Resumen Administración Cap I - IV- Robbins

CAPÍTULO 1. INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN Y LAS ORGANIZACIONES

¿Quiénes son los gerentes?

Un gerente es alguien que trabaja con otras personas y a través de ellas coordina sus actividades laborales para cumplir con las metas de la organización.

¿Qué es la administración?

La administración consiste en coordinar las actividades de trabajo de modo que se realicen de manera eficiente y eficaz con otras personas. La administración requiere la culminación eficiente y eficaz de las actividades laborales de la organización. La eficiencia consiste en obtener los mayores resultados con la mínima inversión. La eficacia se define como realizar las actividades de trabajo con las que la organización alcanza sus objetivos.

¿Qué hacen los gerentes?

Los gerentes realizan ciertas actividades o deberes al tiempo que coordinan de manera eficaz y eficiente el trabajo de los demás. Esas actividades son: planear, organizar, dirigir y controlar.

La planeación es la función en la que se definen las metas y estrategias para alcanzarlas, y se trazan planes para integrar y coordinar las actividades. La organización consiste en determinar qué tareas hay que hacer, quién las hace, etc. La dirección consiste en motivar a los subordinados, influir en los individuos y los equipos mientras hacen su trabajo. El control es vigilar el desempeño actual, compararlo con una norma y emprender las acciones que hicieran falta.

Los roles del gerente, se refiere a las categorías particulares del comportamiento administrativo. Los roles interpersonales son aquellos que tienen que ver con la gente. Los roles informativos consisten en recibir, almacenar y difundir información. Los roles de decisión giran en torno a la toma de decisiones.

Los gerentes necesitan ciertas habilidades para desempeñar los deberes y actividades que caracterizan su trabajo. Las habilidades técnicas son los conocimientos y competencia en un campo especializado. Las habilidades de trato personal consisten en la capacidad de trabajar bien con otras personas. Las habilidades conceptuales son las que deben poseer los gerentes para pensar y conceptuar situaciones abstractas y complicadas.

Importancia de los clientes en el trabajo del gerente. Todas las organizaciones necesitan clientes. Sin clientes dejarían de existir. Se debe crea una organización sensible a los clientes en la que los empleados sean amistosos y corteses.

Importancia de la innovación en el trabajo del gerente. En el mundo moderno, los gerentes de las organizaciones tienen que alentar a sus empleados para que estén atentos a nuevas ideas y nuevas metodologías.

¿Qué es una organización?

Una organización es una asociación deliberada de personas para cumplir determinada finalidad. Cada organización tiene una finalidad distinta, está compuesta por personas y cuenta con una estructura deliberada de trabajo.

Los cambios sociales, económicos, políticos, mundiales y tecnológicos han creado un ambiente en el que las organizaciones deben adoptar maneras nuevas de hacer el trabajo.

¿Por qué estudiar administración?

La administración es necesaria en organizaciones de todo tipo y tamaño, en todos sus niveles y áreas de trabajo y en todas ellas, donde sea que se encuentren.

Con el estudio de la administración seremos capaces de reconocer la buena administración y de apoyarla.

CAPITULO 2 LA ADMINISTRACION AYER Y HOY

En 1776, Adam Smith, argumentó las ventajas que generaba para las organizaciones y la sociedad la división del trabajo, así como, la descomposición de los trabajos en tareas especializadas y repetidas. La segunda influencia importante, previa al siglo XX, en la administración fue la Revolución Industrial, que sustituyó la fuerza humana con la potencia de las máquinas, lo que abarató la manufactura de bienes en las fábricas.

Administración científica.

Frederick Taylor expuso la teoría de la administración científica: la aplicación del método científico para determinar “la mejor manera” de hacer un trabajo. Argumentó los siguientes principios:

1. Establecer la ciencia de cada parte del trabajo del individuo, que reemplace el antiguo método de “hacerlo al ojo”-

2. Escoger científicamente al trabajador y luego capacitarlo y desarrollarlo.

3. Cooperar entusiastamente con los trabajadores para asegurarse de que todo el trabajo se realice de acuerdo con los principios de la ciencia que se desarrolló.

