Marketing On-line

Nos encontramos en un momento histórico de transición en el que el manejo y consulta de la información digital se va volviendo más cotidiano y necesario, nos obliga a desarrollar ciertas habilidades para adaptarnos a un nuevo estilo de vida. (Infovirtual, 2009).

La Sociedad de la Información y el desarrollo de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) inciden en todos los ámbitos. (Scripta Nova, 2002). Han provocado profundos cambios económicos, sociales y culturales en las últimas décadas (Cohen y otros, 2000). No está limitada a Internet, aunque éste ha desempeñado un papel muy importante como un medio que facilita el acceso e intercambio de información y datos. (Wikipedia, 2012).

Se tienen pruebas suficientes de la ventaja económica de Internet como el primer ejemplo de que la "autopista de la información" puede realmente cambiar la competitividad de nuestras empresas y la capacidad para hacer negocios. (Trejo, 2000).

Este fenómeno emergente y complejo está relacionado con la Microeconomía, la Macroeconomía y la Teoría de la Organización y de la Administración (Orlikowski y Iacono, 2000:358).

El desarrollo experimentado por las TIC y las innovaciones empresariales, han definido este espacio económico que recibe diferentes denominaciones, entre otras, sociedad post-industrial, economía del conocimiento, economía de la innovación, economía en red, nueva economía, e-conomy y economía digital, (Cohen y otros, 2000).

Nuevas tecnologías se han transformado en una compleja estructura interconectada de forma global, donde el desarrollo de las comunicaciones es fundamental. (Brynjolfsson y Kahln, 2000); por otra parte, dan lugar a un nuevo mercado de aquellos bienes y servicios que dependen de forma crítica de las tecnologías digitales, lo cual constituye la base de la economía digital (Kling y Lamb, 1999).

The Emerging Digital Economy define la economía digital como "un espacio inteligente que se compone de información, instrumentos de acceso y procesamiento de la información, y capacidades de comunicación". (Margherio, 1998).

Gracias a la economía digital, el consumidor aumenta su capacidad de elección, puesto que pueden elegir entre una mayor cantidad de productos que en ausencia de Internet no habría sido posible. (Economía digital 20+20, EOI:12).

Hace que las empresas se puedan favorecer de beneficios adicionales, como la reducción de costes, el tratamiento de la información o la apertura de fronteras y cada vez tienen una mayor difusión (Margherio, 1998). Hace realidad aquellos principios fundacionales que perseguían poner al destinatario del producto, servicio o idea, en el centro de las decisiones empresariales. (Master Marketing, 2012)

Debido a la capacidad que brindan las TIC de gestionar la información, las empresas son capaces de realizar transacciones y comunicarse de manera virtual, logrando un cambio de paradigma con la forma tradicional de comercio. (Ayres y Williams 2004).

Las TIC en el ámbito empresarial son un elemento clave para mejorar la competitividad, impulsar el crecimiento económico y lograr una

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