DISEÑO PROPUESTA DE VALOR

DISEÑO DE PROPUESTA DE VALOR

ZAPATILLA MONKEY

1.MEZCLA DE MARKETING Y SERVICIO AL CLIENTE MARKA DEPORTIVA

RESEÑA HISTORICA DE LA EMPRESA

MARKA DEPORTIVA es una microempresa localizada en la carrera 12 N°13-74 de la ciudad de Sogamoso; dedicada a la comercialización de ropa y calzado deportivo, fundada en el año 2005 Teniendo en cuenta que la carrera 12 es la carrera del calzado.

Actualmente el negocio comercializa sudaderas, implementos deportivos, equipos de seguridad deportiva, y su principal producto de comercio es el calzado deportivo, manejando marcas como: Adidas, Puma, Nike.

El compromiso de MARKA DEPORTIVA es: satisfacer todas las necesidades de los clientes, ofreciendo la mejor calidad en el servicio al cliente ya que cuenta con personal idóneo y capacitado.

La microempresa además de venderle a personas naturales le vende calzado a entidades como el SENA.

1.2. MERCADO DE LA MICROEMPRESA

La investigación comercial tiene dos enfoques generales, por un lado, el cuantitativo, que trata de identificar las relaciones causa/efecto en situaciones de compra, y por otro lado, el cualitativo, que se fundamenta en los factores motivaciones del consumidor. En las actividades físico deportivas, el estudio motivacional es un elemento necesario, ya que, éstos son bienes intangibles, y se rigen por factores motivacionales. Por otro lado, y dentro de la investigación de mercado se intenta conocer las razones del acto de consumir más que el de comprar, definiendo el acto de consumir como un comportamiento que forma parte del ser humano. Esta forma de estudiar los mercados aporta una visión más realista de las posibles situaciones del consumidor, ya que, no le deshace de su vida normal y se puede entender el consumo como un hábito relacionado con un modelo de vida, como es el modelo de vida deportivo y sus hábitos al respecto.

En el campo de las actividades físico deportivas el conocimiento del mercado se fundamenta en estudios psicosociales, que contemplan factores sobre todo motivacionales de la población ante el fenómeno deportivo. El consumo de práctica de actividades físico deportivas obedece a factores motivacionales, estos son derivados de las necesidades del consumidor a realizar práctica deportiva, y a sus hábitos de vida.

¨El hombre nace con unas necesidades innatas, que son principalmente biológicas, donde se encuentra la actividad física, y las necesidades adquiridas, que son principalmente psicológicas y tienen que ver con la autoestima, aceptación, elementos que también caracterizan a las actividades físico deportivas¨.

Por lo tanto, podríamos afirmar que las actividades físico deportivas cubren las dos necesidades generales del consumidor, las fisiológicas y las psicológicas, que hacen de las actividades físico deportivas un producto eficaz para ser consumido.

Actividades físico deportivas, y que marcan una tendencia en su consumo, suelen ser modificadas por otros factores como los ambientales, de salud, la situación económica, que modifican la predisposición del consumidor hacia la práctica de las mismas. Son precisamente estos factores que contribuyen a modificar las tendencias del mercado los que deben ser detectados, por ello, el método de encuesta nos aportará una serie de datos que podrán ayudarnos a la comercialización más adecuada de este servicio.

Las sociedades contemporáneas hacen del deporte un modelo de vida, que se origina en los Estados del Bienestar; donde el aumento del tiempo de ocio, del grado cultural junto con el aumento del poder adquisitivo, han sido elementos fundamentales en el modelo de vida deportivo actual.

Ahora definiremos compradores y vendedores:

Compradores: los productos que manea la microempresa son utilizados por diferentes tipos de personas, encontramos:

De 0 a 4 años: los bebes utilizan camisetas deportivas, siendo de mayor venta las camisetas de equipos de futbol, baloncesto, voleibol etc.

5 a 15 años: utilizan diferentes elementos deportivos, sean para divertirse o practicar algún deporte.

16 a 40 años: en este ciclo los adultos y jóvenes manejan diferentes elementos ya que muchas personas de esta etapa trabajan o estudian algo referente a la parte deportiva.

Vendedores: ellos deben manejar un excelente conocimiento respecto a los elementos y medios deportivos, deben estar al tanto de la actualidad es decir lo que se está utilizando y que productos deportivos se están innovando (así poder informar o comentar a superiores para que que la microempresa no se quede3 atrás) además los vendedores deben prestar un buen servicio, ya que mediante ellos se conoce la presentación de la microempresa.

1.2.1 MERCADO PARTICULAR

La microempresa desea innovar en un nuevo producto e calzado deportivo, que sea novedoso, práctico y que cumpla con las expectativas del consumidor.

1.2.2SEGAMENTACION DEL MERCADO

BENEFICIOS AL SEGMENTAR UN MERCADO

Según Stanton, Walker y Etzel, la segmentación del mercado ofrece los siguientes beneficios a las empresas que la practican:

Muestran una congruencia con el concepto de mercadotecnia al orientar sus productos, precios, promoción y canales de distribución hacia los clientes.

Aprovechan mejor sus recursos de mercadotecnia al enfocarlos hacia segmentos realmente potenciales para la empresa.

Compiten más eficazmente en determinados segmentos donde puede desplegar sus fortalezas.

Sus esfuerzos de mercadotecnia no se diluyen en segmentos sin potencial, de esta manera, pueden ser mejor empleados en aquellos segmentos que posean un mayor potencial.

Ayudan a sus clientes a encontrar productos o servicios mejor adaptados a sus necesidades o deseos .

Requisitos Para Una Óptima Segmentación del Mercado

Según Kotler y Armstrong, para que los segmentos de mercado sean útiles a los propósitos de una empresa, deben cumplir los siguientes requisitos:

Ser medibles: Es decir, que se pueda determinar (de una forma precisa o aproximada) aspectos como tamaño, poder de compra y perfiles de los componentes de cada segmento.

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