TAREA PRECURSORES DE LA CALIDAD

CLASE CONTROL DE CALIDAD[pic 1]

CATEDRÁTICO

TAREA PRECURSORES DE LA CALIDAD

FECHA 14 DE JUNIO 2017

ALUMNO MARLON JOSÉ SAUCEDA

CUENTA 201320060126

TEGUCIGALPA

ÍNDICE

Introducción                                                                                                       3

Objetivos                                                                                                            4

Precursores de la calidad                                                                                  5

W. Edwards Deming                                                                                          5

Joseph M. Juran                                                                                                8

 Kaoru Ishikawa                                                                                                11

Crosby                                                                                                              13

Conclusiones                                                                                                    15

Bibliografía                                                                                                       16

INTRODUCCIÓN

Durante muchos años las personas han  mejorado la forma de hacer las cosas  han cometido muchos errores pero al paso del tiempo las técnicas se mejoran agregando valor alas consumidores atravesó de la calidad con el aumento de las tecnologías a ayudado al avance de la calidad pero es  comenzó a ser aplicada al ver el resultado que tenia de hacer las cosas bien por primera vez en lugar de estar inspeccionando cada una de las unidades producidas vamos  a recorrer algunos de los principales precursores de impulsar la cálida total así como los resultados que obtuvieron en diferentes países. La totalidad implica tener o dar calidad a partir de todos los elementos de la organización, es decir, las especificaciones del producto son importantes, pero no son suficientes, ya que es indispensable el servicio que se ofrece dentro y fuera de la empresa hacia los clientes, esto es lo que le da el carácter de total y lo que propicia la satisfacción total del consumidor que es lo que se busca de aplicar la calidad en nuestras vidas y en las empresas

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OBJETIVOS

• Conocer cómo ven la calidad los diferentes  precursores de la mismo

• Logros implementados en otros países

• Diferentes enfoques de cómo llegar aplicar la calidad

• Ver cómo fueron estableciendo los principios de calidad

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                                                 CONTENIDO

William Edward Deming

Deming nació el 14 de octubre de 1900 y recibe su doctorado en físico matemático por la Universidad de Wyoming en 1926, inicialmente su interés principal fue la aplicación de las técnicas estadísticas ya que se formó en el grupo de Walter Shewart, quién desarrollo los métodos del control estadístico de la calidad.  Deming fue de los que aporobo los cursos de   shewart , avía desarrollado varias teorías en los estados unidos Fue Deming  quien introdujo en Japón, después de la Segunda Guerra Mundial, los métodos del control estadístico de la calidad y que fundamentales, es importante mencionar que la gran victoria en sus carrera de Deming fue en japon donde fue llamado para impartir varios cursos de enseñanza le tomaron mas importancia que en su propio país estados unidos de américa

Conceptualiza y desarrolla el círculo Deming para la mejora mismo que considera los elementos básicos del proceso administrativo, siempre consideró

que el principal responsable del funcionamiento del programa para la calidad era la dirección de la organización, a través de técnicas administrativas.

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Figura 1.- Circulo de Deming

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Este autor consideró que la responsabilidad de la dirección se centraba

En dos áreas principales:

a) Creación de un clima laboral favorable para las mejoras de calidad.

Destaca la importancia de lo que él llama motivación intrínseca (autoestima y responsabilidad individual por el trabajo realizado)  ósea motivar a las personas que realizan la actividades que las hagan  con empeño sin pensar tanto en el dinero a cambio de su trabajo en lugar de una motivación extrínseca (aceptación de recompensas materiales por el trabajo realizado). B) la otra es el énfasis en el trabo en lugar de estructuras rígidas: Considera que la mayoría de los errores que se presentan en las organizaciones son causados o propiciados por la rigidez e imprecisión de la estructura organizacional más que por el personal mismo. Su propuesta de catorce puntos son la base para la transformación, la adopción y la actuación de la administración se aplican tanto en las pequeñas como en las grandes organizaciones ya sean de servicios o dedicadas a la fabricación de bienes, estos se conocen como la filosofía Deming para la calidad y son:

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