Propuesta de valor DOVE

Propuesta de valor DOVE

La nueva propuesta de valor que ha lanzado Unilever en su marca DOVE, va dirigida principalmente hacia las mujeres que utilizan productos para el cuidado del cabello, ya sea de la competencia o DOVE.

Esta propuesta consta que las mujeres al realizar una compra de cualquier producto para el cabello Dove, se llevan gratis un cepillo ecológico para el cabello, esto con la intención de imponer una conciencia sobre el cuidado del medio ambiente.

Lo que busca DOVE con esta propuesta de valor es incentivar a los clientes potenciales que pasen a formar parte de la línea completa de DOVE recibiendo variadas promociones donde las dos partes ganan (Dove y el cliente). Además lo que se pretende recibir de los clientes actuales de DOVE, es su fidelización con la marca.Herramienta de marketing directo a utilizar

En esta oportunidad, DOVE ha querido realizar una captación y mantención de clientes, por lo tanto ha escogido una herramienta bastante práctica para hacer llegar la nueva propuesta a mujeres que no consumen productos Dove como también a mujeres que ya los consumen.

Esta herramienta consta de folletos de dimensión medianamente grande, pegados en las vitrinas de diferentes farmacias, supermercados o distribuidoras de productos cosméticos, con la promoción que se aprecie notablemente.

También se ha recurrido a utilizar promotoras con trajes únicos representativos, ubicadas en diferentes calles de la ciudad, puntos específicos donde asiste un flujo masivo de mujeres para hacerles entrega de el mismo folleto pero en formato flyers donde allí puedan apreciar la nueva propuesta de valor lanzada por Dove.

Datos de las entrevistadas

Clientes actuales

NOTA: Estos clientes vieron el folleto pegado en alguna farmacia, supermercado, etc o puede que hayan recibido el mismo folleto en formato flyers, de parte de una promotora DOVE en las calles de la ciudad, y estas preguntas se les realizó luego de conocer y utilizar ya la propuesta de valor.

• ¿Qué opina de la propuesta de valor entregado por DOVE?

• ¿Volvería a comprar? ¿Porque?

*Entrevistada n°1

Nombre: Camila Riquelme

Edad: 23 Años

Ocupación: Estudiante de diseño

Día: 18/10/2013

Lugar: Duoc Uc

Hora: 16:00

*Entrevistada n°2

Nombre: Macarena Brunet

Edad: 25 Años

Ocupación: Estudiante administración de empresas

Día: 18/10/2013

Lugar: Duoc Uc

Hora: 17:00

*Entrevistada n°3

Nombre: Ingrid Volrath

Edad: 49 Años

Ocupación: Ingeniera Comercial

Día: 18/10/2013

Lugar: Duoc Uc

Hora: 20:00

Clientes potenciales

Nota: Estos clientes también vieron el folleto pegado en algún supermercado y/o farmacia o puede que lo hayan recibido en formato flyers por parte de una promotora DOVE en las calles de la cuidad. Las respectivas preguntas se les realizaron solo para conocer sus impresiones acerca del folleto leído previamente.

• ¿Compraría productos

...