PROCESO DE GESTIÓN DE MARKETING

PROCESO DE GESTIÓN DE MARKETING

• ANÁLISIS DE MACROENTORNO Y MICROENTORNO

I. ANALIZAR

OPORTUNIDADES

DE MARKETING

• SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

• DEFINICIÓN DEL MERCADO META

II. SELECCIONAR

MERCADOS META

• ELECCIÓN DEL POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO

• DESARROLLO DE LA MEZCLA DE MARKETING

III. DESARROLLAR

LAMEZCLA DE

MARKETING

• ANÁLISIS

• PLANEACIÓN

• IMPLEMENTACIÓN

• CONTROL

IV. ADMINISTRAR

LA LABOR DE

MARKETING

FICHA #1

LADO A

Nombre:

Grupo:

1ª ETAPA DEL PROCESO DEL

MARKETING

•ANÁLISIS DEL

MACROENTORNO

•ANÁLISIS DEL

MICROENTORNO

I. ANALIZAR

OPORTUNIDADES

DEMARKETING

•Monitoreo de

macrotendencias

•Monitoreo de

Oportunidades

específicas para la

empresa

PASOS EN EL ANÁLISIS DE OPORTUNIDADES DE MARKETING

FICHA #1

LADO B

MEDIO AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA

(OPORTUNIDADES Y AMENAZAS)

DIMENSIÓN CLASE CATEGORÍA DESCRIPCIÓN (VARIABLES)

Variables no

Controlables

Macroentorno

(Macrovariables)

(Fuerzas mayores

de la sociedad)

Demografía El estudio de las poblaciones humanas en términos de tamaño, densidad, ubicación, distribución,

movilidad geográfica, edad, sexo, raza, ocupación, patrones familiares, ciclo de vida familiar etc.

Economía Factores que afectan el poder de compra y los patrones de gasto de los consumidores como son

la distribución del ingreso, los precios al consumidor; el ahorro, el endeudamiento y las

facilidades de crédito.

Entorno Natural Son los recursos naturales que las empresas requieren como insumos o que son afectados por las

actividades de marketing como la escasez de materias primas, aumento del costo de la energía,

presión anticontaminación, cambio en la función de los gobiernos.

Tecnología Fuerzas que crean nuevas tecnologías y que a su vez crean productos y oportunidades de

mercados nuevos: innovación, cambio tecnología, I&D

Política/

Legislación

Son las leyes, la normatividad, comités de acción política 8partidos), dependencias

gubernamentales y grupos de presión que influyen en diversas organizaciones e individuos de

una sociedad determinada y los limitan.

Socio-cultural Instituciones y otras fuerzas que afectan los valores, percepciones, preferencias y

comportamientos básicos de una sociedad. Incluye la visión de: uno mismo, de los demás, de las

organizaciones, de la sociedad, de la naturaleza, del universo. También incluye la persistencia de

los valores culturales básicos, existencias de subculturas

Microentorno

(Microvariables)

(Fuerzas cercanas a

la empresa)

Clientes Mercados de: consumo, industriales, revendedores, gubernamentales, internacionales.

Competencia De marca, de forma y de clase. Análisis de su oferta (producto, precio, plaza, promoción,

posicionamiento, participación en elmercado).

Proveedores Personas físicas o morales que son un eslabón importante del sistema total de entrega de valor a

los clientes de la empresa. Suministros de recursos y materias prima, huelgas, elevación de

precios y costos.

Intermediarios

de marketing

Empresas que ayudan a la organización a promover, vender y distribuir sus productos a los

compradores finales. Incluye distribuidores, empresas de distribución física, agencias de servicios

de marketing e intermediarios financieros.

Públicos Financieros, de medios de comunicación, gubernamentales, de acción ciudadana, locales,

internos

FICHA #1

LADO A

Nombre:

Grupo:

MEDIO AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA

(FORTALEZAS Y DEBILIDADES)

DIMENSIÓN CLASE CATEGORÍA DESCRIPCIÓN (VARIABLES)

Variables

Controlables

Empresa

(Entorno interno

de la empresa)

Alta dirección Establece la planeación estratégica de la empresa:misión, objetivos, estrategias a largo plazo y

políticas. Aprueba los planes estratégicos y operativos de marketing.Define la capacidad de

respuesta y la flexibilidad ante riesgos del futuro

Finanzas Se ocupa de conseguir y usar fondos para llevar a cabo los planes de marketing. Establece los

presupuestos anuales, utilidades derivadas de ventas, utilidades por acción, retorno de la inversión

(ROI), costo y disposición de capital, flujo de efectivo, estabilidad financiera.

Investigación y

desarrollo (I&D)

Se concentra en diseñar productos seguros, atractivos y útiles. Se establece como una de las

capacidades estratégicas de la empresa.

Compras Obtiene los insumos,materiales y materia prima para la elaboración de bienes y servicios.

Producción Se encarga de fabricar la cantidad deseada de productos con la calidad establecida. Instalaciones,

economías de escala, capacidad, dedicación de mano de obra capacitada, capacidad para cumplir

...