Proveedores

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Catherine Madrid

Giovanna Olivares Fabián Orellana

Catherine Madrid Ilia Baeza

Equipo Abastecimiento y Logística Ingeniero en Calidad Ingeniero de compras y contratos. Gerente Corporativo de Abastecimiento y Logística

CONTROL DE CAMBIOS

Rev. Página Descripción Fecha

1 4 Se modifica definición de bloqueo de proveedor. 09-07-2010

1 4 En el punto 4 de responsabilidades y autoridades, se define que la función del comité de evaluación de proveedores es acordar en última instancia las acciones que tendrán que ejecutar respecto al cierre del Proceso. 09-07-2010

1 5 En el punto 5.2 se elimina condición de pertenecer al registro de proveedores de ABB y al maestro de proveedores en Oracle. 09-07-2010

1 5 En el punto 5.2 se agrega que el proceso se realizará anualmente a año vencido comenzando el primer trimestre. 09-07-2010

1 En el punto 5.2.1 se especifica que el área usuaria ingresa la información al sistema de evaluación de proveedores 09-07-2010

1 10 Se modifica parcialmente el punto 5.3 “ Reevaluación de proveedores” 09-07-2010

1 10 En punto 5.4 se actualiza página web. 09-07-2010

1 10 En punto 5.5 se elimina tabla con requisitos que debe incluir la base de datos. 09-07-2010

1 10 En punto 5.5 agrega que el área de Accounts Receivables (Cuentas por Cobrar) tiene la Responsabilidad de actualizar, la información del Registro de Proveedores ABB (Maestro de Proveedores en el sistema Oracle), previa solicitud del área de Abastecimiento y Logística. 09-07-2010

2 7 Se agrega en tabla de subcriterios el servicio de transporte de cargas internacional. 12-03-2011

2 7 Se agrega párrafo mencionando que la evaluación del servicio de transporte de cargas internacional se detalla en el anexo D 12-03-2011

2 18 Se agrega Anexo D: “Escalas de calificación de cada subcriterio de proveedores de servicio de transporte de cargas internacional” 12-03-2011

2 11 Se agrega como Proveedor de servicio, el servicio de transporte de carga internacional. 12-03-2011

2 7 Se agrega Subcriterio “Calidad de materiales y suministros” 12-03-2011

2 4 Se agrega definición de Servicio de transporte de carga internacional 12-03-2011

3 5 Se actualiza definición del Comité de Evaluación de Proveedores 13-01-2012

TABLA DE CONTENIDOS

1 OBJETIVO 3

2 ALCANCE 3

3 DEFINICIONES 3

4 RESPONSABILIDADES Y AUTORIDADES 4

5 DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD 5

5.1 SELECCIÓN DE PROVEEDORES 5

5.2 EVALUACIÓN DE PROVEEDORES 5

5.3 REEVALUACIÓN DE PROVEEDORES 10

5.4 OPERACIÓN Y GESTIÓN DEL PROCESO 10

5.5 REGISTRO DE PROVEEDORES 10

6 VERIFICACION 10

7 REFERENCIAS 10

8 ANEXOS 11

ANEXO A Clasificación de proveedores según naturaleza del requerimiento. 11

ANEXO B Flujograma del Proceso 12

ANEXO C Escalas de calificación de cada subcriterio de Proveedores de Servicio y Contratos 13

ANEXO D Ponderación de Criterios del Proceso 18

ANEXO E Cartas Tipo para comunicación a proveedores 19

1 OBJETIVO

Establecer el método de selección, evaluación y mantención de proveedores basado en su capacidad de atender los requerimientos de compra de ABB S.A. Chile (en adelante ABB), entendiéndose como tal, el conjunto de acciones, procesos y procedimientos sistemáticos que apunten a elaborar y poner en marcha un programa de fortalecimiento y transparencia de la relación de ABB con sus proveedores.

2 ALCANCE

Este procedimiento aplica a todos los proveedores externos de materiales, productos y servicios, definidos como Críticos por las áreas de negocio, que se integran en las prestaciones de ABB.

No se aplica para proveedores ABB. Además se incluye el servicio de transporte de carga internacional del área de importaciones.

3 DEFINICIONES

• Proveedor: Es la persona natural o jurídica, que cumple con las exigencias establecidas por ABB para prestar servicios o entregar suministros.

• Proveedor de Productos o Suministros: persona natural o jurídica que, luego de un proceso de Cotización o Licitación, entrega como resultado final un Producto a ABB.

• Proveedor de Servicios o Contratista: persona natural o jurídica que, luego de un proceso de Cotización o Licitación, entrega como resultado final un Servicio a ABB.

