PLAN DE MARKETING PARA COMPAÑIA ASEGURADORA DE SALUD

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE SANTIAGO

(UTESA)

Recinto Santo Domingo de Guzmán

Área de Ciencias Económicas y Sociales

Carrera de Mercadeo

DISEÑO DE UN PLAN DE MARKETING DE SERVICIOS PARA UNA ENTIDAD ASEGURADORA DE SALUD EN EL DISTRITO NACIONAL. CASO: ARS HUMANO,

PERIODO 2012-2013

Monografía Para Optar por el Título de:

LICENCIATURA EN MERCADEO

PRESENTADO POR:

VICTOR MANUEL RODRIGUEZ FELIZ

KIRSYS GEOVANNA ESPINOSA GONZALEZ

ASESOR:

ALBERTO ORTÍZ, M.A.

Santo Domingo

Distrito Nacional

Noviembre, 2012 

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE SANTIAGO

(UTESA)

Recinto Santo Domingo de Guzmán

Área de Ciencias Económicas y Sociales

Carrera de Mercadeo

DISEÑO DE UN PLAN DE MARKETING DE SERVICIOS PARA UNA ENTIDAD ASEGURADORA DE SALUD EN EL DISTRITO NACIONAL. CASO: ARS HUMANO,

PERIODO 2012-2013

Monografía Para Optar por el Título de:

LICENCIATURA EN MERCADEO

PRESENTADO POR:

VÍCTOR MANUEL RODRÍGUEZ FELIZ 1-06-8788

KIRSYS GEOVANNA ESPINOSA GONZÁLEZ 1-05-4380

ASESOR:

ALBERTO ORTÍZ, M.A.

Santo Domingo

Distrito Nacional

Noviembre, 2012 

DISEÑO DE UN PLAN DE MARKETING DE SERVICIOS PARA UNA ENTIDAD ASEGURADORA DE SALUD EN EL DISTRITO NACIONAL. CASO: ARS HUMANO,

PERIODO 2012-2013

CONTENIDO

DEDICATORIAS

AGRADECIMIENTOS

RESUMEN

INTRODUCCIÓN

CAPÍTULO I

CONSIDERACIONES GENERALES DE ARS HUMANO

1.1. Descripción de la empresa

1.2. Planes de servicios de salud que ofrece

1.3. Beneficios que recibe el asegurado

1.4. Cobertura

1.5. Entorno competitivo

1.6. Mercado meta

1.7. Marco legal

CAPÍTULO II

DISEÑO DEL PLAN DE MARKETING DE SERVICIOS PARA LA ASEGURADORA DE SALUD ARS HUMANO

2.1. Situación actual del mercado de las aseguradoras de salud

2.1.1. Análisis del entorno interno

2.1.2 Análisis del entorno externo

2.1.3. Clientes

2.1.3. Análisis Foda

2.2. Planteamiento estratégico

2.3. Identificación de la estrategia de posicionamiento

2.3.1. Servicios

2.3.1.1. Características

2.3.1.2. Objetivos

2.3.1.3. Estrategias

2.3.1.4. Mercado meta

2.3.1.5. Ventaja diferencial

2.3.2. Precio

2.3.2.1. Objetivos de fijación de precio

2.3.2.2. Estrategias de fijación de precio

CAPÍTULO III

ANÁLISIS FINANCIERO DEL PLAN DE MARKETING

3.1. Pronostico de ventas

3.2. Presupuesto de ventas

3.3. Presupuesto de promoción

3.5. Controles financieros

3.6. Análisis financiero

CAPÍTULO IV

HALLAZGOS DE LA INVESTIGACIÓN

4.1. Ficha técnica

4.2. Análisis e interpretación de los resultados

CONCLUSIONES

RECOMENDACIONES

GLOSARIO

APÉNDICES

BIBLIOGRAFÍA

CAPÍTULO I

CONSIDERACIONES GENERALES DE

ARS HUMANO

1.1. Descripción de la empresa

Con una experiencia acumulada de más de 12 años dentro del sector salud, ARS Humano se convierte

...