Resumen administración 2 Capítulo 12: Evaluación del Desempeño y plan de carrera.

Resumen administración 2

Capítulo 12:

Evaluación del Desempeño y plan de carrera.

1. Elegir criterios de evaluación: la evaluación debe medir el desempeño mostrado para alcanzar y desarrollar planes.

- Desempeño para alcanzar metas: los mejores criterios de desempeño gerencial se relacionan con la capacidad de establecer metas inteligentes y planear programas que ayuden a tener éxito al alcanzarlas.

- Desempeño como administradores: el sistema para medir el desempeño con base en objetivos preestablecidos debe complementarse con una evaluación del gerente en sus funciones como tal.

1. Evaluar a los gerentes con base en objetivos cuantificables: para la administración eficaz es básica una red de objetivos significativos y alcanzables.

- Proceso de evaluación: los superiores determinan que tan bien establecieron sus objetivos los administradores y como se desempeñaron frente a ellos.

- Diferentes puntos de vista sobre los problemas de evaluación:

a. Evaluación subjetiva en comparación con la objetiva: la evaluación debe enfocarse en los resultados pero debe evitarse el juego de los números.

b. Juzgar o Autoevaluar: se destaca el autocontrol y la autoevaluación.

c. Evaluación del desempeño anterior en relación con el desarrollo futuro: se debe aprender de los errores pasados y traducir esas percepciones en planes futuros.

- 3 tipos de revisiones:

1. Una revisión amplia: forma o exhaustiva debe hacerse anual apoyada con revisiones frecuentes.
2. Periódica o de progreso: breves e informales que identifican problemas.
3. Monitoreo constante: se analiza la situación de inmediato para presentar una solución.

1. Ventajas de la evaluación con base en objetivos cuantificables:

- Evaluar el desempeño con base en objetivos cuantificables tiene la ventaja de ser operacional.

- Las evaluaciones no son diferentes a las operaciones que los gerentes realizan.

- Son una revisión de lo que se hizo como administrador.

- Desventajas de evaluar con base a objetivos cuantificables: 

- se cumplen las metas o no con esfuerzo alguno.

- es difícil tomar en cuenta los factores incontrolables o inesperados al evaluar el desempeño.

- se ignoran las necesidades de desarrollo individual.

- solo se evalúa el desempeño operativo.

- Evaluación de los administradores como gerentes: sugerencia del programa: los estándares más apropiados para evaluar a los gerentes respecto a sus funciones son los mismos fundamentos de la administración.

Requisitos del programa:

1. En la evaluación anual exhaustiva se presentan ejemplos de incidentes para apoyar ciertas calificaciones.
2. El superior del superior revise las calificaciones.
3. Los calificadores estén informados de que su propia evaluación dependerá de que diferencien las calificaciones de los grados de desempeño al evaluar a sus subordinados.

- Ventajas del programa:

- da un significado operacional a lo que es la administración.

- es una herramienta en el desarrollo administrativo.

- identifica áreas en las que existen debilidades hacia las cuales hay que dirigir el desarrollo.

- complemento de la evaluación de la efectividad de los gerentes para alcanzar metas.

        - Desventajas del programa.

        - solo se aplica a aspectos gerenciales de un puesto determinado.

        - subjetividad al calificar cada punto de verificación.

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