¿Qué es AHOTEC?

¿Qué es AHOTEC?

Es una institución gremial con personería jurídica de derecho privado, sin fines de lucro, que representa a los hoteleros del Ecuador frente a organismos, instituciones y autoridades del sector público y a las diferentes entidades del sector privado, con el fin de evitar las diferentes y cambiantes problemáticas que se le presentan a la actividad hotelera, en particular, y turística en general.

¿Como afiliarse al AHOTEC?

Para afiliarse a AHOTEC, las Asociaciones Hoteleras Provinciales deberán encontrarse legalmente constituidas, ser admitidas por el Consejo Nacional y cumplir los demás requisitos establecidos en el presente Estatuto y en los Reglamentos internos.

Sólo se admitirá como miembro de AHOTEC, a una Asociación Hotelera por cada provincia en que se divide el territorio ecuatoriano.

- Son deberes y derechos de las Asociaciones Hoteleras Provinciales afiliadas, los siguientes:

a) Cumplir las normas establecidas en este Estatuto, en los Reglamentos Internos y en las Resoluciones tomadas por la

Asamblea General y el Consejo Nacional;

b) Propender a la estabilidad y mejoramiento de AHOTEC;

c) Participar en los órganos de Gobierno y Administración de AHOTEC, en la forma y condiciones establecidas en el presente Estatuto y en los Reglamentos Internos;

d) Solicitar a AHOTEC la ayuda que consideren necesaria para resolver sus problemas o para la consecución de sus fines;

e) Conocer la situación económica y financiera de AHOTEC, así como las actividades que realice;

f) Pagar las cuotas sociales ordinarias y extraordinarias que señale el Consejo Nacional;

g) Suministrar a AHOTEC los datos que necesite para la formación y mantenimiento de las estadísticas de la actividad hotelera del país;

h) Comunicar a AHOTEC los cambios que se produzcan en su estatuto social, representación legal, domicilio y miembros de sus órganos de gobierno y administración, entre otros aspectos;

i) Las demás establecidas en el presente Estatuto y en los Reglamentos Internos

Comentario Personal

Acerca de la página se puede observar que está muy completa y es de mucha ayuda ya que nos presta información necesaria y muy fácil de encontrar.

Organigrama del Departamento de Recepción

El departamento de recepción es la tarjeta de presentación del hotel. Tiene gran importancia de cara a la clientela, ya que es el primer departamento con el que el cliente tiene relación, bien sea de una forma personal a su llegada, bien a través de cualquier medio de comunicación, teléfono, telex, fax, carta, etc., si hace reserva antes de su llegada.

La primera y última impresión son las que mayor importancia tienen para la mayoría de los clientes.

El gerente de Recepción: se encarga de toda la actividad de gestión en el área en sus tres dimensiones: Administrativo, Técnico y Social.

Distribuir y asignar funciones al personal de recepción teniendo en cuenta los pronósticos de ocupación y movimientos de huéspedes individuales y grupales.

Articular el trabajo del sector con los demás departamentos del hotel considerando los requerimientos de atención continua al huésped.

Asistir al departamento de Recursos Humanos y a la gerencia del hotel en la organización, toma de personal y reasignación de funciones relativas al área de Recepción.

Capacitar al personal a su cargo en aspectos operativos del área de Recepción, atención al cliente y normas de seguridad, según procedimientos del establecimiento.

Supervisor de recepción: Supervisar el desempeño del personal a su cargo, según procedimientos del establecimiento

Supervisar las acciones del personal a su cargo relativo a la atención del cliente, considerando el cumplimiento de los procedimientos y las reglas de cortesía.

Autorizar bloqueos, prolongación de estadías, salidas tardías y cortesías a los huéspedes considerando los procedimientos del establecimiento.

Controlar que se efectúen los créditos y débitos en las cuentas de los huéspedes, basándose en lo dispuesto por la administración y gerencia.

Los recepcionistas y cajeros:

Persona encargada de contestar las llamadas y atender a las personas que llegan y salen del hotel. Hacer el check – in y el check – out.

Recibe a los huéspedes.

Vende y asigna habitaciones.

Da información general del hotel.

Hace el registro de entrada del huésped.

Revisa el reporte de habitaciones hecho por ama de llaves.

Lleva el control de entrada/salida de huéspedes.

Reporta a ama de llaves las habitaciones check out para fines de limpieza.

Lleva el control de las llaves de la habitación.

Es la persona encargada de manejar el control de los ingresos, egresos y movimientos operativos de un hotel.

Ingresa dinero al hotel por concepto de:

Alojamiento.

Alimentos y Bebidas

Eventos corporativos.

Servicios complementarios.

Lavandería.

Cobro de facturas: en efectivo o a crédito (moneda nacional o extranjera, cheques de viaje, bonos

...