Proyecto de tesis

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE LOS PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS Y SU IMPACTO EN LA REINGENIERÍA DE PROCESOS DE LA TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN EN LA GESTION COMERCIAL DE LA EMPRESA PLÁSTICA S.A.

AUTOR

ELIZABETH RAMIREZ VARILLAS

CONTENIDO

CAP. II MARCO TEORICO…………………………………………………..……….…..…02

2.1 ANTECEDENTES.………………………………………………………………….. 02

2.2 MARCO TEÓRICO CONCEPTUAL……………………………………………..…03

2.2.1 Concepto de planificación estratégica…………………………………..…03

2.2.2 Planificación como herramienta de apoyo en el proceso de dirección………………………………………………………..…………….04

2.2.3 Principales ventajas en los procesos de planificación…………………..05

2.2.4 La valoración de la imagen corporativa como plan estratégico……...…06

2.2.5 Análisis de los objetivos estratégicos……………………………………..07

2.2.6 Fundamentos de la reingeniería………………………………………….08

2.2.6.1 Gestión de procesos………………………………………………09

2.2.6.2 Identificación de procesos………………………………………09

2.2.7 Influencia de los paradigmas y la resistencia al cambio………………10

2.2.7.1 Adaptación al cambio…………………………………………….10

2.2.8 La tecnología como base fundamental para la implementación y mejora de procesos………………………………………………………………..…11

2.2.8.1 Sistemas de tecnologías de información……………………..…11

2.2.8.2 Estructura y característica del ERP…………………………..…12

2.2.9 Herramienta de diagnostico para la evaluación de procesos…………..13

2.2.10 Planificación metodológica para el cambio y la implementación de nuevos procesos. ……………………………………………….……..……15

2.2.10.1 Implementación de nuevos procesos: ……………………..…16

2.3 DEFINICIÓN DE TÉRMINOS……………………………………………………….17

CAP. II MARCO TEORICO

2.1 ANTECEDENTES

En el 2008 Gálvez realizo un estudio sobre un modelo de planeación estratégica aplicada hacia una empresa artesanal, esta investigación tubo como finalidad el establecimiento de estrategias que puedan lograr objetivos ajustando apropiadamente la organización con su ambiente, para lograr esto se tuvo que estudiar componentes de largo alcance tales como los componentes económico, social, étnico, político y tecnológico ya que estos tienen consecuencia a largo plazo en los directivos, así como también el estudio de las 5 fuerzas de Porter fue un aliciente que permitió encontrar la estrategia adecuada para el diseño de una cadena de valor que pueda lograr promover la ventaja competitiva que la organización necesita ya que esta provee el direccionamiento adecuado para el diseño de una estructura eficiente, eficaz y competitiva.

El presente estudio muestra el diseño de una planificación de estrategias practicas que actúan como fuerza motriz capaz de generar comportamiento más efectivo y eficiente encaminados a cumplir las metas planteadas, mejorar el rendimiento económico de la empresa y elevar la satisfacción de los clientes a demás de conocer sus opiniones quejas y sugerencias acerca de la calidad de servicio que se ofrece, este estudio también permite verificar y juzgar la efectividad de la manera como alguien trabaja con el propósito de localizar problemas para tomar medidas oportunamente con el fin de modificar o corregir si es necesario cualquier actividad o proceso que impida el desarrollo de la organización, los resultados de esta investigación dieron con la conclusión de que La planificación estratégica es una poderosa herramienta que requiere la planificación de un proceso que mantiene unido al equipo directivo para traducir la misión visión y estrategias en resultados tangibles así como también fomentar la participación y el compromiso de todos los niveles de la organización exigiendo un esfuerzo conjunto para hacer realidad el futuro que desea. León (2011).

