Resumen Pablo Illanes

Capitulo III: LA ADMINISTRACIÓN

En el tercer capítulo, el autor primero plantea los conceptos y características de la administración, señalando un concepto de administración, como el proceso permanente, ininterrumpido y sistemático que tiende al logro de un objetivo, de acuerdo con acciones interrelacionadas y coordinadas. Esto implica definir qué y cómo hacer, adoptar las medidas para que se hagan y verificar la efectividad de sus esfuerzos. Es por esto que la tarea del administrador es saber utilizar con eficiencia los esfuerzos del grupo. La importancia de este punto es que en la administración se pone mayor énfasis en el esfuerzo colectivo del grupo para lograr un objetivo.

Esto nos lleva a que la administración es intangible y con propósitos determinados, lo que se observa son los resultados, la existencia de ésta se puede ver sólo por medio de los resultados que se producen.

Nos plantea que la administración es tanto una ciencia como arte; ciencia por el grupo de conocimientos de la administración que la explica en verdades generales y un arte, sería la habilidad adquirida con la experiencia.

Postula además que la administración es una ciencia inexacta, ya que existe un número de variables que se interrelacionan, las que son imposibles de aislar, lo que le resta certidumbre al comportamiento de una variable social ante un estímulo determinado.

Señala que la administración es una ciencia social sinérgica por la rama de conocimientos en que se aplica el método científico y las variables que participan interactivamente produciendo un contratiempo en los resultados esperados.

Ciencia y Técnica

Con esta figura el autor nos muestra las bases de las funciones de la administración, denominándola como Secuencia del Proceso Administrativo. Primero nos señala que prever es comprobar el futuro y realizar planes y programas; proveer es organizar y actuar es poner en marcha dichos planes y programas, siendo la parte esencial de todo este proceso el coordinar, el aunar fuerzas hacia un bien común.

Antecedentes históricos y evolución de la Administración

En esta parte del tercer capítulo el autor nos plantea que la administración es tan antigua como el hombre, desde que debió trabajar para conseguir sustento, existe el concepto de administración.

Parte por el período de la esclavitud, donde el amo tiene propiedad absoluta sobre el esclavo, siendo éste una mercadería. Posteriormente se refiere a la servidumbre, la que reemplazó a la esclavitud durante el Feudalismo, donde el siervo está sujeto a la tierra y es negociable, pero donde el señor feudal tiene obligaciones mínimas hacia este.

Posteriormente se refiere al artesanado, caracterizado por una especialización del trabajo, siendo ésta una organización más bien rígida que no permite un cambio de oficio. Luego de esta época, comienza a existir el sistema precursor al sistema fabril, donde se pagan salarios a jornaleros libres, los que no viven con el patrón. Nace la empresa como la conocemos hoy.

Comienza la lucha de clases y el nacimiento de los gremios, organizados como un método de defensa contra los patrones.

Luego, hacia el siglo XVIII, comienza la Revolución Industrial, sucediéndose grandes cambios tecnológicos, el trabajo se simplifica y automatiza. Existe una mayor oferta sobre la demanda de trabajo, con un bajo precio en los salarios. Se incrementan los mercados, desarrollándose el comercio, surgiendo el mercantilismo como teoría. Posteriormente se impone la doctrina del liberalismo económico.

Surgen algunas doctrinas relacionadas a la sobrepoblación del mundo y la autorregulación de la naturaleza para asegurar su supervivencia. Surge además el Marxismo, que busca cambios a través de la revolución.

Se comienzan a establecer principios en cuanto a seguridad social y protección al trabajador, paralelamente al nacimiento de los pioneros en la ciencia administrativa.

Teoría X e Y

El autor realiza un repaso por la Teoría de Taylor y Fayorl, planteando que por medio de las ideas de ambos teóricos, se dio origen a la Teoría Formal de la Organización, enunciando sus principales premisas.

También nos habla de la l Movimiento de las Relaciones Humanas y George Elton Mayo, relacionando las variables del experimento realizado por Mayo con la teoría de Herzberg. También nos señala que a través del experimento de Mayo, surgieron otros fundamentos teóricos a través de Maslow y McClelland, sintetizando posteriormente los puntos más importantes del movimiento de las relaciones humanas, entre los que se encuentran, por ejemplo, el que el hombre no es comparable con una máquina; son más importantes las variables sociales y sicológicas y el grupo es la unidad principal del cuerpo social, más que el individuo y su cargo.

Estas ideas propuestas por dos corrientes de pensamientos, son las llamadas teoría x o teoría Y, donde podemos ver las variaciones y brechas entre cada una de éstas.

Tendencias Modernas

En esta parte del capítulo podemos repasar distintas tendencias relativas a la administración, partiendo por los métodos cuantitativos, el enfoque sistémico, y el enfoque de contingencias.

Se refiere a algunas escuelas como la administración por objetivos, la que reconoce la importancia de los objetivos en la administración. Menciona también el desarrollo organizacional, como la importancia que se le da hoy a los cambios y las estrategias para el manejo a la resistencia a éste.

Nos menciona también los Paradigmas de Administración, donde nos señala primero, la teoría Z, de William Ouchi y también el total quality management. Además menciona a Michel Porter, su estrategia competitiva y ventaja competitiva donde podemos destacar la cadena de valor, lo que nos ayuda a crear y mantener ventajas comparativas en el mercado.

Alude también al texto En Busca de la Excelencia, pasando también por la dirección de quinta generación y la quinta disciplina. También repasa al padre de la Reingeniería, Michel Hammer; David Nadler, y la arquitectura organizacional., pasando también por el benchmarking.

Escuelas de Administración

- Escuela clásica, la que se centra en el problema técnico, siendo una corriente con mayor acento en la tarea.

- Escuela Operativa, la que tiene una mayor énfasis científico, la que nos ayuda a sentar las bases del concepto de administración, teniendo como objetivo la eficiencia pero que se preocupa también por la estructura de la

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