Resumen de Recursos humanos

Resumen RRHH

RRHH, según Cardozo, es la función organizacional que debe asegurar contar con las personas que necesitamos para hacer las cosas que debemos hacer.

Trabajo: esfuerzo humano aplicado a la producción de riqueza.

Etapa industrial clásica 1900-1950

La revolución industrial del siglo XVII trajo consigo el perfeccionamiento de maquinarias y tecnologías, nuevas fábricas e industrias en países europeos y más tarde americanos (industria pesada).

98% hombres, explotados. Mano de obra intensiva, rentable, gran porcentaje de horas hombre, tareas de fuerza, mecanización del trabajo, pésimas condiciones, insalubres e inseguras. Derechos de trabajadores nulos, compensación por jornada – jornal. El empleado no tenía capacidad de voz dentro de la empresa.

Etapa de revolución de la productividad (fin de la 2da guerra) 1945/1948-1980/1985

El dinero que antes financiaba la guerra se comienza a utilizar como créditos para nuevas empresas y fabricas dando lugar a mayor competencia. Aparece el concepto de cliente y se empieza a usar el marketing y los servicios para diferenciarse entre empresas. Prosumidores (clientes que ponen condiciones).

Perfil del trabajador: menos hombres por la guerra entonces se insertan mujeres y niños. Surgen los departamentos de bienestar encargados de atender las necesidades de los trabajadores y lidiar con sindicatos.

Etapa del conocimiento – información 1985-actualidad

Competencia internacional gracias a la rapidez de difusión. Planes a largo plazo. Las personas son el factor diferenciador en las organizaciones. Mercados más cambiantes, veloces, flexibles y mayor presión sindical. Climas laborales de motivación, libertad y autocontrol.

Perfil del trabajador: mayor igualdad entre hombres y mujeres. Aumento del nivel educativo y profesionales. El ser humano y sus ideas como centro de la organización. Se empieza a pagar por ideas y no tanto por fuerza. Head hunting.

La función de RRHH surge en Inglaterra a principios del 1800 como producto derivado de la revolución industrial y la necesidad de organizar las personas y sus tareas.

RRHH existe para poder crear valor agregado mejorando la productividad y poder traducir los objetivos estratégicos en políticas y objetivos de recursos humanos. El objetivo principal es ayudar a las personas y a las organizaciones a lograr sus metas.

Hacerle comprender a las personas que las acciones que desarrollan a diario conforman el eje central para lograr un objetivo determinado en la org y por qué lo hacen. Las personas son el centro de las organizaciones, su capital intelectual, los valores de esa empresa y cómo surge en la práctica es lo que hace la diferencia.

El profesional del siglo XXI

Según Pink, la motivación intrínseca se basa en nuestro deseo natural de dirigir nuestra propia vida, de mejorar en nuestra vocación y de ayudar a construir cosas que vayan más allá de nuestra realización personal. La extrínseca es mejorar aquello ajeno a la realización personal, lo que mueve a los seres humanos a ir más allá y conseguir mejores resultados.

Evolución del rol de RRHH

• Rol administrativo 80’: rol operativo, tareas administrativas de liquidación de sueldos y asegurar requisitos legales. Foco en cantidad y eficacia del esfuerzo.  Terceriza sector RRHH, baja profesionalización.
• Rol controller 90’: foco en costos, calidad y procesos. Importa el costo-beneficio, control de la gestión, trabajo en equipo, valoran capacidad de gestión a nivel profesional.
• Rol desarrollista mediados de 90’: foco en efectividad y contribución de cada empleado a la organización. Mejora continua y aprendizaje. Benchmarking laboral y movilidad.
• Rol estratégico s. XXI: foco en ventajas competitivas del negocio. RRHH interpreta el mundo laboral a nivel global. Importa identificar y construir competencias organizacionales.

RRHH es un rol de carácter:

• Situacional porque la respuesta de RRHH depende de la situación que la genere.
• Interdisciplinario porque tiene variadas funciones dentro del departamento.
• Contingencial ya que actúa en una situación o momento lugar determinado que puede suceder o no. Es preventiva en su accionar.

Gerencia de RRHH

El propósito de RRHH es el mejoramiento de las contribuciones productivas del personal a la empresa. Objetivos: guían la función de RRHH y permite evaluar las acciones que se llevan a cabo.

• Organizacionales: contribuir al éxito de la empresa mediante estrategia corporativa, impulsar el uso óptimo del talento y contribuir a los resultados financieros.
• Funcionales: mantener la contribución del departamento de RRHH alineada con las necesidades de la empresa
• Personales: tener presente que cada persona tiene metas personales y RRHH debe contribuir al cumplimiento de esas metas para mantener la productividad y evitar la rotación del personal.
• Sociales: ser responsable a nivel ético y social para reducir al máximo las tensiones negativas que la sociedad pueda ejercer.

Funciones de RRHH

• Suministro: selección de personas, reclutamiento para cubrir necesidades de la empresa
• Formación, orientación y capacitación: para que el personal pueda desempeñarse con efectividad. Adquirir conocimientos y habilidades para que continúen siendo de utilidad para la organización y que al mismo tiempo cumplan sus metas
• Control y evaluación: estimar la forma que cada persona está cumpliendo con sus responsabilidades
• Mantenimiento y compensación: sueldos, incentivos, prestaciones y beneficios
• Aplicación de reglamento interno: normas y políticas
• Gerencia y retroalimentación: evaluación de actividades para mantener eficiencia y control.

Ubicación dentro de la organización:

1. A nivel institucional: gerente de ventas, gerente de producción, gerente de RRHH. Es una gerencia y maneja su propio presupuesto. 

1. Centralizada: RRHH cuenta con una gerencia propia- las decisiones se toman en la casa matriz y se comunican a las distintas sucursales. Prestan servicios a las respectivas plantas. Ventajas: rápida comunicación y toma de decisiones. Desventaja: toma de decisiones desvinculada con la realidad de las distintas sucursales.
2. Descentralizada: los departamentos de RRHH de cada planta le reportan al gerente de planta. Ventaja: rapidez y adecuación a la solución de problemas locales. Desventaja: no comprende el contexto, diferencia de criterios.

1. A nivel intermedio: RRHH depende de la gerencia de administración. Carece de decisión (cumple solamente cuestiones legales de la empresa, cuestiones básicas de personal).
2. A nivel asesoría: órgano que brinda consultoría y servicios de staff. Todas las políticas y procedimientos requieren aval de la presidencia.

Funciones propias (decisiones sobre capacitación y desarrollo, seguridad) y compartidas con la línea (decisiones se toman con los gerentes. Ej. selección de personal nuevo o desvinculación).

Desafíos de RRHH

Desafíos demográficos: índice de natalidad reducido, incremento nivel educativo, mejora expectativa de vida y salud, diversificación de fuerza de trabajo, desempleo (PEA sin trabajo).

Desafíos sociales: Cambios en el rol de la mujer, migraciones de fuerza de trabajo, RSE.

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