Modelos de exelencia.

Modelos de Excelencia

Hoy en día  la calidad es un tema que ha estado ocupando un lugar importante en las empresas. Los modelos de excelencia de la calidad son herramienta para autoevaluar a una empresa. Existen diverso tipos modelos en los diferentes continentes,  esto se debe más que nada a los distintos tipos de cultura. A continuación mencionare los más importantes:

1. Modelo Deming (Japón)

Este modelo nace en 1951 por la JUSE (Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros). El modelo está basado en las teorías del Control Total de la Calidad (TQC) y  buscaba convertirse en una herramienta  para mejorar la gestión en las industrias japonesas. Este tiene como objetivo principal evaluar y comprobar mediante  las teorías del control total de la calidad que se hayan alcanzado resultados satisfactorios.

El modelo Deming consta de diez criterio de evaluación en la organización o empresa:  (1)Políticas y Objetivos , (2)Organización y operativa, (3)educación y su diseminación, (4)flujo de la información y su utilización, (5)calidad de productos y procesos, (6)estandarización, (7)gestión y control, (8)garantía de calidad de funciones sistemas y métodos,(9) resultado y (10)planes a futuro.

A diferencia de otro modelos de excelencia, a lo criterios se refiere este no tiene sub criterios. Por otro lado, este deja fuera al cliente y se enfoca más en los procesos

1. Modelo de Malcom Baldrige (USA)

Este modelo nace en Estados unidos en 1987, momento en el cual Japón estaba exportando una gran cantidad de productos al mercado americano. El objetivo de este premio  es sensibilizar al país y a las industrias, promocionando la utilización de la Calidad Toral como método de gestión empresarial también disponer de un medio de reconocer de manera pública aquellas empresas u organizaciones que se implantaron con éxito.

Este modelo consta de siete criterios : (1)Liderazgo, (2)Planificación estratégica, (3)enfoque en el cliente y en el mercado, (4) dimensión, análisis y dirección del conocimiento, (5) enfoque en los recursos humanos, (6) Dirección de procesos,  (7) resultados económicos y empresariales.

1. Modelo EFQM (Europa)

Este modelo nace en  el 1991 en Europa, este se basa en la autoevaluación  conforme a un análisis detallado del sistema de gestión de calidad a las empresas.

Este modelo consta de  nueve criterios: (1) Liderazgo, (2) Estrategia, (3) Personas, (4) Analisis y Recursos, (5) Procesos, productos y servicios, (6) Resultado en los clientes, (7) Resultados en las personas, (8) Resultados en la sociedad, (9) Resultado clave.

Premio nacional a la calidad del Sector Privado de la RD

El premio nacional de la calidad es el reconocimiento a nivel nacional que se realiza a la gestión de la calidad a las empresas del ámbito privado de producción de bienes y servicios por sus esfuerzos en mejorar su desempeño, competitividad y desarrollo sostenible. El mismo es realizado con la asociación de industriales de herrera. Estos utilizan un modelo propio llamado PAE, que no es más que una simplificación del modelo malcom baldrige.

Dentro de los principales objetivos que busca este premio son los siguientes:

1. Reconocer de manera pública los logros de las empresas

Esto ayuda a que las empresas sean más competitivas y mantengan un enfoque de calidad en sus empresas. También les brinda una diferenciación y/o estatus hacia la competencia.

1. Promover la gestión de la calidad en las empresas

Este ayuda a mejorar la eficiencia dentro de la organización y nos ayuda a alinear los procesos para alcanzar un mejor resultado.

1. Promover una cultura de calidad

Esto ayuda a que a nivel internacional se vea que en nuestro país se está fomentando una cultura de calidad acorde a los nuevos tiempos y a que las empresas adopten este enfoque.

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