio Ambientes (Ambiental, Meteorología e Hidrología); Instrumentos Analíticos de Laboratorio, con equipos de tecnología punta.

El suministro incluye la instalación y puesta en marcha de los equipos que provee, además de cursos de entrenamiento y capacitación sobre los mismos. El soporte técnico no termina con la entrega, instalación y puesta en marcha de los equipos; sino que es ahí que empieza el servicio post-venta, en forma permanente y especializada.

Se cuenta con el personal técnicamente calificado y especializado en diferentes disciplinas de ingeniería y tecnología, y complementariamente se tiene como soporte al personal técnico a nuestros representados, personal que tiene una amplia experiencia en el servicio de los equipos.

Nuestro grupo se enfoca en el servicio de distribución del equipo de centrifuga que sigue la norma ASTM D96, desde quien lo provee, PETROTEST, esta se utiliza para la separación de la presencia de agua y sedimentos en el crudo que se debe, en primer lugar a la propia localización de los crudos. Estos se encuentran en yacimiento en donde se impregna determinadas estructuras sedimentarias y mezclado con aguas salinas. Además, se puede producir un aporte adicional como consecuencia de toda la manipulación del crudo en el proceso de extracción y la manipulación, carga y transporte del mismo. Los sedimentos, generalmente inorgánicos, pueden ser arenas, arcillas, etc. El agua suele encontrarse libre o en emulsión con los hidrocarburos. La presencia de agua puede causar problemas de corrosión .

Centrifuga de la norma ASTM D96

1.3 Misión, Visión y Estructura Organizacional :

Transferir tecnología ofreciendo a nuestros clientes herramientas analíticas en las áreas de protección ambiental y laboratorio, con el objetivo de mejorar sus procesos, haciendo sus operaciones más efectivas y eficientes consiguiendo ser mejores socios con el medio ambiente. Para lo cual la empresa cuenta con un equipo altamente capacitado y comprometido en satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

Ser una empresa líder del mercado peruano en la comercialización de los equipos medio ambientales, ofreciendo a nuestros clientes no solo instrumentos analíticos para la protección del medio ambiente y laboratorio sino también transfiriendo a ellos la última y más avanzada tecnología con que estos cuentan estos equipos ayudando a crear conciencia social dentro de las organizaciones y los individuos con el objetivo de alcanzar un desarrollo sostenible asegurando un medio ambiente saludable para las futuras generaciones.

Estructura Organizacional (Organigrama):

1.4 Filosofía de la dirección de marketing:

La filosofía de la dirección de marketing que sigue la empresa es la filosofía de marketing, la cual consiste en enfocarse principalmente en la satisfacción de las necesidades y deseos de los clientes creando de esta forma una diferenciación en comparación con los competidores. Esta empresa sigue esta filosofía de dirección de marketing, ya que para este concepto ENVIROEQUIP S.A.C ha identificado como punto de partida el mercado objetivo, donde los principales clientes son petroleros, mineros, industriales, laboratorios, universidades, municipalidades, instituciones del Gobierno, etc. La empresa tiene como objetivo final generar utilidades a partir de la satisfacción de sus consumidores. Además, esta empresa se preocupa por mantener una relación estrecha con el cliente a largo plazo.

1.5 Situación comercial:

Actualmente, la venta de suministrar equipos de tecnología de punta que realiza ENVIROEQUIP S.A.C y los servicios como mantenimiento, calibración y mantenimiento correctivo van en aumento, ya que con el uso y el tiempo de vida que se les da, el equipo llegara en algún momento a deteriorase, por lo que los clientes (laboratorios) tendrán que adquirirlo nuevamente.

¿Cuánto vende en unidades?

Inés Zevallos, asesor comercial de la empresa, nos mencionó que ENVIROEQUIP S.A.C vende alrededor de 7 equipos de centrifuga de la norma ASTM D96 por año.

¿Cuánto vende en soles?

El equipo centrifuga de la norma ASTM D96 cuesta S/. 83 383.45 (ver anexo).

2 ANÁLISIS DE SITUACIÓN EXTERNA:

2.2 Análisis del microentorno

Los factores que afectan al microentorno de la empresa en este contexto son los siguientes:

Proveedores:

 La empresa alemana PETROTEST es al fabricante de los equipos.

 La empresa de Texas SABIO es fabricante de equipos.

 La empresa italiana OMPECO es fabricante de equipos.

 La empresa alemana ANTON PAAR es al fabricante de los equipos.

Intermediarios:

Los intermediarios del marketing en este caso son ENVIROEQUIP S.A.C y almacenes de la aduana MARITIMA DEL CALLAO.

Clientes:

 Mercados industriales: petróleo, minería, laboratorios y universidades. Ejemplo: MARCONSULT, CERTPETRO, Universidad Nacional de Ingeniería (UNI), 7 refinerías de petróleo en el Perú.

 Mercados gubernamentales: municipalidades de los departamentos del Perú, instituciones del Gobierno.

Competidores:

Los competidores directos ofrecen servicios de distribución de equipos que satisfacen necesidades idénticas o muy similares como:

 QUIMICASERVICE S.R.L

 METROIL

 NEOTEC CIENTIFICA

Público:

Grupo que tiene un interés real o potencial en el impacto sobre la capacidad de una organización para alcanzar sus objetivos:

 Públicos financieros: Banco Interbank y accionistas minoritarios que son familiares de Daniel Angulo,

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