PRINCIPIOS DE CALIDAD

1. Principios de Calidad ISO 9000.

Principios Seleccionados ¿Qué estrategias o actividades emprendería en su empresa para implementar eficazmente éste principio y mantener su cumplimiento?

Mejora Continua  Evaluar periódicamente los criterios establecidos.

 Innovar los procesos.

 Establecer mediciones, reconociendo nuevas mejoras.

 Fijar objetivos y metas realistas.

 Involucrar al personal.

 Organizar planes y estrategias de negocios.

Participación del Persona  Motivar, comprometer a los empleados e involucrarlos en los procesos de calidad.

 Sentido de pertenencia en cumplir con los objetivos de la empresa.

 Valorar el trabajo de los empleados, por medio de reconocimientos e incentivos.

 Brindar oportunidades para mejorar sus capacidades y conocimientos.

 Actividades de integración y esparcimiento.

 Reuniones periódicas donde se comuniquen inquietudes y no conformidades.

“industrias Muebles Sánchez”

2. Proceso: Ensamble de Muebles

Proceso Problema Identificado Como Recurrente Aplicación Ciclo PHVA

Ensamble de muebles Los terminados de los muebles son deficientes PLANEAR Organizar una lista de chequeo con las partes a ensamblar, entregado por el almacén.

Elaborar una orden interna de trabajo, con el procedimiento paso a paso.

HACER: Realizar el ensamble de acuerdo a los instructivos de trabajo.

Inspección de los productos que se van ensamblado.

Dejar registro del trabajo realizado.

VERIFICAR: Revisar el producto terminado.

Confrontar los requerimientos del cliente.

ACTUAR: Si hay no conformidades, devolver al departamento de ensamble, acción correctiva al respecto.

Si el producto es conforme, remitido al área de despacho para entrega al cliente.

3. Establezca mínimo dos (2) conclusiones de su aprendizaje luego del desarrollo de la temática “FUNDAMENTOS Y VOCABULARIO ISO 9000”.

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