Satisfacción laboral en los profesionales de enfermería
Enviado por Karen Muñoz • 16 de Julio de 2019 • Tesis • 13.052 Palabras (53 Páginas) • 171 Visitas
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DIRECTORIO
MA. ALFREDO YATZÍN GARCÍA ZAMUDIO
RECTOR
MC. JUAN CARLOS ZAMUDIO HERMIDA
DIRECTOR DE IUV UNIVERSIDAD VIRTUAL
MGIE. SARAÍ MELO DE LA MERCED
DIRECTORA ACADÉMICA
MAN. ISABEL CONTRERAS GODOS
DIRECTORA DE FINANZAS
MASS. MAXIMO ALBERTO CASTILLO LARA
COORDINADOR DE INVESTIGACIÓN Y EVALUACIÓN EDUCATIVA
MGE. OSCAR IVÁN CANALES PÉREZ
JEFE DE CONTROL ESCOLAR
LP. RAQUEL RODRÍGUEZ GONZÁLEZ
JEFA DEL DEPARTAMENTO DE TITULACIÓN
MTRO. MÁXIMO ALBERTO CASTILLO LARA.
DIRECTOR DE PROYECTO
INDICE
1. FUNDAMENTACION Y PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA. 3
2. OBJETIVOS 4
2.1 OBJETIVO GENERAL 4
2.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS. 4
3. JUSTIFICACIÓN 5
4. HIPÓTESIS 8
5. MARCO TEORICO CONCEPTUAL 9
6. MARCO LEGAL 22
7. OPERACIONALIZACION DE VARIABLES 29
8. DISEÑO ESTADISTICO 31
8.1 TIPOS DE ESTUDIO 31
8.3. MÉTODOS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS 35
8.4. PLAN DE TABULACIÓN Y ANÁLISIS 36
9. CONSIDERACIONES ETICAS 37
10. RESULTADOS DE LA INVESTIGACION 38
10.1. DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS 38
10.2. DISCUSIÓN 44
10.3. CONCLUSIONES 46
10.4. RECOMENDACIONES 47
11. REFERENCIAS 48
12. RELACIÓN DE ANEXOS 51
INTRODUCCION
La presente investigación nos habla acerca del tema satisfacción laboral en los profesionales de enfermería, ampliamente ligado a la calidad de servicio de salud y esta intrínsecamente relacionado a la satisfacción de los usuarios.
Una buena atención de enfermería está asociada con la satisfacción del usuario y esta incluye ser atendido por el personal de enfermería de manera técnica, profesional actualizado y bien informado; que dedica el tiempo suficiente y proporcione un trato amable, respetuoso con información suficiente y clara en relación con su enfermedad, tratamiento y mantenimiento de su salud.
La satisfacción del paciente o trato digno, se ha considerado un indicador de calidad del cual el usuario aporta una perspectiva individual en los atributos de la asistencia.
Enfermería como profesional de la salud con mayor contacto con el usuario, se convierte en un producto imprescindible y cuantificable a través del servicio prestado.
Bajo estas premisas, se puso en consideración el presente trabajo de investigación cuyo único propósito fue determinar la satisfacción del personal de enfermería y el trato que le es dispensado al usuario.
FUNDAMENTACION Y PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.
La tecnología interviene en nuestra percepción y comprensión de la realidad y plantea cuestiones que llevan a pensar si los seres humanos son los responsables de determinar o manipular pensamientos de su especie y las decisiones que toman (Barnard, 2002). Referente a lo anterior, la tecnología del teléfono celular se ha encargado de que los seres humanos entren a un modo “automático”, ya que desarrollan dependencia a dicho dispositivo, afectando así sus relaciones tanto laborales como personales.
El contacto entre la enfermera y el paciente son ocasiones en las cuales se transfiere o se intercambia información, energía, sentimientos y en las que se desarrolla el afecto humano, a través de estos se brinda el cuidado de enfermería y se ayuda a las personas.(Müggenburg, 2015).
La relación enfermero – paciente ha disminuido de manera alarmante ya que en la actualidad debido a el uso del teléfono no se enfocan en brindar una atención de calidad, lo que ha ocasionado que las autoridades correspondientes realicen normas que moderen la utilización del dispositivo móvil en determinadas áreas hospitalarias, a partir de una búsqueda intencionada siendo la pregunta de investigación:
¿CUÁLES SON LOS EFECTOS NEGATIVOS DEL USO DEL CELULAR EN LOS SERVICIOS, POR PARTE DEL PERSONAL DE ENFERMERIA, DEL HOSPITAL GENERAL DE JUCHITÁN DE ZARAGOZA, OAXACA, PERIODO MARZO-JUNIO 2019?
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
- Asociar los efectos negativos sobre el uso del celular en los servicios por parte del personal de enfermería, del Hospital General de Juchitán de Zaragoza, Oaxaca, periodo Marzo – Junio 2019.
OBJETIVOS ESPECIFICOS.
- Identificar los tipos de efectos negativos del uso del celular por parte del personal de enfermería en los servicios. del Hospital General de Juchitán de Zaragoza, Oaxaca, periodo Marzo – Junio 2019.
- Medir el tiempo que utilizan el celular en los servicios el personal de enfermería del Hospital General de Juchitán de Zaragoza, Oaxaca, periodo Marzo – Junio 2018.
- Identificar los tipos de efectos negativos del uso del celular por parte del personal de enfermería en los servicios. del Hospital General de Juchitán de Zaragoza, Oaxaca, periodo Marzo – Junio 2019
- Medir el tiempo que utilizan el celular en los servicios el personal de enfermería del Hospital General de Juchitán de Zaragoza, Oaxaca, periodo Marzo – Junio 2018
- Analizar la relación de la atención brindada a los usuraios y el celular,
JUSTIFICACIÓN
La atención de calidad es la principal preocupación de todos los prestadores de servicios, ya sea de forma particular, empresarial o institucional, de forma privada o como una prestación social, en todos los ámbitos: comercial, industrial, financieros y específicamente para el presente trabajo, en la salud.
La atención de calidad, dentro de las instituciones de salud, es uno de los objetivos primordiales de directivos y del recurso humano que está en contacto con el usuario. Sin embargo, en muchas ocasiones las políticas de gestión hospitalaria no generan congruencia entre las metas organizacionales y la satisfacción de éstos, ya que diversas investigaciones sugieren que las organizaciones que logran generar compromiso de sus trabajadores, son quienes obtienen mejores resultados en aspectos como la permanencia en el trabajo y la productividad laboral (revistaenfermeria.imss.gob.mx)
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