Procesos administrativos..

  [pic 1][pic 2][pic 3][pic 4][pic 5][pic 6]

UNIVERSIDAD  AUTÓNOMA DE    NUEVO LEÓN

FACULTAD DE CONTADURÍA PÚBLICA Y ADMINISTRACIÓN

TEORIA DE LA ADMINISTRACIÓN BÁSICA

Maestra: María del Pilar Sánchez

“Evidencia 3. Ensayo sobre los procesos administrativos de una empresa”  

Alumno: Jaime Hernández Rodríguez

Matricula: 1728903

1 H

622

Introducción

A continuación se presenta el proceso administrativo de una empresa, pero para empezar, ¿qué es un proceso? Es el conjunto de pasos o etapas necesarios para llevar a cabo una actividad o lograr un objetivo; por lo tanto, si hablamos de proceso administrativo, es el conjunto de fases o etapas sucesivas a través de las cuales se efectúa la administración, mismas que se interrelacionan y a su vez, forman un proceso integral.

Los autores de la escuela del proceso administrativo consideran la administración como una actividad compuesta de ciertas sub-actividades que constituyen el proceso administrativo. Este proceso administrativo está formado por 4 funciones fundamentales, que son: planeación, organización, ejecución y control; las cuales se explicaran detalladamente más adelante.

Las funciones administrativas consideran cuatro elementos conforman el Proceso Administrativo con cuatro elementos básicos que son utilizados con el fin de lograr ciertos objetivos que se presentan.

El primer paso es la Planificación, esta consiste en la definición de un determinado problema, o en la proposición de nuevas metas u objetivos, estas con el fin de mejorar la empresa en algún o varios aspectos. La planificación radica en seleccionar la información adecuada y formular las actividades que se necesitarían hacer para llevar a cabo el proceso. Es una buena técnica para dar más consistencia al desempeño de la empresa.  

En esta etapa se deja en claro todo lo que se necesita realizar para que no surjan o se evite  problemas a la hora de la realización, para esto también se pueden crear proyectos muy estructurados, los que pueden llevar hipótesis o teorías  de lo que puede pasar en un futuro con respecto al proyecto planeado. Es necesario tomar en cuenta todos los puntos, por ejemplo las experiencias pasadas de la empresa, a veces inclusive se debe observar en qué grado se encuentra respecto a las competencias, así como también identificando claramente con lo que se cuenta y con lo que no que será necesario para que se realice plenamente lo que se desea. Para finalizar cabe mencionar que los encargados en desarrollar este plan son los administradores de alto nivel.

• Ejemplo: Cafetería, paso 1.

PLANEACION: Esta cafetería utiliza como plan a corto plazo:

• Ser efectivos en el servicio 
• Agilizar la atención a los clientes 
• Mejorar la calidad del servicio día a día.

El segundo paso es la Organización, en esta etapa se define una estructura de lo que se necesita realizar, con el fin de lograr los objetivos que se planearon,   se elige  quienes intervendrán y las funciones que desempeñaran para la grata ejecución de estas; a esas personas se les asigna una tarea específica, tomando en cuenta las capacidades o habilidades que tienen con el fin de asignarles la más adecuada. Esto se crea también con el fin de no duplicar funciones.

El propósito de este paso, es que se cree un ambiente agradable para el desarrollo humano. Se dice que diseñar la estructura en esta etapa no es nada sencillo ya que, en algunas ocasiones la estructura diseñada no se ajusta a las situaciones sociales. Es necesario que esta estructura se adecue a los cambios que puedan surgir tanto internos como eternos. Por ejemplo a veces no se encuentran las personas adecuadas para la realización de las tareas asignadas. El personal de administración del nivel intermedio (gerente) es el encargado de llevar a cabo el reparto de tareas a cada persona o grupo de trabajo.

• Ejemplo: Cafetería, paso 2.

ORGANIZACIÓN:

Dueño -> supervisar

Cocineras -> elaborar la comida

Ayudantes de cocina -> facilitar los ingredientes o procesos no tan elaborados que requiera la cocinera.

Atención al cliente -> encargadas de tomar el pedido al cliente de la manera más atenta.

El tercer paso es Dirección, como podemos entender con el solo titulo es dirigir a los trabajadores, en este paso el personal de supervisores junto con el grupo de trabajo son los que efectúan el trabajo. En este paso ya se conoce el objetivo y como deben efectuarlo, por lo tanto este consiste en orientar al personal, determinar en que están fallando y en que están haciendo bien su trabajo.

...