Precursores De Calidad
Enviado por Gennykes • 10 de Octubre de 2012 • 4.579 Palabras (19 Páginas) • 3.025 Visitas
INTRODUCCIÓN
En la actualidad la calidad es algo que indiscutiblemente ayuda a las organizaciones a distinguirse una de otra, pero puede ser un término sumamente subjetivo, ya que cada persona tiene una visión diferente de este concepto. Pero para lograr los estándares que existen hoy en día fue necesaria la colaboración de diversos personajes que se dedicaron a analizar las empresas y solucionar errores que por muy pequeños que parecieran cambiaban radicalmente la situación de estas.
La presente investigación, tiene como objetivo conocer las diversas aportaciones que dieron lugar a la calidad por parte de sus autores, quienes formaron parte de la historia para el mejoramiento continuo de esta, estos contribuyeron a generar bases y herramientas para el mejor tanto los procesos, servicios y productos en los que ellos se encontraban inmersos.
Muchos de los aportes que hicieron estos personajes importantes fueron de suma ayuda para toda organización y que debería de tomar como su principal objetivo la constante mejora en todos los componentes de ella.
Los principales precursores fueron los que se distinguieron ante las importantes mejoras que hicieron en sus correspondientes momentos y también en los diversos trabajos que ellos implementaron en el mundo y fueron de gran ayuda en los momentos en los que ellos estuvieron con la necesidad de ir creciendo, es lo que se describe en la siguiente investigación con cada uno de los principales precursores de la calidad.
Los principales precursores fueron los que se distinguieron ante mejoras que hicieron en sus correspondientes momentos y también en los diversos trabajos que ellos implementaron en el mundo y fueron de gran ayuda en los momentos en los que ellos tuvieron la necesidad de ir creciendo.
Philip Bayard Crosby
Crosby afirma que la calidad está basada en 4 principios absolutos
Propone un programa de 14 pasos para mejorar la calidad
La vacuna de calidad de Crosby es una idea para representar la necesidad que tiene toda organización de prevenir la falta de conformidad con las especificaciones del producto.
Las Seis C De Crosby
Las Tres T De Crosby
Kaouro Ishikawa
Ishikawa puso especial atención a los métodos estadísticos y prácticos para la industria.
Una valiosa aportación de Ishikawa es el diagrama causa- efecto que lleva también su nombre (o de pescado).
El doctor Ishikawa expuso que el movimiento de calidad debía de imponerse y mostrarse ante toda la empresa, a la calidad del servicio, a la venta, a lo administrativo, etc.
La Calidad como Revolución Conceptual
Los Círculos de la Calidad
William Edward Deming
Los 14 puntos de Deming para lograr la Calidad
Las 7 enfermedades gerenciales
El ciclo de Deming ( Planear, hacer, actuar y estudiar)
Por sus aportes en Japón el mayor premio a la calidad lleva su nombre
Se convirtió en consultor, conferencista, profesor y estadístico
Joseph M. Juran
Su primer trabajo (un folleto de entrenamiento llamado" Métodos estadísticos aplicados a los problemas de manufactura".
Fue el primero en comentar la administración de la calidad.
Publicación manual de control de calidad (estándares).
La trilogía de Juran.
La espiral del progreso de la calidad.
Taguchi
Uno de los grandes logros de la ingeniería del siglo XX es el sistema integrado de Ingeniería de Calidad
Líder del movimiento de la Calidad Industrial en los Estados Unidos
Iniciador del movimiento de Diseño Robusto en Japón
Su contribución más importante ha sido la combinación de métodos estadísticos y de ingeniería para conseguir rápidas mejoras en costes y calidad mediante la optimización del diseño de los productos y sus procesos de fabricación.
Desarrollo la Función de perdida de Taguchi.
Shingeo Shingo
Propone la creación de sistemas poka-yoke ( a prueba de errores).
Propone el concepto de inspección en la fuente para detectar a tiempo los errores.
Conocido por sus contribuciones al área de la optimización de la producción que a la de la calidad total.
Es más conocido por sus contribuciones al área de la optimización de la producción que a la de la calidad total
Aportó también el método SMED que tiene por principal objetivo reducir al mínimo la cantidad de tiempo necesario para preparar las máquinas y herramientas en el cambio de producto a fabricar.
Tom Peters
Plantea la necesidad de dar un salto cualitativo que prescinda de una vez y para siempre de las estructuras del pasado.
Enfrenta los retos de diseño, basados en las brechas existentes en necesidad, conveniencia y placer.
El diseño de proyectos es la ola del futuro. Se trata de una revolución en los negocios, promovida en buena parte por los adelantos tecnológicos.
El modelo de la organización efectiva del futuro se basa en la idea de que casi todo su valor, independientemente de su tamaño o industria es generado por la energía intelectual y la imaginación.
Los líderes que crean lugares donde la gente puede hacer el mejor trabajo de su vida.
Las personas cuyo trabajo crea más valor para los clientes que los competidores creen posible.
Feigenbaum
Sostiene que los métodos individuales son parte de un programa de control. Feigenbaum, afirma que el decir “calidad” no significa “mejor” sino el mejor servicio
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