Se leyó nuevamente el reporte del caso Farmacias Estrella
praga2020Tarea25 de Febrero de 2017
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Nombre: Annia Neme Acosta | Matrícula: 02805222 |
Nombre del curso: Dirección estratégica | Nombre del profesor: Miriam del Carmen Sifuentes García |
Módulo: 1 | Actividad: Tarea 2. Análisis del caso |
Fecha: Viernes 21 de octubre de 2016 | |
Bibliografía: Stephen Robbins, Administración, México, 2010. Guerras, L. A. y Navas J. E. (2007). La dirección estratégica de la empresa: teoría y aplicaciones (4ª ed.). España: Thomson-Civitas. Morrisey, Planificación Estratégica, Ed. Kandler,1995 |
Objetivo:
Poner en práctica lo que se va aprendiendo durante el curso
Procedimiento:
- Se revisó las instrucciones de la actividad
- Se investigó y estudio el tema en cuestión
- Se leyó nuevamente el reporte del caso Farmacias Estrella
- Se procedió a elaborar el reporte
Antecedentes del problema
Farmacias Estrella carece de una dirección estratégica ya que no cuentan con misión, visión y valores de la empresa, donde además podemos encontrar una mala comunicación en la empresa.
Todo esto causa una molestia dentro de los socios, los cuales piden el cambio del director general Kaleb Gómez.
Identificación de los Protagonistas
Empresa: Farmacias Estrella
Director General y socio: Kaleb Gómez
Director de Logística y Nuevos Proyectos: C.P. Carlos Ramírez, encargado de inventarios, surtido y compra de mercancías.
Jefe de Finanzas: C.P. Pablo Sánchez, parte contable y financiera de la farmacia.
Jefe de Operación: C.P. María de Lourdes Tejeda, atención al público y servicios de la farmacia.
Jefe de turno.
Empleados.
Definición del problema
El principal problema de la empresa es la falta de Dirección Estratégica. La estrategia es un plan que define los principales objetivos que tiene la organización para cumplir las metas, por lo que se tienen que definir cambios internos, de procesos y/o reorganizarse.
La implementación de una Dirección Estratégica permitirá que el Director General pueda lograr el desenvolvimiento correcto de una organización sin importar su tamaño. (Robbins, 2010)
Propuesta de Solución de caso
Primero que nada se debe atacar la falta de Dirección estratégica ya que es la mayor debilidad, en cuanto al cambio de Kaleb no me parece una buena opción ya que conlleva gastos extras y además pérdida de tiempo en cuanto a la capacitación del nuevo personal que debe ser de entera confianza ya que maneja información confidencial.
Según Morrisey “considero que la elaboración de la declaración de misión de una empresa es el paso más importante que puede tomar en todo el proceso de planeación”
Se debe plantear porque fue creada la Farmacia Estrella.
Como segundo punto debemos revisar la visión, ya que según el caso se menciona que querían impulsar el crecimiento y volverse una cadena importante.
En tercer lugar podemos planear en cuanto a las estrategias genéricas, de las cuales a mi punto de vista podrían irse por la estrategia de diferenciación la cual consiste en producir o vender un producto que sea único y original, para que se pueda distinguir de la competencia. En este caso lo único y original seria el trato al cliente.
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