Proyecto de gestión estratégica aplicada a una ferreteria

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INSTITUTO TECNOLÓGICO DE CANCÚN[pic 3]

INGENIERÍA EN ADMINISTRACIÓN

GESTIÓN ESTRATÉGICA

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Contenido

Proyecto de Gestión estratégica realizado en la empresa        4

“Ferromateriales Josmar”        4

Introducción        4

Objetivo general        5

Objetivos específicos        5

Generalidades de la empresa        6

Antecedentes históricos        6

Marco teórico        7

Misión        8

Visión        8

Valores        8

Organigrama        9

Análisis del entorno externo e interno        11

Análisis estratégico externo        12

Matriz EFE        14

Análisis estratégico interno.        15

Clientes        15

Proveedores        15

Competencia        15

Matriz EFI        16

Matriz DAFO        17

Matriz PEYEA        18

Matriz BCG        19

Cadena de valor        20

Recursos y capacidades.        21

Selección de estrategias        22

Estrategias y ventajas competitivas        22

Establecimiento de objetivos organizacionales        22

Cambio y cultura de apoyo a la estrategia        23

Implementación de estrategia.        25

Presupuesto de las estrategias        32

Evaluación y control de estrategia.        32

Mapa estratégico        34

Resultados        35

Conclusiones        36

Bibliografía        37

Proyecto de Gestión estratégica realizado en la empresa

“Ferromateriales Josmar”

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Introducción

Actualmente la empresa Ferromateriales Josmar se encuentra en una situación financiera estable, pero los dueños, los hermanos Cen Canul a pesar de esta situación favorable por la cual atraviesan saben e intuyen que en cualquier momento puede cambiar debido a que no pueden controlar y mucho menos saber a ciencia cierta las situaciones que en un futuro puedan pasar debido a las alteraciones que está sufriendo el ambiente externo y los problemas que han presentado internamente, es por ello que el siguiente documento se plasmara el estudio estratégico realizado con el fin de servir como guía para el crecimiento y desarrollo de la empresa Ferromateriales Josmar.

Objetivo general

Realizar un análisis estratégico de la empresa Ferromateriales Josmar para el desarrollo e implementación de estrategias que ayuden al crecimiento y desarrollo de la empresa.

Objetivos específicos

• Realizar un análisis estratégico del entorno externo e interno de la empresa.
• Aplicar las herramientas para la formulación de estrategias para la elaboración de las matrices estratégicas con el fin de identificar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas.
• Crear estrategias que ayuden al crecimiento y desarrollo de la empresa.
• Implementar las estrategias desarrolladas en la empresa Ferromateriales Josmar.

Generalidades de la empresa

Antecedentes históricos        

Ferromateriales Josmar es una micro empresa de giro comercial fundada por la familia Cen Canul, ubicada en la región 237 Av. Prolongación Tulum.

Inició sus operaciones en el año de 1999, el negocio se encontraba en la región 237 y escondido entre las calles de la misma región en un local de apenas de 24 m2, el fundador era el más grande de los cuatro hermanos, Marco Cen. Conforme paso el tiempo y el negocio prosperaba decidieron cambiarse a un local más grande y con una mejor localización e invirtieron los ahorros en un terreno que se encontraba sobre la avenida prolongación Tulum, la cual goza de un tránsito de personas y automovilistas aún mayor.

Marcos, José y Josué trabajaron durante muchos años en ABC, una conocida empresa de fabricación de materiales de construcción, hasta que la empresa cambio de administración y recorto a la gran mayoría de su personal entre ellos los hermanos Cen.

Después de un largo tiempo el hermano mayor Marcos emprendió el negocio de la ferretería, y posteriormente se le unieron sus hermanos José y Josué. Entre los años 2001 y 2005, los hermanos Cen dejaron el negocio a manos de un conocido de la familia mientras ellos trabajaban individualmente en lugares distintos, hasta que el negocio empezó a irse a la quiebra. Fue ahí cuando la familia Cen tomo la administración de negocio nuevamente esta vez a cargo de Carlos

En el año 2013 abrieron una sucursal en la región 94, aunque no es local propio tienen el propósito de seguir expandiéndose. Actualmente cuentan con tres terrenos más para una inversión futura.

Marco teórico

Una ferretería es un establecimiento comercial dedicado a la venta de útiles para el bricolaje, construcción y las necesidades del hogar, normalmente es para el público en general, aunque también existen dedicadas a profesionales con elementos específicos como: cerraduras, herramientas de pequeño tamaño, clavos, tornillos, silicona, persianas, por citar unos pocos.

Es común ver en la mayoría de los países no occidentales como China, ferreterías especializadas, dedicadas a la venta de productos en una categoría en particular. Estas tiendas suelen ser agrupados en un distrito, a menudo junto con grupos de otras ferreterías que tienen la misma especialidad.

Algunos ejemplos de grupos de tiendas especializadas son:

• Cadena, en donde entran diferentes tamaños de cadena, acoplamientos, gancho de elevación, cortadores, etc.
• Generadores y Compresores, venta de piezas, mangueras, además de productos y herramientas relacionados con el mantenimiento y reparación de generadores y compresores
• Tubos de metal y varillas, incluyendo productos de diversos tamaños y materiales.
• Herramientas eléctricas grandes con accesorios.

Las ferreterías nos sacan de los aprietos en todo lo relacionado a la casa y al hogar. Dentro de las mismas podemos encontrar diferentes utensilios o accesorios que son utilizados día a día en la vida de las personas en sus hogares. Un clave ejemplo de esto es la caja de herramientas que, ante cualquier inconveniente de tornillos, clavos, cerraduras, tendremos a nuestra disposición las herramientas de trabajo que nos brindaran varias soluciones gracias a los accesorios que encontramos en ellos.

Misión 

Somos una empresa que trabaja para brindar a sus clientes la mayor diversidad en materiales de construcción y de ferretería en general, bajo premisas de precio, calidad y servicio acorde a las exigencias del mercado, contribuyendo así con la mejora de su calidad de vida.

Visión 

Ser el líder comercial en cuanto a la venta de materiales de construcción y ferretería en general, superando expectativas de calidad y servicio de nuestros clientes con los productos de la más alta calidad, contando con un incondicional y excelente equipo de trabajo que permita y garantice solidez financiera y un desarrollo sustentable.

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