RECURSOS HUMANOS RESUMEN CAP1-9

ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

PARTE I – Interacción entre personas y organizaciones

Administración de Recursos Humanos: Se refiere a las personas que participan en las organizaciones en las cuales desempeñan determinados roles. Su contexto está representado por las organizaciones y las personas que participan en ellas. Su origen se remonta a los inicios del siglo XX como Relaciones Industriales y nace como una actividad mediadora entre personas y organizaciones para moderar o disminuir el conflicto empresarial entre los objetivos organizacionales y los individuales. En 1950 se amplió el concepto a Administración de Personal. En 1960 se volvió a ampliar llamándosele ARH, pues ahora no se administra a las personas, sino con las personas, tomándolas como agentes activos y proactivos.

Administración de Personal: Cuando se resalta la administración con las personas como socios, con base en tres aspectos:

- Las personas como seres humanos diferentes, con personalidad e historia particular.

- Las personas no como recursos humanos sino como elementos impulsores de la organización.

- Las personas como socios de la organización capaces de llevarla al éxito.

Sistema abierto: acciones e interacciones de un organismo vivo con el ambiente que lo rodea.

Enfoque sistémico de la ARH: Se descompone en tres niveles:

- Nivel de comportamiento social: la sociedad como macrosistema.

- Nivel de comportamiento organizacional: la organización como sistema.

- Nivel de comportamiento individual: el individuo como microsistema.

CAPÍTULO 1 Y 2 – Las Organizaciones

Organización: Sistema de actividades coordinadas, formado por dos o más personas cuya cooperación es esencial para la existencia de la organización, que sólo existe cuando:

- Hay personas capaces de comunicarse

- Están dispuestas a actuar conjuntamente

- Desean obtener un objetivo común

Las organizaciones tienden a crecer a medida que prosperan, lo que se refleja en el aumento de personal, de niveles jerárquicos y produce un distanciamiento gradual entre las personas.

Organizaciones complejas: Grandes organizaciones con las siguientes características:

- Complejidad: Nace de la diferenciación vertical y horizontal. A mayor división mayor complejidad horizontal, mientras más niveles jerárquicos, mayor complejidad vertical. Pueden ser altas o planas según la cantidad de niveles jerárquicos.

- Anonimato: Énfasis en tareas u operaciones, no en las personas.

- Rutinas estandarizadas para procedimientos y comunicación

- Estructuras personalizadas no oficiales: organización informal

- Tendencia a la especialización y proliferación de funciones: por el número de participantes.

- Tamaño: número de participantes.

Eras de la organización:

- Era de la industrialización clásica: 1900-1950, intensificación de la industrialización iniciada con la Revolución Industrial. Piramidal y centralizada, con departamentalización funcional, burocrática, orientada hacia el pasado y conservadora de tradiciones y valores. Consideraba a las personas como recursos, por lo que a la ARH se le denominaba Relaciones industriales.

- Era de la industrialización neoclásica: 1950-1990, comenzó a finales de la Segunda Guerra Mundial, y las transacciones comerciales se desplazaron de lo local a lo regional y a lo internacional, se dio el modelo burocrático funcional, se volvió inflexible y lento, dando surgimiento a la Estructura Matricial. Creó el esquema de departamentalización por productos.

- Era de la información o del conocimiento: A partir de 1990, época actual, cuya característica son los cambios rápidos. Drucker fue el visionario que la anticipó. Provocó la globalización, creando oportunidades de inversión. El recurso más importante es el conocimiento no el capital.

Organizaciones como sistemas sociales: Son unidades sociales o agrupaciones humanas construidas y reconstruidas para lograr objetivos específicos.

Empresa: Toda iniciativa humana que busca reunir e integrar recursos humanos y no humanos, y busca lograr el autosostenimiento y obtener ganancias mediante la producción y comercialización.

Organizaciones como sistemas abiertos: Todo sistema requiere insumos o entradas (inputs), que son procesados en subsistemas y transformados en salidas o resultados (outputs).

Sistema: Conjunto de elementos dinámicamente relacionados que desarrollan una actividad para lograr un objetivo o propósito operando con datos, energía o materia, unidos al ambiente que rodea al sistema para suministrar información. Consta de entradas o insumos, procesamiento u operación, salidas o resultados, y retroalimentación.