• Proveedores Críticos: Corresponde a aquellos proveedores cuyo producto o servicio tienen gran impacto en la realización del servicio o producto final de ABB. La falta, omisión, retraso o falla del producto o servicio imposibilita la Prestación del servicio ofrecido por ABB afectando directamente la calidad e imagen de la empresa.

• Proveedores No Críticos: Corresponde a aquellos proveedores cuyo producto o servicio no tienen gran impacto en la realización del servicio o producto final de ABB. No representa un mayor impacto o relevancia para la ejecución o cumplimiento de las funciones propias de la Organización, Negocio y la entrega del servicio en si mismo

• SICEP: Sistema de Calificación de empresas proveedoras o base de datos de registro de proveedores externo(utilizado como referencia en los procesos de Licitación).

• CCRP: Customer Complaint Resolution Process, es un sistema CCRP para capturar, registrar, monitorear y resolver los reclamos o quejas acerca de nuestros propios proveedores, procesos, productos o servicios en una forma expedita y trazable. Esta herramienta reemplaza a nivel local el sistema Iso key, en su modulo de quejas y reclamos, siendo el único medio válido y oficial para canalizar los reclamos o no conformidades de nuestros clientes, y a su vez gestionar nuestros reclamos internos a distintas unidades de negocio o fábricas en ABB mundial (http://inside.abb.com/ccrp).

• Partnership Performance Criteria (PPC)): es un sistema ABB propio de la División LDM, para identificar, medir y mejorar las métricas asociadas al servicio al cliente, con el objetivo del beneficio mutuo entre las partes y con un claro énfasis en la asociación. Los Criterios medidos son; Entrega, Calidad y Facilidad para hacer los negocios.

• Bloqueo de proveedor: corresponde a la prohibición de generar nuevas órdenes de compra o celebrar contratos con un Proveedor calificado cono “Descalificado” y registrado en el Maestro de Proveedores Oracle ABB, su correspondiente Bloqueo.

• MDF: Material Description Framework: es un sistema ABB de clasificación Jerárquico que describe los “Items Comprados” (materiales, componentes, sistemas y servicios). La Codificación MDF (“Object Code”) está estructurada en 3 niveles (categoría, Familia y subfamilia)

• Productos: Corresponde a clasificación genérica para compras generales de bienes y productos tangibles (insumos, suministros, herramientas, productos terminados, etc)

• Servicios: Corresponde a clasificación genérica para compras de servicios, obras, contratistas, consultorías y otros servicios, se pueden agrupar en:

o Servicios y Obras: los servicios en general, cuyo desarrollo requiere despliegue de personal, materiales y/o herramientas dentro de las instalaciones de la empresa o mandante en forma permanente, incluye los contratos de construcción y montaje de equipos

o Consultorías y otros servicios: servicios que se desarrollan en las instalaciones de ABB por el Proveedor del Servicio, cuyo resultado se expresa en soporte tecnológico, soporte administrativo, asesorías, desarrollos y conocimientos, que implican presencia menor u ocasional del personal del proveedor en las instalaciones de ABB.

o Consultorías y otros servicios en terreno: servicios que se desarrollan fuera de las instalaciones de ABB por el Proveedor de Servicio, cuyo resultado se expresa en soporte tecnológico, asesorías, ingeniería básica, desarrollos y conocimientos, que implican presencia de personal del proveedor en las plantas operativas del Cliente Final o Mandantes, donde existen normas de seguridad establecida, que deben ser estrictamente cumplidas por los proveedores.

o Servicio de transporte de carga internacional: Servicios que se desarrollan fuera del territorio nacional, vía aérea, terrestre o marítimo. Estos servicios son realizados por los operadores logísticos, contratados por CLABB o directamente por las fábricas de ABB, dependiendo del incoterm de la clausula de compra.

4 RESPONSABILIDADES Y AUTORIDADES

• Gerente Corporativo de Adquisiciones y Logística: Tendrá la responsabilidad de dar cumplimiento a este procedimiento en la organización y su gestión.

• Buyer: Tendrá la responsabilidad de llevar la relación comercial entre ABB y sus proveedores y conocer este procedimiento.

• Jefe de Área, Project Manager, Site Manager o Encargado de Contrato: será el responsable de entregar la evaluación de proveedores y contratistas, completa y oportunamente.

• Comité de Evaluación de Proveedores: compuesto por un representante de cada área de la organización ABB que realiza evaluación de proveedores, junto al área de Calidad y Adquisiciones. Los representantes de cada área serán definidos al inicio del proceso de evaluación de cada año por la jefatura correspondiente.

La conformación de éste comité es de carácter obligatorio y su función es acordar en última instancia las acciones que tendrán que ejecutar

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