En el 2004 Castillo realizo la investigación sobre un modelo de reingeniería en la gestión municipal, el objetivo de la investigación fue revisar las ventajas comparativas de la reingeniería de los negocios compatibles con la gestión de los gobiernos locales y de esta manera identificar las deficiencias y fortalezas en la organización de los gobiernos locales y analizar el impacto que tienen sobre ellas, para esto se realizo un estudio que abarcó los 43 distritos de lima metropolitana incluido el gobierno metropolitano, como resultado de este estudio se pude determinar que La reingeniería en la gestión e los gobiernos locales permite optimizar la prestación de los servicios municipales en beneficio de los ciudadanos racionalizando procesos integrando las diferentes áreas funcionales a través de los sistemas de información gerencial estableciendo canales de comunicación directa con los vecinos, también sostiene que La planificación estratégica municipal como instrumento de gestión moderna permite realizar un análisis profundo y minucioso de los factores internos identificando las fortalezas y debilidades, como de los factores externos reconociendo las oportunidades y amenazas para enfrentar con éxito los retos que significa lograr óptimos resultados en beneficio de la comunidad.

Siña (2006) realizo este proyecto con el objetivo de elaborar una lectura electrónica para evaluar tendencias que impliquen la minimización del tiempo en su registro, para esto estudió se utilizó como población muestra a todos los trabajadores de la empresa incluyendo socios estratégico con los cuales se trabajo para el desarrollo de una tecnología de información, que brinda herramientas y métodos para recabar, manejar y distribuir información que contribuya a la eficiencia de los procesos a través de la gestión de los datos que son utilizados para tomar decisiones preventivas minimizando el tiempo que los trabajadores deben invertir durante el registro, de esta manera se determinó que todo proceso preventivo aplicado a corregir las conductas riesgosas en las áreas de trabajo puedan contar con un soporte tecnológico de información que optimice el análisis de datos agregando valor al proceso, en este estudio se personalizo el proceso de observación de seguridad a la cultura de la empresa estandarizando el proceso de observación a los problemas propios de la organización.

Soto & Gutiérrez (2008) estudiaron el desarrollo y la implementación de un modelo de gestión enfocados al área logístico, para la realización del presente estudio se utilizo la colaboración de los trabajadores del área de operación en el cual se analizaron sus procesos y los tiempos empleados en ellos cuyo objetivo principal fue el establecimiento de un sistema de codificación con un criterio que sea entendido por todo el personal de la empresa FIDDOPLAST S.A. y que a su vez facilite el procedimiento general de compras, integrando la logística de manera ordenada. Su alcance va desde la optimización del proceso logístico hasta la mejora de la integración entre áreas y el ordenamiento entre ellas, gracias a los diagnósticos realizados se pudo determinar que el nuevo modelo de gestión permite la obtención de nuevas formas de materia prima de mejor calidad, la aplicación de este nuevo proceso contribuye a la reducción del tiempo del ciclo de inyección, lo que es de máxima importancia para el beneficio de los clientes y también dará como resultado una travesía más rápida y un menor de inventario.

2.2 MARCO TEÓRICO CONCEPTUAL

2.2.1 CONCEPTO DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

Según Cámara, Berzosa & Correa (2005) manifiestan que La planificación responde al intento de reducir la incertidumbre mediante la utilización de la prospectiva para anticipar los cambios en el entorno en el que se muestran las organizaciones y de esta manera adaptar permanentemente los planes de acción a esos cambios es por ello que cualquier proceso de planificación no debe caer en lo que se ha llamado la ilusión de la certeza. En un mundo en permanente transformación, todas nuestras acciones están invariablemente sujetas a ciertas dosis de imprevisibilidad e incertidumbre. Mediante la planificación tratamos de reducir o acotar la incertidumbre, pero en ningún modo la podemos eliminar por completo. Por esta razón cualquier proceso de planificación no finaliza con el diseño de un plan concreto, sino que es un proceso dinámico, y por tanto, debe estar sujeto a un continuo reajuste y revisión de lo planificado para adaptarlo constantemente a las circunstancias, así como de evaluación de sus resultados.

Desde el punto de vista de Bravo (2009) menciona que la planificación estratégica es la proyección del futuro deseado para la organización, también menciona que mediante la planificación se aportan programas de acción, es decir, la forma de llevar a cabo esos escenarios que visionamos. Intentando resumir algo tan rico como es la estrategia de la organización, uno puede encontrar los siguientes elementos:

• Sueños,

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