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RESUMEN 3

INTRODUCCIÓN 3

OBJETIVOS 4

JUSTIFICACIÓN 4

METODOLOGÍA 4

LIMITACIONES……………………………………………………………………………4

ALCANCES………………………………………………………………………………..4

MARCO TEORICO……………………………………………………………………….5

1 NECESIDAD DEL CLIENTE…………………………………………………………..5

1.1 reacción positiva del cliente …………………………………………………………6

1.2 aceptación del cliente………………………………………………………………...7

1.3 el impacto del producto o servicio En la sociedad………………………………..8

2 TECNICAS PARA LOGRAR LA NECESIDAD EN EL CLIENTE………………10

2.1 precio accesible…………………………………………………………………….11

2.2 objetivos de la técnicas……………………………………………………………12

2.3 técnicas a utilizar………………………………………………………………….13

MARCO REFERENCIAL………………………………………………………………23

RESULTADOS 23

CONCLUSIÓN 23

FUENTES DE INFORMACIÓN 24

ANEXOS 24

RESUMEN

Las actuales organizaciones o empresas se desenvuelven en mercados muy amplios de manera muy competitiva, cuya pelea para conseguir al cliente y por conservarlo y fidelizarlo es una de las prioridades de la empresa. En este trabajo se analizan los diversos procedimientos en los que la empresa encuentra apoyo a la hora de identificar y conocer la necesidad del cliente y el cómo atraer su atención, Para lograr la aceptación del cliente se debe de obtener una cierta satisfacción del cliente, para logra que el cliente satisfecho vuelva a comprar, para que comunique a las demás personas vulgarmente se le conoce como (correr la voz), y buscar que el cliente deje por un lado la competencia.

(Philip Kotler), define la satisfacción del cliente como "el nivel del estado de

Ánimo de una persona que resulta de comparar el rendimiento percibido de un

Producto o servicio con sus expectativas”

INTRODUCCION

En este artículo se puede encontrar el como una empresa puede lograr una amplia aceptación por el cliente, conforme su publicidad y obviamente el resultado del producto y el impacto q cause en la sociedad, todas las personas sabemos que si un servicio o un bien un producto que cumpla con nuestros requisitos y llene nuestra necesidad será aceptado no olvidando la calidad de tal producto o servicio.

La empresa debe tomar en cuenta todos esos puntos en la sociedad , como son cliente precio ,promoción, plaza, en este artículo se apoyara a la empresa GREEN TECH la cual brinda un servicio de alarmas para evitar hurtos de transformadores que usan las empresas para aumentar su nivel de energía la empresa está dirigida por ingenieros que crearon estas alarmas y nos pusimos a disposición para apoyarlos con una investigación para ver el cómo las empresas responden hacia este servicio nuevo y de gran utilidad ya que es una inversión para evitar los hurtos .

En el artículo se verán diferentes temas como la necesidad de cliente, la reacción que tienen los clientes ya sea positiva o negativa, y si el producto o servicio es aceptable en la sociedad los impactos que provoca, también encontramos otro tema de interés los beneficios que da el servicio o el producto al cliente, y si cubre sus necesidades de manera eficiente o eficaz.

También hablaremos de distintas técnicas para atraer la atención de los clientes en cuanto será el diseño en la publicidad en todos sus ámbitos , los precios , el resultado de las técnicas el cómo poner las fechas de las promociones cuando un producto o servicio es nuevo , que fechas son las recomendadas para hacerlo.

OBJETIVOS:

- Proporcionar a la empresa GREEN TECH un pequeño estudio de mercado sobre su servicio.

- Comprender el cómo lograr la satisfacción de los clientes.

- Como manejar la publicidad para cautivar al cliente.

JUSTIFICACION: a lo largo del tiempo para la mayoría de las empresas su principal objetivo es impactar de una manera positiva en la sociedad, y sobre todo lograr cubrir las necesidades de los clientes ya sea un producto o un servicio, se tomara información del 2013 a la actualidad ya que la empresas deben contar con algunos departamentos específico para lograr un mejor crecimiento de su empresa, unos de los principales departamentos con los que debe de contar una empresa son merketing y ventas, que como se ha visto dentro del marketing se maneja la publicidad una pieza fundamental del rompecabezas para lograr los objetivos dentro y fuera de la empresa (vender) con este articulo apoyaremos a la empresa GREEN TECH que se dedica a la venta de alarmas para evitar hurtos a los transformadores de las empresas, buscando una manera viable de posicionar la empresa dentro del mercado y que las personas vallan conociendo el giro de esta empresa y si es factible para adquirir el servicio dándoles un servicio de excelencia .

METODOLOGIA: Para pode armar esta investigación se da a conocer los temas correspondientes y e significado de cada uno de ellos enlazándolo de acuerdo a la necesidad de la empresa a la que se apoyara. La investigación se aplicara en la zona de la piedad Michoacán y santa Ana pacueco y las comunidades cercanas. Nos apoyaremos mediante encuestas realizadas y con libros de información de acuerdo a los temas para poder dar una mejor solución entendible

LIMITACIONES

-Para poder realizar la investigación de campo, una

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