El marketing digital como proceso sociogerencial en la tecnologia de gestión

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PRESENTACIÓN

EL MARKETING DIGITAL COMO PROCESO SOCIOGERENCIAL EN LA TECNOLOGIA DE GESTION

la gerencia con el pasar de los años ha tenido que atravesar por diferentes cambios y acontecimientos, que han provocado la adopción de nuevos paradigmas y concepciones que deben ir en concordancia con el contexto socio-histórico en el que se desarrollan las empresas. Es así como el proceso gerencial se apropia de los conceptos modernos de productividad, competitividad e innovación, llegando a abarcar lo que se conoce como tecnología de gestión

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APROXIMACIÓN AL FENÓMENO DE ESTUDIO

La tecnología surgida en el presente siglo se traduce en oportunidades para las empresas por las contribuciones digitales, lo cual nace debido a la modernización, como una herramienta que le permite a los clientes y consumidores conseguir rápidamente información sobre los productos del mercado que le interesan, estableciendo además, una comunicación directa con los vendedores, lo cual acelera y facilita el proceso de compra.

La mayoría de las empresas han evolucionado, sin embargo, existen algunas que se rehúsan a usar los medios digitales para relacionarse eficientemente con los clientes y por ende aumentar sus ventas así como también obtener mayor rentabilidad, en tal sentido están expuestas a un atraso tecnológico, puesto que se resisten al cambio y por su parte, desconocen las nuevas herramientas del marketing y ventas en el mundo digital que tanto han favorecido a los negocios hoy día.

En tal sentido, los síntomas del fenómeno estudio se relacionan con

• Dinamismo del avance tecnológico – Evolución de las necesidades en la sociedad
• Posicionamiento de la tecnología como un componente básico de la competitividad. En los procesos socio gerenciales
• Entrada de nuevos competidores
• Reducción de tiempo para realizar compras
• Globalización y conocimiento

A su vez, las causas que originan el problema son

• Inexistencia de un modelo de desarrollo abierto que gestione los recursos tecnológicos.
• Necesidad de desarrollar, adquirir y asimilar la tecnología.
• Incorporar la tecnología de forma eficaz a los productos.
• Anticiparse a las necesidades de los clientes, ofrecer calidad y dominar los plazos del lanzamiento al mercado.

Todo ello trae como consecuencia el desarrollo inadecuado de la gestión tecnológica, impide que las empresas se  desenvuelvan con éxito en el escenario cambiante en el que se encuentra inmersa.

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PROPÓSITOS

La investigación persigue los siguientes propósitos

• Significar el contexto teórico praxeológico del marketing digital como proceso social – gerencial.
• Develar el significado que los actores sociales le confieren al marketing digital como proceso social -gerencial desde el contexto de la tecnología de gestión.
• Comprender el significado que los actores sociales le confieren al marketing digital como proceso social -gerencial desde el contexto de la tecnología de gestión.
• Interpretar el significado que los actores sociales le confieren al marketing digital como proceso social -gerencial desde el contexto de la tecnología de gestión.

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ANTECEDENTES

Jaramillo (2019). “Análisis de Mercado para la Implementación de una App Móvil como un Nuevo Canal de Comercialización de Gas Licuado de Petróleo (GLP) en Quito, Ecuador”. El aporte se basa en que sirve como fundamento teórico en la resolución de los problemas gerenciales en las empresas que utilizan los medios electrónicos como estrategia para la rentabilidad del negocio y mejora del sistema actual.

López (2019). “Diseño de Estrategias de Marketing Digital aplicada a la Empresa Suministros y Dotaciones de la Costa S.A.S en la ciudad de Montería, Colombia, que Permitan Mejorar la Visibilidad y Captación de Nuevos Clientes de la Empresa. El aporte se fundamenta en que permite conocer el estado del arte y ofrece herramientas empresariales para ser efectuadas dentro del marketing como lo es la satisfacción de los clientes a través de la identificación de sus necesidades.

Cardozo (2018). “Marketing Digital para el Posicionamiento de Aplicaciones Móviles en el Sector de Transporte Público”. Maracaibo, Venezuela. Aporta conocimientos sobre el proceso del marketing, el cual sirve de referencia para la presente investigación, en la consolidación de la confianza que se puede establecer entre el cliente y la empresa.

Burgos (2021). “Marketing Digital como Estrategia Gerencial en el Desarrollo de las Empresas de Producción Social”. Apure, Venezuela. En cuanto al aporte que presenta, se basa en que da orientaciones para ayudar a propiciar una gerencia de calidad que tiene como finalidad la consolidación de su desarrollo organizacional.

En cuanto a, las líneas de investigación proporcionadas por la Universidad Nacional Experimental de los Llanos Occidentales “Ezequiel Zamora” (UNELLEZ), programa de estudios avanzados, se enmarca en “Gerencia y Planificación desde los Enfoques Tecnológicos” dado que es, la que se ajusta y se relaciona con el tema de investigación.

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TEORÍAS

Categoría Marketing Digital

Los 10 Principios del  Nuevo Marketing de  Philip Kotler.

Kotler (2004).

1: Reconocer que el poder ahora lo tiene el consumidor.

2: Desarrollar la oferta apuntando únicamente a tu mercado.

3: Diseñar las estrategias de marketing a partir de la propuesta de valor.

4: Focalizarse en cómo se distribuye y entrega.

5: Participar conjuntamente con el cliente en la creación de más valor.

6: Utilizar nuevas formas para alcanzar al cliente conocido.

7: Desarrollar métricas y analizar el ROI.

8: Desarrollar el marketing basado en la alta tecnología.

9: Focalizarse en crear activos a largo plazo.

10: Mirar al marketing como un todo

Categoría Proceso Social -Gerencial

La Gerencia en la  Sociedad Futura de Peter Drucker

Drucker (2002)

Es algo que nadie podía prever y de lo cual ni siquiera se hablaba hace diez o quince años: el comercio electrónico, es decir, la aparición explosiva de la Internet como importante canal de distribución de bienes y servicios, tal vez el más importante de todos y sorprendentemente, de empleos gerenciales y profesionales. Esto está cambiando a fondo las economías, los mercados y las estructuras industriales; los productos y servicios y su flujo; la segmentación de los consumidores, sus valores y su conducta; los mercados de empleos y de mano de obra.

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