“PROCESO DE TRANSMICIÓN DE SERVICIOS PEDIÁTRICOS A DULTOS: VISIÓN DE ADOLESCENTES HOSPITALIZADOS PORTADORES DE EMFERMEDADES CRÓNICAS”

UNIVERSIDAD DE PIURA

Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales

Programa Académico de Administración de Servicios

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“PROCESO DE TRANSMICIÓN DE SERVICIOS PEDIÁTRICOS A DULTOS: VISIÓN DE ADOLESCENTES HOSPITALIZADOS PORTADORES DE EMFERMEDADES CRÓNICAS”

GUSTAVO JARA

PROCESO DE SERVIOS 1

CARRERA PINEDO, MARIAM

RESUMEN

1. INTRODUCCIÓN

El objetivo principal de este estudio era el poder comprender el proceso de transición (de pediatría a adulto) desde el punto de vista de los adolescentes hospitalizados por enfermedades crónicas y así  poder colaborar con el diseño de un modelo acorde a las necesidades de los pacientes.

Pero primero hay que entender que es una enfermedad crónica, para poder entender las principales necesidades. Stein la define como: “tener una deficiencia biológica, psicológica o cognitiva; evolución mayor de un año; y presencia de uno o más de los siguientes criterio…y necesitan de atención médica o de servicios relacionados más allá de los usual para un adolescente de la misma edad”.

Se hizo la investigación basada en una muestra de 13 adolescentes de los centros: Hospital Dr. Sótero del Ríos y Hospital Clínica Pontificia Universidad Católica de la cual se destacaron 5 temas principales:

1. EXPERIENCIA DE LA VIVENCIA DE LA ENFERMEDAD

La enfermedad crónica que padecen se convierte como parte de sus actividades cotidianas, es decir, ellos terminan reconociendo que están enfermos y por tanto deben suprimir algunas de ellas. Además, es un factor de las relaciones sociales porque muchos de los adolescentes se sentían aislados debido a que las personas que los iban a visitar debían de colocarse guantes o alguna mascarilla para no contagiarlos; otras veces no entraban; eso ocasionaba que no pudieran socializar con gente externa.

Por lo que es importante recibir apoyo psicológico para poder afrontar la adherencia al tratamiento, ya que muchas veces el no entender o aceptar su enfermedad dificultaba la transición de pediatría a adultos.

1. IMPORTANCIA DE LA RELACIÓN MÉDICO-PACIENTE-CUIDADOR

Se pudieron dar cuenta que es muy importante la confianza y afectividad que transmite el equipo al paciente en el momento de atenderlo. También destacaron lo importante que era para ellos la entrega efectiva y la disponibilidad de la información referente a sus tratamientos al momento de la transición, así el médico de adultos pueda tener una clara visión de su estado o condición.

1. CONCEPTO DE AUTONOMÍA LIMITADO A LO FARMACOLÓGICO

Los adolescentes tienen autoeficacia baja en el  autocuidado por lo que le delegan con total exclusividad la responsabilidad del manejo de los medicamentos al cuidador; así se tiene total certeza que el adolescente están tomando sus medicamentos; y por lo que muchas veces el cuidador toma el papel del principal responsable en el manejo de la enfermedad. Por lo que la comunicación entre médico-cuidador debe realizarse de manera efectiva y constante.

1. LA IDENTIFICACIÓN DE BARRERAS

Las principales barreras que se encontraron en esta investigación:

1. No existe un proceso de transición, ya que el proceso de traslado de la ficha de pediatría a adulto; esta no sufría ningún cambio;  por lo que les era muy raro
2. No existe entrega adecuada y oportuna de información al traslado del paciente, Por lo que la comunicación entre médico-cuidador debe realizarse de manera efectiva y constante
3. Percepción negativa del equipo de adultos por lo que muchos de los adolescentes prefieren permanecer con el equipo pediátrico

1. NECESIDADES PARA UNA TRANSMISIÓN ADECUADA

Luego, se logró identificar cuáles eran las principales necesidades de los adolescentes:

1. Que exista una buena comunicación entre los servicios pediátricos y de adultos para una entrega oportuna y completa de información, especialmente de la condición en la que se encuentra el paciente y así tener una adecuada atención
2. Lograr que el equipo de adultos demuestre un trato afectivo con el adolescente
3. Y por último el contacto previo al traspaso con el equipo adulto, con los familiares y el paciente

OPINIÓN

En mi opinión, el proceso de transición de servicios pediátricos a adultos le falta, debido a que he podido leer que la mayoría de los adolescentes sienten que para poder seguir y aceptar su tratamiento o condición debería  poder confiar en aquellos que tienen como responsabilidad su salud e información de su condición. Además, se sabe que les falta mucha comunicación entre los involucrados y en especial entre médico- cuidador porque muchas veces el servicio no es eficaz debido a que la información tanto escrita como oral no están siguiendo eficiente el proceso y eso afecta a que el proceso no satisfaga al cliente (que en este caso es el paciente). Por lo que, deben enfocarse en el primal problema que en este caso es la comunicación.

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