Retroalimentación: Acción que las salidas ejercen sobre las entradas para mantener el equilibrio del sistema. Es positiva cuando la salida al ser mayor estimula la entrada. Es negativa cuando por ser menor la restringe.

Ambiente: Todo lo que rodea a un sistema y sirve para proporcionarle los recursos necesarios para su existencia. Sus características son la complejidad y la racionalidad.

Sistema cerrado: Pocas entradas y salidas, y a una entrada determinada (causa) sigue una salida determinada (efecto). No existe un sistema totalmente cerrado.

Sistema abierto: Tiene muchas entradas salidas y cuyas causa y efecto no están bien definidas. También se le llama orgánico. Evita el proceso de entropía, característico de los sistemas cerrados.

Spencer: Afirmaba que un organismo social se parece a un organismo individual en el crecimiento, manera de hacerse más complejo a medida que crece, necesitando sus componentes interdependencia.

Miller y Rice: Afirman que toda empresa puede verse como un sistema abierto parecido a un sistema biológico.

McGregor: Mostró que una organización empresarial es un sistema abierto que encaja en otro mayor: la sociedad.

Enfoque de Katz y Kahn: Se basa en la teoría de sistemas, en el cual la organización tiene estas características:

- Importación-transformación-exportación de energía

- Los sistemas son ciclos de eventos

- Entropía negativa (las formas organizadas tienden al agotamiento, desorganización, desintegración y muerte)

- Información como insumo, retroalimentación negativa y proceso de codificación

- Estado de equilibrio y homeostasis dinámica

- Diferenciación

- Equifinalidad (multiplicación de funciones que conllevan la multiplicación de papeles y diferenciación interna)

- Límites o fronteras(barreras entre el sistema y el ambiente)

Enfoque de Tavistock: Sistema sociotécnico: Dar importancia a su proceso de transformación cuando las organizaciones están inmersas en el proceso de manejo de recursos. Cumple una doble función: técnica (coordinación y ejecución del trabajo) y social (manera de interrelacionar a las personas). Está constituido por tres subsistemas:

- Sistema técnico o de tareas: flujo de trabajo, tecnología utilizada

- Sistema gerencial o administrativo que implica la estructura organizacional, políticas, etc.

- Sistema social o humano, relacionado con la cultura, valores y normas organizacionales

En el que el sistema gerencial está influido e influye sobre los otros dos. El sistema técnico responde por el flujo de información técnica para conseguir los objetivos y el sistema social recibe la influencia del sistema gerencial en cuanto a la participación de los miembros en los procesos de toma de decisiones.

Miembros de la organización: Gerentes, empleados, proveedores, clientes y usuarios, gobierno, sociedad.

Objetivos organizacionales: Propósito u objetivo al que se dirige, proyecto o disposición de los componentes, y entradas de información, energía y materiales.

Objetivos empresariales: sus funciones son señalar la orientación, constituir una fuente de legitimidad, servir como estándar para las personas y como unidad de medida para la productividad.

Objetivos naturales de una empresa: Satisfacer las necesidades de bienes y servicios de la sociedad, proporcionar empleo productivo, aumentar el bienestar de la sociedad, proporcionar un retorno justo, crear un ambiente en que las personas puedan satisfacer sus necesidades.

Dificultad para estudiar los objetivos empresariales: Cuando se alcanza un objetivo, deja de ser deseado, muchas empresas tienen más de un objetivo, la eficacia de una empresa puede medirse en función de los objetivos alcanzados, la eficiencia por la cantidad de recursos.

Racionalidad: Implica adecuar los medios utilizados a los fines y objetivos por alcanzar, cuanto más racional y burocrática sea, más automáticamente trabajarán sus miembros.

Administración científica de Taylor: Se fundamenta en la racionalidad para descubrir y aplicar la mejor manera (the best way) de ejecutar el trabajo. La racionalidad se emplea para la utilización mínima y adecuación de recursos.

Racionalidad organizacional: Toda organización se comporta de acuerdo n una racionalidad que le es inherente.

Tipos de racionalidad: Económica, legal, social, política, técnica.

Niveles organizacionales: La estructura y el comportamiento organizacional son variables dependientes y el ambiente y la tecnología son variables independientes. Las empresas tienen tres niveles:

- Nivel institucional (la cúpula de la organización, es periférico y orientad hacia el exterior)

- Nivel intermedio (llamado nivel táctico, mediador o gerencial, comprende divisiones y departamentos

...