4. Dividir el trabajo y la responsabilidad casi por igual entre la gerencia y los trabajadores. La gerencia asume todo el trabajo para el que está más capacitada que los trabajadores.

Cuando los gerentes analizan las tareas básicas del trabajo que debe realizarse, hacen estudios de tiempos y movimientos para eliminar movimiento inútiles, contratan a los trabajadores más calificados para un puesto, etc., están usando los principios de la administración científica

Teorías generales de la administración

Henri Fayol describía la práctica gerencial como distinta de la contabilidad, las finanzas, la producción, la distribución y las otras funciones típicas en las empresas. Su creencia era que la administración es una actividad común de todo emprendimiento humano, en las empresas, los gobiernos y aun en los hogares.

Max Weber, a comienzos del siglo XX, describió un tipo de organización ideal que llamó burocracia, una forma de organización caracterizada por la división del trabajo, una jerarquía bien definida, reglas y normas detalladas, y relaciones impersonales.

El método cuantitativo de la administración

Evolucionó de los desarrollos matemáticos y las soluciones estadísticas a los problemas militares que se plantearon en la Segunda Guerra Mundial. Esta metodología aplica herramientas estadísticas, modelos de optimización, modelos de información y simulaciones por computadora a las actividades de la administración.

Comportamiento organizacional

El campo de estudio que se ocupa de las acciones (conductas) de las personas en el trabajo se llama comportamiento organizacional (CO). Se estableció que las normas sociales o los estándares de los grupos eran los determinantes claves del comportamiento de los individuos en el trabajo.

Método sistémico

Los gerentes coordinan las actividades laborales de las partes de la organización y aseguran que estos elementos interdependientes estén trabajando juntos para alcanzar el logro de las metas de la empresa. Las decisiones y acciones que se toman en un área de la organización afectan a otras, y viceversa. Reconoce que las organizaciones no están aisladas, sino que dependen de su entorno para obtener recursos y para que absorba sus productos

Método de las contingencias

Un enfoque que plantea que como las organizaciones son diferentes y enfrentan situaciones distintas (contingencias), necesitan métodos diversos de administración.

Tendencias y temas actuales

Globalización: hay muchas oportunidades de globalización y el mundo se ha convertido finalmente en una aldea global. Sin embargo, la globalización incita polémicas.

Ética: Este importante aspecto del comportamiento gerencial quedó olvidado o fue ignorado cuando estos gerentes pusieron sus intereses personales por delante de los de quienes serían afectados por sus decisiones.

Diversidad de la fuerza de trabajo: una fuerza laboral más plural en términos de sexo, raza, grupo étnico, edad y otras características que manifiestan diferencias.

Espíritu emprendedor: Es el proceso por el que un individuo o grupo de individuos empeña sus esfuerzos organizados en la búsqueda de oportunidades de crear valor y crecer satisfaciendo deseos y necesidades mediante la innovación y la diferenciación.

La administración en un mundo de comercio electrónico: es el nombre general para designar la manera en que una organización hace su trabajo mediante enlaces electrónicos. Numerosas organizaciones establecen enlaces electrónicos para comunicarse con empleados, clientes, etc.

Administración del conocimiento y el aprendizaje organizacional: La administración del conocimiento consiste en fomentar una cultura de aprendizaje en la que los integrantes de la organización acumulen conocimientos sistemáticamente y los compartan con sus compañeros para mejorar el desempeño.

Administración de la calidad: es una filosofía administrativa de mejoramiento continuo y de respuesta a las necesidades y expectativas de los clientes.

CAPÍTULO 3. CULTURA Y ENTORNO DE LAS ORGANIZACIONES: LAS LIMITACIONES

Hipótesis del gerente omnipotente: la calidad de los gerentes de una organización determina la calidad de la propia organización.

Hipótesis del gerente simbólico: sustenta que la capacidad del gerente de influir en los resultados depende y está limitada por los factores externos, por ejemplo, economía, clientes, políticas oficiales, actividades de la competencia, condiciones de la industria, entre otros.

En todas las organizaciones hay limitantes internas y externas que acotan las opciones de los gerentes. Las internas proceden de la cultura de la organización y las externas del entorno.

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