EL ENTORNO DEL MARKETING’

                  FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACION

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SEMINARIO

Semana 3

TEMA

“EL ENTORNO DEL MARKETING’’

AUTORES

Castillo Caldas, Milagros del Rosario

Torres Zavaleta, Andrés

Jiménez, Brandon Lee

ASESOR:

Dr. José Germán Linares Cazola

                                   CHIMBOTE - PERÚ

2017

PROTOCOLO

SESIÓN SEMINARIO: Semana 3

TEMA ESPECÍFICO: “El Entorno del Marketing’’

POR EL ESTUDIANTE: Milagros del Rosario Castillo Caldas

FECHA: 24/04/2018

1. ASISTENTES Y FUNCIONES

Director: Dr. José Germán Linares Cazola

Relator: Andrés Torres Zavaleta

Moderador: Brandon Lee Jiménez

Protocolante: Milagros del Rosario Castillo Caldas

2. COMENTARIOS DEL PROTOCOLO ANTERIOR:

Los temas que se expusieron la semana anterior son de suma importancia para así poder entender con mayor claridad acerca del tema que expuso nuestro grupo, los grupos anteriores debieron precisar y reforzar más la sustentación para que así no haya dudas en el auditorio.

3. EVALUACIÓN DE LA RELATORÍA:

La evaluación por parte del docente de la relatoría se basó en la calidad de la exposición y en el dominio del tema por parte del relator.

En mi opinión, el relator supo cómo establecer un lazo ameno de comunicación con el auditorio, dando de entender así las ideas principales del tema expuesto, tuvo una expresión clara y concisa de los argumentos que apoyaban cada teoría expuesta, se expuso un ejemplo para el mayor entendimiento del tema, dando así más posibilidades de participación, en algunos momentos explico cosas que ya se habían explicado. Pero en conclusión, a mi parecer la relatoría fue buena y estuvo bien respaldada en teorías de libros y autores reconocidos, lo que le dio el apoyo necesario para tener la seguridad de lo expuesto al auditorio así pudo responder con firmeza las preguntas y acotaciones del auditorio.

4. DESARROLLO DE LA DISCUSIÓN:

Hubo varios puntos de discusión que pasaré a relatar en las preguntas hechas, pero básicamente se desarrolló una discusión alturada, con investigaciones, aportando así a la suma de información expuesta y esclarecimiento de información encontrada por el auditorio. Se mantuvo la postura del relator aceptando información añadida para la mejora de lo expuesto.

ANOTACIONES Y PREGUNTAS DE LOS PARTICIPANTES:

ANOTACIONES:

• En cuanto a cómo controlar al cliente y al público, se debió aclarar con más propiedad que si bien la teoría esta en varios libros distintos, prácticamente todos estos mencionan las diversas estrategias usadas.
• Debo expresar la dificultad que tuvimos para responder de forma concisa sobre la idea planteada de la marca Coca-Cola, sin embargo considero que pudimos llegar a un acuerdo con el auditorio.

APORTES Y PREGUNTAS DE LOS PARTICIPANTES:

APORTES:

1. Alumno: Jesús Gonzales

Nos citó a Kotler y Gary el cual nos dice ‘’Que todas las empresas deben adaptarse al entorno del marketing’’

También cito a Michel Isabel (2006) ‘’Una de las principales estrategias es que el administrador evalué el esfuerzo de la compañía’’

¿Estás de acuerdo con estas teorías?

RESPUESTA DEL GRUPO:

El relator agradeció y concordó con ambas teorías.

Conclusión: tanto el auditorio como el relator concordaron que ambas teorías deben aplicarse para que una empresa se desarrolle exitosamente.

1. Alumno: Luis Pulido

Nos establece una diferencia entre cliente y público y como se ve afectada la empresa por el micro entorno y macro entorno.

RESPUESTA DEL GRUPO:

El relator explica que al ser los clientes parte de nuestro micro entorno, es un factor que podemos controlar, que puede variar pero sin embargo es un factor manejable.

Conclusión: Según autores el micro entorno es todo lo que podemos controlar dentro de una empresa, no podemos controlar a los clientes, pero si podemos adaptarnos a ellos y darles lo que quieren.

1. Alumna: Deysi More:

Nos plantea una situación: Si un proveedor se demora en la entrega de insumos para la elaboración de tu producto, afectaría tu producción, como lo solucionarías, ya que es parte del micro entorno?

RESPUESTA DEL GRUPO:

El relator expuso lo siguiente: si mi proveedor se retrasa, mi producción se retrasa y mi cliente se siente insatisfecho y se va por lo tanto perdería, en tal caso podría tener un segundo proveedor como respaldo.

Conclusión: los proveedores son parte de nuestro macro entorno por lo tanto no lo podemos controlar, solo podemos adaptarnos a ellos, la mejor solución sería tener un segundo proveedor como respaldo.

1. Alumno: David Burgos

Nos expuso el siguiente caso: Si yo soy una empresa minera, ¿Qué acciones podría tener para que el macro entorno no tenga un efecto negativo en mi empresa?

RESPUESTA DEL GRUPO:

Las empresas mineras siempre han tenido un rechazo por las población, es un factor que no se puede controlar, sin embargo el proyecto se gestionaría de la mano con responsabilidad social para que la población no se vea tan afectada.

Conclusión: las mineras son un tema muy amplio y delicado de tocar, siempre afectara a la población, y a todo el medio en el que se desarrolla, es por eso que responsabilidad social debe siempre estar presente.

1. Alumno: Christofer Lázaro

Nos plantea una situación sobre la línea de comida rápida.

¿Si el micro entorno es algo que nosotros podemos manejar, que pasaría si KFC, McDonald’s, BEMBOS, entre otros, comienzan a vender la Coca-Cola alterada? ¿Retirarían el producto, si lo hacen estos podrían denunciar a Coca-Cola por incumplimiento de contrato, que acciones tomaría para mejorar su micro entorno?

RESPUESTA DEL GRUPO:

Al vender mi producto alterado está violando el contrato y si le retiraría el producto para que no dañe la imagen de mi compañía.

Conclusión: es un tema muy amplio, no solo es a nivel micro económico sino también macro económico.

1. Alumno: Ana María Niño

Nos habló también sobre el caso de las mineras y nos dijo como es que afectaban a la población y porque no se debería permitir.

RESPUESTA DEL GRUPO:

Se consideró importante aquel punto pues tiene mucha razón, sin embargo el tema minero nunca va a desaparecer.

Conclusión: sabemos que extraer recursos minerales en una determinada zona termina por afectar directa o indirectamente a la población, por ende se toman las medidas necesarias.

1. Alumna: Masiel Moreno

¿Cómo controlarías al cliente o al público al que te diriges?

RESPUESTA DEL GRUPO:

El expositor se basó los diversos conceptos el cual señalan las diversas formas para asi no perder consumidores ni clientes.

Conclusión: El auditorio no quedo completamente satisfecho con la respuesta, pero se llegó a un punto de concordancia.

1. Alumno: Ángel Ávila

Comento sobre las mineras legales e ilegales, debido a que es un tema muy amplio y que siempre habrá dinero de por medio es muy delicado de tocar.

RESPUESTA DEL GRUPO:

Se le agradeció la aportación y concordamos con él en todos los aspectos.

Conclusión: sabemos que el tema de la minería en el Perú no es completamente legales y pecamos de inocentes, sin embargo se trata de que la población salga perjudicada en lo mínimo posible.

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